产房实施人性化管理模式提高产房护理质量的专业体会

王玉莲，热拜古力·斯依提

（新疆伊犁州伊宁县妇幼保健院，新疆 伊犁 835100）

在临床产科中，产房是产妇进行分娩的场所，在胎儿出生之后会第一个接触到产房的环境，对胎儿而言有重要的作用，有临床研究表明产房中的护理质量将会直接性的影响到产妇的分娩结局，现通过研究我院产妇，报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

120例产妇入组时间为2018年3月～2019年5月截止，平均分为两组。对照组年龄24～37岁，均值（26.5±4.33）岁；研究组年龄23～38岁，均值（28.4±3.77）岁。两组资料比较，无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规护理，护理人员在产妇进入产房之前需严密监测其生命体征指标，还需要详细向其讲解产房内部需要注意的事项等，满足产妇的需求。研究组则行人性化护理管理，具体措施为：①建立小组：在产科中建立护理小组，并指派小组中的主管护士作为小组长，医院小组也需要定期开展会议，在会议中需要详细向护理人员讲解护理工作内容，并及时总结护理人员在工作中存在的问题，制定好相应的护理方案，这样能够有效培养护理人员的意识。②加强培训：医院内部需要对产房护理人员进行有效的理论知识培训和专业知识培训，并定期开展交流会，让各个护理人员进行沟通，了解到彼此之间的护理技巧，然后还需要在交流会上具体到某一个案例进行分析，帮助护理人员提升护理技能，加强其自身的服务能力和服务意识，在工作中严格执行护理操作，从根本上保障护理质量[1]。③建立制度：针对在护理工作中表现优秀的护理人员需要给予适当的鼓励，针对工作效率较低的护理人员，小组中应当对其采取惩罚措施，在实施相应的惩处之后才可提升护理人员的工作积极性，并支持护理人员在工作中及时反馈存在的问题和隐患，并针对此提出解决的策略和建议，并在一定在规定时间内对护理人员进行考核，让其掌握具体的技能知识和理论知识，根据最终的考核成绩全面评估护理人员的工作能力，并针对护理人员的能力制定好相关的培训方案[2]。

1.3 观察指标（评价标准）

①护理满意度：采用我院产科小组自制的问卷量表调查产妇的满意度，量表的总分为100分，其中评分≥95分为高度满意，评分≥75分且＜95分为中等满意，评分＜75分为不满意。②护理质量评分：选择我院产科中护理人员30名作为参研对象，观察并记录两组护理人员的护理质量（护理服务意识、差错防范意识）情况，并采用评分制来进行评估，总分为100分，评分越高，则表明护理质量越佳。

1.4 统计学方法

使用SPSS 23.0来统计研究中的数据，其中计量资料和计数资料分别用%、（±s）进行表示，再则用x2和t值来分别检验，当结果显示P＜0.05，则为有统计学意义。

2 结 果

2.1 护理满意度

研究组60例产妇中有42例高度满意，有17例中等满意，有1例不满意，总满意率为98.33%；对照组中高度满意产妇占30例，中等满意产妇占17例，不满意产妇占13例，护理满意率为78.33%。两组相较，有较大差异，具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 护理质量评分

对照组差错防范意识评分为（79.5±3.5）分，护理服务意识评分为（80.5±2.8）分，研究组分为（95.8±4.7）分、（96.7±3.4）分，研究组与对照组相比较，P＜0.05，统计学意义成立。

3 讨 论

产房在产科中占据着重要的地位，而且产妇在分娩中面临着较大的危险，由此也对护理人员的自身能力提出了更加严苛的要求，在护理过程中护理质量的好坏更是会影响到产妇和胎儿自身，因此在临床上应当将产房中的护理工作放到首为[3]。人性化护理模式具有独特的管理理念，也再次强调了“以人为本”的护理理念，并在实施护理工作中以产妇作为主体，对其实施人性化的护理服务，与此同时也对护理人员开展了人性化的管理，从而不断提升护理人员在工作之中的责任心和积极性，并以此保障能够为产妇提供更加优质的护理服务[4]。在实施人性化护理管理之前，护理人员的服务意识和服务技巧只属一般，在实施了管理之后，护理人员的综合能力得到了提升，而且产妇也更是享受到了更加全面的服务，因此采取规范且有效的护理管理，能够有效控制产妇情况，保证产妇顺利生产[5]。本研究显示研究组满意率远远高于对照组，且两组护理质量评分相较，均有较大差异，P＜0.05，表明研究组的护理方法更佳。

综上，在产房中采用人性化护理管理，能够充分满足产妇的需求，并提升护理质量，建议推荐。