为学生点亮自信的灯，照亮前行的路

摘 要：辅导员是学生健康成长的指导者和引路人。辅导员应该努力成为学生的知心朋友，做学生健康成长的知心人。以诚相待、以诚感人、以诚引人是做好学生思想政治教育工作的必备手段。

关键词：学生；成长；知心人

1 案例事件

2017年11月24日，我忽然接到所带班级的一位班委反馈，班上的张三同学已收拾全部行李，并且已经离开学校，说要退学回家，而此时已是下午六点多。一说X同学，我的脑海里立马回忆起该生的基本情况：本地人，父母离异，父亲对其从未理会，来学校读书完全是母亲一手操办，但其对所学专业十分反感，曾多次在宿舍表达不想继续在所学专业继续深造的意思。收到反馈的第一时间联系该生时发现电话已经关机，而家长也反馈并没有见到学生回家，经深入了解，该生此次擅自离校出走导火线是向母亲提出退学申请遭到反对并且与其母发生争执后一气之下离校出走。经过辅导员、家长以及多方的辗转努力，终于在当晚的十点多在张三的朋友家见到了其本人。经过辅导员与学生家长的耐心劝导，该生最终放弃退学的念头，继续留在学校学习。为此，该生家长十分感激，送来一面锦旗，上书“园丁励志栽桃李，伯乐成心育英才”，以此感谢辅导员对其子在校期间出现厌学情绪以及离校离家出走的行为及时进行干预，避免了由此引發的系列问题。

2 具体措施

2.1 迅速展开调查，了解事件真相

由于事情紧急，为了更好掌握张三同学的情况，第一时间我马上与张三同学所在宿舍的班干部联系，了解他近期的一些异常举动。从学生那里了解到，张三同学近期比较沉默，对宿舍同学组织的活动也很少参与，基本上一有时间不是在玩手机就是在玩网络电脑游戏。对专业很不感兴趣，上专业课的时候永远都是坐在最后一排，有时候还在课堂上睡觉，对专业老师布置的作业要么不交，要么就是抄袭宿舍同学的。由于学习态度不端正，张三同学对专业知识一窍不通，加上经常被专业课老师批评，因此时常流露出退学的念头，但迫于母亲的压力，只能在学校呆着。直到实在待不下去，在一次与其母亲的电话中终于发生的激烈的争吵，并离校出走。在了解情况后，我马上与张三同学的母亲联系，将其子离校出走的情况向其反馈，并询问是否了解其去向。张三同学的母亲在听到其子离校出走后，十分紧张，央求辅导员发动学生帮其一起寻找。

2.2 及时进行干预，防止意外事件发生

经过多方查找，得知张三同学有可能在其朋友家中，在与其母亲联系后，分别找张三同学的相关朋友询问他的去向。通过不懈努力，于当晚十点多钟将该生找到。找到该生后，我立即电话联系其母亲，要求她到约定的地方会面，同时与其达成协议，见到张三同学后，不能一味责备他，将具体事宜交予我来协调。然而，一听说母亲要过来，张三同学的情绪立即变得十分激动。我深知，如不能在其母亲到来之前取得他的信任，那么这件事情恐怕会越闹越大。在我耐心劝说下，张三同学的情绪有所缓解。在谈话中，张三同学多次流露出其母亲管教非常严，尤其在与其父亲离婚后，更是如此。甚至每天穿什么，做什么事情，包括高考填报志愿、选择大学都他母亲一手操办，从来不征求他的意见。从得到的信息综合起来可以确定，这属于典型的逆反性心理现象。谈话到后面，张三同学一再因为其离校出走的事情对我表示歉意，同时也十分感谢我对他的关心。在取得张三同学的最初信任后，我把其母亲为什么对其严格要求的原因分成几类与张三同学进行了交流，谈话中我发现张三同学并不是抗拒其母亲对他的严格要求，而是抗拒母亲永远把他当成小孩子来看待。在等待近一个小时后，张三同学的母亲终于骑着电车赶了过来。此时会面现场静悄悄的，母子二人谁都没有开口说话，我知道双方都在找台阶下，只是不知道如何开口。于是，我决定单独与张三同学的母亲交流，将与张三同学谈话中得到的信息告诉她，并要求她不能当面再批评张三同学，待双方的情绪都缓解下来后再好好谈谈。之后，我又回到张三同学身边，做其思想工作，让其自觉向母亲道歉，再详谈学业的问题。随后张三同学走到其母亲身边，并准备向他的母亲道歉。但是出乎我和张三同学意料的是，其母亲竟然主动向张三同学先道歉了，听到母亲道歉的瞬间张三同学激动得说不出话来，只是一个劲的流眼泪，直到此时，我一直悬着的心终于放了下来。他们母子进行了比较顺利、温情的交流后，张三同意暂时与母亲一同回家详谈学业去留问题。鉴于张三同学的特殊情况，我当场向直属领导申请批准张三同学3天假，让他回家与家里人深入交流、考虑清楚后再返校上课。

2.3 真诚关怀，妥善解决问题

在张三同学返校前，我每天都会打电话向其母亲了解他的情况，每次电话里张三同学的母亲对我都十分感激，说我挽救了她和她儿子。在张三同学返校后，我约他进行了一次深入的谈话。谈话中，作为辅导员的我对他擅自离校及平时的一些表现进行了严厉的批评，但又对其能及时改正错误进行了表扬，并鼓励和引导他正确面对学业困难的问题。

我深知，鉴于张三同学目前的表现，如果再不采取有效措施，该生很有可能会再次萌生退学的念头或者出现降级，甚至不能毕业的情况。我与家长就如何帮助张三同学转变学习态度和提高学习效率进行了协商，一致认为只要用心引导和不断的鼓励，该生还是有希望顺利毕业的，但前提是必须要改掉上课不认、下课玩手机、玩游戏的不良行为。作为辅导员，我深知要让一个学生少玩或者不玩手机和网络游戏是一件十分困难的事情，因此我与张三同学做了一个约定，即他每天必须坚持去教室上课，按要求完成老师布置的作业后允许他玩一个小时的网络游戏。之后，我请张三同学所在宿舍的宿舍长帮我关注他是否按照约定去执行，同时请舍友共同帮助他改掉一些坏习惯。据宿舍长汇报一开始张三同学还能坚持，但是一段时间后张三同学就放弃了原来的约定，原因是专业课程学不会，难度太大，而手机及网络游戏的诱惑一直在，所以干脆继续沉迷到网络游戏的世界里。在了解他的表现后，我及时与张三同学再次进行谈话，对于批评他表示会尽量改正，并承诺不会再出现类似的情况。经过不断努力，张三同学的学习成绩稳定提升，每学期的期末考试都能考及格。其母亲在得知张三同学的巨大改变后，特地送来一面锦旗，上书“园丁励志栽桃李，伯乐成心育英才”，感激学校对其子的细心、耐心教育。

3 案例反思与工作建议

3.1 因材施教，不带“有色”眼镜

辅导员是学生健康成长的知心朋友和引路人，坚持不能放弃每一个学生。学生由于个体情况不同，因此在学习生活中会出现一些差异，有表现十分优秀的，有表现一般般的，有表现很槽糕的，对于不同类型的学生要采用不同的引导方式。尤其对心理异常或者单亲、离异家庭的学生更要以心换心，并且要做好绝对的尊重和保密工作，将日常的教育工作做扎实、做到学生的心坎里。

3.2 以诚相待，对得起学生和家长的信任

对问题的引导要讲究策略。每一个学生都可能会有思想偏激的时候，对这样的学生一定要与之建立充分的信任感，尽量与家长构建畅通的交流渠道，重视与家长的交流，取得家长的信任，发挥家长在学生思想政治教育工作中的作用。让学生与家长相信辅导员是真正为他们着想的。因此在与这部分学生的交流当中要注意方式方法，给他们以应有的尊重，对于自己的承诺一定要做到，绝对不能食言。

3.3 持之以恒，以诚化人

做学生思想引导工作要有耐心。学习成绩不是很好的学生都会有一个共同的特点：缺乏自信，自控能力不足但自尊心又极强，对周围人的评价非常敏感。因此在做这一部分同学的思想工作时会出现不断反复的情况，有时甚至会出现倒退的现象，这就需要辅导员不仅要恩威并施而且要具备足够的耐心和爱心，做学生知心朋友，真心实意为学生着想。真正扎实做好学生的点灯人，在学生成长成才的道路上为学生点亮自信的灯，照亮前行的路。

作者简介

李双芝（1988-），女，广西贵港市人，柳州铁道职业技术学院辅导员。