MOOC环境下高校图书馆的服务定位与创新

摘 要：阐述了MOOC环境下高校图书馆在面对学习者的需求、信息资源整合等服务角色定位，探讨了高校图书馆基于MOOC环境下的资源建设、信息素养教育、队伍建设等解决方案，以期为高校图书馆的创新服务提供借鉴。

关键词：MOOC；高校图书馆；创新服务

基金项目：陕西学前师范学院校级科研项目“MOOC环境下高校图书馆教育资源建设与服务推广研究”（项目编号：2017YBRS065）。

MOOC作为一种新型的网络教学平台，以其特有的方式正在改变了高校的教与学。它以网络平台为工具，实现了教与学之间的相互交合，打破了校园教育的界限，使得广大公众都能够及时享受优质教育资源。高校图书馆作为信息资源中心，也在积极探索适应MOOC的这种新变化，如何利用MOOC技术，创新高校图书馆的服务模式，成为当前亟待解决的问题。

1 MOOC环境下高校图书馆服务定位

1）随着网络技术和新媒体的巨大发展，MOOC得以快速发展，高校图书馆的角色服务也由此发生新的变化。信息资源的筛选、传递、更新的新模式也让图书馆开始重新思考自己的服务模式。在传统的图书馆服务中，图书馆始终担任的角色是辅助者，多半都是被动式提供服务。新的MOOC环境下，促使图书馆要提高更大的社会化服务程度，开放更多的优质服务资源，为学习者提供更多的优质学习资源，实现图书馆资社会服务的更大价值。

2）MOOC打破了传统教育的禁锢范畴，使得每个一名学习者都可以享受优质教育资源，同时也更快捷、有效为学习者提供了便利。图书馆参与MOOC建设利用自有的资源，筛选、整合各类资源，通过MOOC平台，为学习者提供咨询活动。使得其服务价值得到充分发挥，加快了知识信息资源转化为经济效益的增值服务。

3）网络时代，学习者必须学会筛选、提取各类信息，并对其进行整合，系统地形成自己所需要的信息集合。因此，培养信息素养也是图书馆必须完成的一项工作任务。通过MOOC建设，图书馆能够及时掌握学习者的信息需求，为学习者提供服务指导与支持，积极开展信息素养教育培养，拓展圖书馆的服务方式，帮助学习更快地融入到MOOC的学习中。

4）MOOC以其线上、线下教学方式，为学习者提供了更多便利空间。这种虚拟的学习空间，不需要占用教学场所，获得了学习者的广泛认可。图书馆作为信息资源的服务的平台，可以将自己所拥有教学资源、学术成果、库藏资源等免费或有偿地提供给MOOC平台，实现信息资源建设与MOOC建设的有机融合。同时，利用馆内的场地、设备优势，为学习者提供便利的服务条件。

5）图书馆特有公益性服务价值，可以有效地解决MOOC在政策、法律、版权上的问题。MOOC的主要特点就是“大规模”、“开放性”，其基础就是要有海量的资源做为支撑。受当前资源版权的影响，在开发MOOC课程中不能全面、系统地整合各类教学资源，这就消弱了MOOC优势。作为公益性服务机构，图书馆提供政策指导，法律保护，解决版权纠纷，为MOOC推广创造条件。

2 MOOC环境下图书馆服务创新

2.1 积极参与MOOC资源建设，加强图书馆资源建设体系

随着MOOC资源建设体系的逐渐成熟，高校图书馆必须积极地引进和参与MOOC建设，形成自有的在线课程。从国内外一流大学图书馆的MOOC建设过程，我们可以看出，图书馆都是MOOC课程的计划、制作与评价等相关工作的组织者，参与者。

2.2 转变图书馆的服务角色，创新服务内容

MOOC背景下图书馆必须转变目前的服务角色。由提供咨询服务，被动式参与辅导功能向一线教育教学角色转变。图书馆要积极、主动地承担起MOOC政策的制定、MOOC课程计划与开发、测评MOOC，保存资源、清理受版权保护的内容以及整理学习者的讨论内容和学习任务等，营造MOOC学习环境，为学习者提供更好的服务。通过MOOC建设，图书馆能够积极汇集起自己的力量，拓展影响力，扮演起重要的教学指导角色，发挥图书馆员价值，突出其在信息服务工作中应有功能和作用，发挥优势，建设好信息资源平台数据库，为MOOC学习提供特色服务。

2.3 开发图书馆MOOC资源建设模式，满足学习者的多性化需要

MOOC资源必须是优质的课程教学资源，因此，高校的MOOC建设必须依托学校的一流学科和重点专业，这样才能使发挥出MOOC的辐射优势。图书馆必须与院系、专家、课程教师联合，共同开发MOOC课程，将其丰富的信息资源，系统、精准、及时地提供给学习者。同时图书馆积极发挥学科馆员作用，以其自身的专业优势，加入到MOOC的建设中，为MOOC教师提供共享资源，规避版权风险，建立资源库，收集有关信息，全程提供相关服务，通过建立第三方开放平台，形成良好的合作机制，为MOOC平台与图书馆资源建设铺平道路。

2.4 加强图书馆队伍建设，促进馆员全方位发挥

MOOC教学的广泛推广和应用，就需要有一批专业的学科馆员作为支撑，这样才能更好地为MOOC专业培训、信息服务做好服务，才能发挥出图书馆的服务优势。因此，图书馆员自身必须对MOOC要有深刻地理解和认识，必须紧跟时代发展，不断地提高自身的知识素养，才有能力做好专业性指导服务工作。因此，每个馆员必须积极参加学习，体会到 MOOC 的形式、 特点及创新，学会对各类资源推荐、筛选等把控能力，借助MOOC的相关学习，把自己培养成为学习顾问、信息咨询员和资源推广员，更好地为社会提供有效服务价值。

2.5 做好MOOC资源推广，发挥图书馆资源优势

高校图书馆借助学术资源优势，可以为MOOC建设发挥自身的优势。为教师和学生提供更多的资源开放获取途径，通过开放资源，改变现有教参资源建设模式，鼓励大家将研究成果进行内容共享，建设起满足自身发展需求的MOOC教参资源保障系统，提高资源的利用率，使图书馆拥有更多的内容、更丰富资源类型，形成多元化的图书馆优势资源。

3 结束语

MOOC作为网络时代一种新的教学模式，正在高校的教学改革中不断地进行尝试。这种开创性教学模式，也给高校图书馆的服务转型发展带来契机。以学习者的需求为目标导向，给图书馆的资源建设、服务方向带来新的发展。高校图书馆要高度重视MOOC建设，积极将MOOC建设纳入到自己的发展规划中，密切关注，积极投入力量和资金，加快服务转型，提升自己的服务职能，系统高效地将自身的资源和MOOC建设整合起来，提升自己的社会服务价值。

参考文献

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作者简介

王玫（1972-），女，陕西学前师范学院图书馆馆员。