浅谈“毛南宝藏”电商平台设想

廖远旋 广西大学行健文理学院

前言：随着新时代的到来，全球电子商务的发展特点：一是市场规模不断扩大。二是地区差距逐渐缩小。三是企业并购趋于频繁。而我国电子商务发展特点：一是市场规模持续增长。二是产业支撑不断改进。三是服务业电商快速发展。四是线上线下融合步伐加快。五是新业态新模式层出不穷。六是农村电商蒸蒸日上。七是跨境电商如火如荼。八是B2B电商迎来新机遇。对于电子商务环境而言，电子商务将转变为新型的服务资源，采取线上线下相结合的方式，体现出它的规范化、国际化、多元化和服务化的一个总体发展趋势。二是网络零售提质升级，电子商务发展呈现多元化趋势。于高速发展之中，三是“丝路电商”蓄势待发，电子商务加快国际化步伐。四是治理环境不断优化，我国电子商务发展迅速，并越来越规范，电子商务服务业成为国民经济新的增长点，发展环境得到进一步改善，与其它产业发展完美融合，对其应用不断扩大，尤其是开拓了移动电子商务新的应用领域。正因为有了移动支付的支持，所以移动电子商务被越来越多的人运用于新的应用领域，移动电子商务非常受欢迎。综上所述，“毛南宝藏”电商平台发展前景是乐观的。

一、公司介绍

远旋有限责任公司由广西大学行健文理学院“毛南家族”创业团队创立，公司以“毛南宝藏”电商服务平台——环江毛南族自治县特色商品生产及销售为主要业务。“毛南宝藏”电商平台通过与当地旅游公司进行合作，采用“公司+农户”的生产模式，线上线下相结合的 O2O 经营模式和“技术+服务”的收入模式，实现一系列标准化服务流程，“毛南宝藏”电商平台将结合不同客户的偏好，根据南北地域性差异、偏好口味等当地实际情况，为客户私人订制毛南族特产的生产，同时可以满足客户的装饰设计，同时提供优质的售后服务。这是我国南方首个广西汇聚广西环江毛南族自治县所有特色商品于一体的服务型项目。

公司发展战略主要分为三个阶段：1、初期（1—2年）（1）在树立良好的企业形象之前，必须要获得客户的认可与喜爱，从而提高自身的知名度国外市场提高知名度。（2）公司需要积极主动与供应商及相关企业建立良好的合作伙伴关系，具体表现为对方所需要的产品，公司要准备的及时并且到位，避免供不应求的现象发生。（3）开始盈利。2、中期（3—5年）（1）公司要在广西区内形成完美的营销网，必须要充分引流，积极拓展自身的销售网络，提高公司在整个市场的占有率。（2）迅速发展市场，逐步扩大市场份额，具体做法是在南方一些大中型城市建立连锁经营。（3）涉足北方市场，并根据当地实际情况，实施异化战略。（4）建立环江毛南族特色商品生产基地，满足市场的大量需求。（5）努力开展更多相关的科研项目，并力求逐步介入其他地区特色商品研究，为己所用，以差异化优势提高公司在同行业中的竞争力。（6）公司开始回报社会，实现自身的价值。3、长期（5—10年）（1）为了有效地增强企业影响力，必须提高产品在全球的知名度，让更多人认识、了解和喜欢公司产品。（2）增加加盟商可以定位在我国北方，以此来与南方的特色商品类相互竞争。（3）涉足更多的相关的产业，构建更加完整的产业链。

公司名称为远旋有限责任公司，将在广西省南宁市高新开发区于2020年3月15日成立，注册资本为人民币150万元，主营业务为毛南族特色商品生产、设计、销售、售后服务及法律允许的其他业务。本公司的实际控制人是廖远旋，公司的股东由所有出资人构成。

远旋有限责任公司是中国内地从事环江毛南族自治县特色商品，即生产、设计、销售环江毛南族自治县特色商品及提供售后服务新兴产业公司。公司的首期项目“毛南宝藏”电商平台是我国南方首个集广西环江毛南族自治县所有特色商品集于一体的公司，并且是设计、生产、销售及售后服务为一站式服务的企业。该项目以南宁市作为首要的目标城市，对象是南宁市中的很多中、高收入人群，根据公司产品的生产周期和特性，为每个客户进行私人订制，比如年轻人喜爱的具有个性、时尚新潮的产品服务，用高品质和优服务赢得广大民众的喜爱，从而树立良好的品牌形象，并逐步打开整个南方乃至全球的特色商品市场。

目前，公司之所以可独立进行产品的设计生产及研究开发新品，是因为远旋有限责任公司拥有专业的技术团队和管理营销团队，可以进行线上线下相结合的市场调研、开发推广以及科学的公司运营管理。项目开发团队均是优秀的在校大学生，包括汉语言文学、计算机和会计等专业。人文学部团队主要负责公司的运营、市场调研和开发以及产品设计、生产，商学部负责财务管理，理工学部负责技术研发、产品调查及技术引进。针对不同专业特点进行合理分工，使公司健康运营项目顺利进行。

公司管理层由市场部、财务部、技术部、设计部和公关部组成，分别有以下职责：1、市场部（1）产品导入期：对市场调研的结果进行整理，进一步分析，制定出合理、科学的公司的产品企划策略和各阶段实施目标，根据市场的实际情况，制定合理的产品价格，最重要的一点是还要做好产品的前期宣传工作，如果宣传工作做好了，那么销售就变得容易了。（2）产品成长期：时刻关注相关的行业发展趋势和动态，并根据公司自身的具体情况，制定的营销目标计划的同时，还要着力扩大宣传力度和广泛度。（3）产品发展期：对竞争品牌及其产品进行深入的思考，了解竞争对手当下销售的方法，学会预测竞争对手未来可能会采用的竞争手段等，整理出公司出奇制胜的谋略，才能在市场站稳脚跟。2、财务部（1）根据公司实际情况，制定并执行公司科学的财务和会计制度。（2）学会有效充分的利用企业各项资产，努力协调好企业与各方面的经济关系，让公司持久稳定发展。（3）定期分析和仔细检查公司财务收支预算的执行情况，保证公司合理开支，不铺张浪费。（4）提前做好各项财务收支计划，认真核算，毫不动摇地去贯彻落实考核工作。3、技术部。（1）针对不同客户进行实地调查，包括客户的地域、口味、消费心理和消费能力等各项指标，进行综合的分析后，整理成数据与相应的报告，将真实的调查结果提交设计部门，为保证工作顺利进行，要明确数据的可靠性，并耐心协助设计部提出可行的具体方案。（2）在保证每个商品质量的基础上，要学会对不同产品进行升级化生产、搭配，以优质量和个性化获得每个消费者的欢迎。（3）后期售后工作非常重要，直接影响到客户的粘性，要通过多种方式依据不同客户的反映，适当并及时对产品进行调整改进工作。（4）多引进新品种，有意识的研发专利特色产品，这是使公司具有独特的竞争力的最重要来源之一。4、设计部。（1）参考技术部提供的特色商品各项数据，结合客户的实际情况，制定出新颖、符合消费者需求的产品设计和搭配方案，并实地与客户交流探讨后，再认真进行修改，进一步完善方案。（2）要适当对包装做相应的新潮的装饰，对包装的材质进行技术改造以及对生产产品的客观环境进行改变等。5、公关部。（1）用心维护好与所有合作伙伴的关系，为了保证与各监管部门的沟通与交流，自觉做好自己的本职工作。（2）建立客户档案，客户档案是充分了解客户的需要的重要途径，也是认识公司营销情况的重要手段，因此要做好沟通工作，并及时客户资料的整理和更新工作，这一点非常重要，整理好了资料要及时上报，以使产品贴近客户需求。认真对待学会及时处理客户投诉问题，高度重视自己的问题，自我反省，定期撰写总结报告，提出改进的意见。

公司管理团队主要成员专业本领过硬，成员之间互补并团结协作，这是公司最核心的竞争力所在。团队成员相互配合默契，具有强烈的团队协作和不惧挑战的拼搏精神，深受公司员工爱戴，使公司具有强大的凝聚力。

公司将每员工工资的15%作为业绩考核工资，同时，根据公司利润多少设立专项奖励基金，对于公司给予3%到10%的公司股份作为奖励对公司做出突出贡献的个人。此外，公司所有的员工都拥有一年两次的自我培训机会，提升专业能力及个人素质修养。公司还为优秀员工提供专业硕士研究生的学习机会，为了让员工感到有工作也有生活，免费提供国内外旅游基金。

二、市场及竞争性分析

目前市场上这类产品很匮乏，出现了市场的空白现象，而广大民众对产品的需求量较大，因此公司果断抓住此机遇，决定不断发新产品来满足新的市场需求。

公司准确把握市场发展趋势，试图将环江毛南族自治县所有特色商品进行整合，并采用中西结合的技术，让客户享受到新时代的美好。公司抓住市场空白的机遇，用心做好毛南族特产的商品，以优质的服务成为行业巨头，树立公司良好的形象，着力打造属于自己的品牌。

项目依据不同市场分类主要分为：市场：环江；周边市场：柳州、桂林、南宁；细分市场：国内、国际；高端市场：国际。

公司的典型客户来自不同的行业，并拥有一定量的稳定的客户资源的特点，项目依据消费者不同的分类主要分为：1.购物逃避型：网购可以避免排队、堵塞和拥挤的烦恼。2.单身购物型。此类客户上网除了购物，还为了获得新闻、银行服务、游戏、交流等其它活动。3.品牌忠诚型。能给商家带来最高人均收入和利润的消费者群体最有可能是信任于某种特定品牌的群体。4.对时间和价格敏感型：他们往往认为网上查询后在传统商店购买商品可以节省时间，也方便了解价格。5.节约时间型：节约时间最重要，愿意网购支付更高的价格来节约时间。6.追求时尚特色型：他们觉得电子商务消费看起来更加时尚。以物流公司为支撑，线上服务为主，定位于国际，连接国际国内两大市场。7.公司的目标是逐步成为消费者心中健康、保健、营养、养生、个性化的代言人，为了完成此目标，公司的商品将以优质的服务和高档次作为自己的招牌优势，同时要注意以客户为中心，基于客户不同的要求，对商品适当整改，据调查发现，影响市场的主要因素有：1.收入水平。消费能力与消费水平呈正比，人们也普遍爱追求更高档次的、更有品味的消费。2.消费偏好。消费爱好因人而异，也离不开当地人的风俗习惯。3.消费心理不同的消费心理会引发不同的消费。4.竞争者。竞争无处不在无时不有，公司深刻认识到一旦某种商品卖得好，必定会出现同类的商品甚至是假冒伪劣产品，都会对公司的市场份额产生一定的影响；但是也让公司有了一个价格和品质的比较机会。在当前的市场中，公司的主要竞争对手主要是传统的特色商品行业：传统的特色商品行业进军市场较早，经过时间的沉淀，在市场中占有一定的份额，有的甚至也发展了电商平台。这会在一定程度上影响到公司的发展，尤其是阻碍公司初期市场的开拓。但是他们的商品是单一的，而且创新不足，无法满足消费者的购物需求。

通过分析发现，竞争对手的产品与服务比较单一，公司具有对手不具备的优势，即提供服务的全面、整体性就是一种优势，所以公司在放大自己的优势的同时，在技术上的不断精益求精，取得更大的突破。

公司主要有以下优势：A.公司前期的市场目标主要集中在国内广大学生和上班族，现在我国“一带一路”发展战略盛行，对公司的推广非常有益。B.在我国南方的市场上，并没有出现同类产品，说明公司研发的产品尚处于起步阶段，市场是有极大的空白，此时，公司可利用此市场空白来迅速扩展自己的业务。C.公司想把业务推广及进军国际市场，这与公司拥有一流的技术开发团队与营销团队密切联系。D.环江毛南族自治县被列入世界遗产保护名录，提高了其国际地位，增强了影响力，为“毛南宝藏”电商平台提供机会。同时，也存在劣势：A.公司在运营之初，资金的融通缺乏广泛的渠道与方式。B.还处于起步阶段的公司需要一定的时间去沉淀自己和积累一定的经验，不容易在短期内立刻成功占领市场。C.团队成员缺少一定的实践经验，对于新成立的公司来说，将成为一种挑战，公司成员需要一定的时间去增加实践阅历。

随着环江毛南族自治县经济快速增长，在国际、国内的贸易平台也越来越多，更好的为“毛南宝藏”特色商品销售提供了更广阔的市场机会。公司将借助这个机会，以优质的服务，逐渐取得市场的认可，树立自己的品牌，将这项事业做好、做大、做强。

目前，我国台湾、日本等的特色商品行业已进入成熟阶段，中国大陆的特色商品产业也在的日益壮大，体现出了人们对自身生活质量提高的不懈追求，人们对绿色产品、服务行业的要求也更高，“毛南宝藏”电商平台必将由国内畅销至国外，新时代社会，人们渐渐追求绿色产品，对产品的要求也越来越高，对于公司来说，这是一个巨大的商机，公司会抓住机遇，把项目做好。

三、营销策略组合

为使公司逐步成为消费者心中健康、绿色、个性装修的代言人，根据不同的客户类型对于产品的不同需求不断进行调整，将产品定位为高档次、优服务、精设计。接着根据特色商品的不同，结合特色商品的原材料功能与属性、充分考察了解替代品的价格、收集分析消费者的价格认知、当地消费者的消费能力，以及明确产品所需人力物力成本的消耗情况等因素确定收费价格。

公司主要拓展两种分销渠道：线上和线下两种分销渠道，在前期拓展阶段，以大客户渠道为主，目的是提高公司的知名度，这一时期要把重点承接广西区内及时的物流配送等业务，待公司具有一定的知名度，普遍被广大消费者信任与喜爱之后，公司在此基础上渐渐承接受理单个客户的业务。

公司将在广西省内以地市或者县城为单位，在人流多的重点地段设有分公司，最终建立遍布广西省的销售网络，同时形成一定的规模效应。

公司将采取的促销组合策略有以下几个方面：1.通过与合作伙伴的绑定服务，比如医疗单位、学校、酒店等。这不仅可以使公司的服务在导入期能够迅速扩大其市场占有率，而且提升了与之合作产业的服务品质，达到“多赢”的目的。2.人员推销。在初期以人员推销为主进行销售活动。公司在制定好推销计划与目标之后，要认真贯彻落实，可以通过市场调查等间接的方式推广产品和服务，让产品与服务慢慢渗透给消费者，让公司深入人心，同时做好主营业务上的沟通和交流。3.网络宣传。微信对于现代人来说，已经是不可或缺的交流工具，现在人人都会用到微信，在微信上推出公司的“产品+服务”的文字介绍、图片及视频，图文并茂，让消费者更加直观的了解公司，在情感上并产生一定的认可。同时，建立网站，设有在线客服，进一步扩大宣传力度，使公司的宣传工作具有深度和广度，及时更新公司的优惠活动，在线客服方便于掌握潜在顾客的信息，为消费者联系公司提供交流的桥梁，也使公司可以进一步营销。4.商业展览。只有实践过才更有说服里，消费者也更容易信服，通过体验式活动，以产品的高品质、服务的专业性被广大消费者接受。5.适时促销。（1）实行会员制度，利用节日优惠、宣传、免费体验（品尝）等措施，吸引新顾客，使新顾客成为公司的会员，并给与一定的优惠。（2）公司鼓励集体消费，按照集体购买人数多少给与优惠。（3）明确公司产品销售的淡季和旺季，及时推出相关活动，以保证能够持续推广公司的产品和服务，让品牌深入人心。

公关策略在新时代潮流中，显得越来越重要，公司的公关策略主要有以下几个方面：1.要保持和维护与特色商品供应商、物流公司（圆通、顺丰、百世、天天、京东等）、广告商、生产商和当地旅游景点及媒体广告公司的良好的合作伙伴关系，可以有效地降低公司的经营风险。2.建立并及时更新所有客户资料，为了提升顾客对公司的忠诚度与信任度，可以馈赠客户生日或者节日礼品，加强与公众之间感情联络，进一步提高了顾客转介顾客的积极性，精准扩大客户群体。3.为了应对突发情况，能及时解决问题，公司要建立危机公关体系。

四、可行性分析

该项目各项评价指标均超过基准水平，具有一定的盈利能力与抗风险的能力，内部收益率为85%，净现值达4310万元，投资回收期为：2.9年，投资收益率为：69%年，在经济上是可行的，内部收益率远大于基准收益率。通过敏感性分析，得出销售量和成本比较敏感。在经营过程中应加强客户关系管理，开发新商品，以保证稳定的收入来源，同时加强内部运营控制，以降低成本，综上所述，此方案可行。

对公司进行进一步的财务分析，有以下几个方面：（1）财务风险：A.存货管理中产生的风险。公司会注意购买原料的季节性特征，认真对待存货管理中可能遇到的风险。B.在筹资结构方面会面临的风险。公司要努力让筹资风险最小化，努力实现加权资金成本降到最低。C.价格变动中存在的风险。公司会考虑到多样化避免风险的方式方法。（2）销售风险：A.生产销售过程中的不确定风险。公司会提高农民的风险防范意识，购买适当的农业保险，可以在突发状况来临时减少不必要的损失。B.信用风险是制约特色商品销售的一个重要因素。公司会建立信用累计制度，强化合同的作用和约束力，明确细则。C.农民对电子商务认识不够，不愿意合作。公司会增加农民对电子商务的认知，加大宣传力度，并用身边成功的案例对农民进行简单培训，考虑到一些地区没有电脑，不具备计算机基础设施，公司会在组织农民上网了解特色商品的发展现状和未来行情。D.极端恶劣天气，石油价格的波动，路桥费过高等因素影响。公司会随时关注物流动态，必要时向客户解释清楚，避免发生误会。E.物流成本过高。公司会加快资金周转率，保证按时将特色商品送至顾客手中。

公司可能会遇到的风险，主要包括内部风险和外部风险。1.内部风险。（1）市场调查和分析的不准确。直接因公司决策者的判断失误致使公司产生方向性的错误，是由市场调查和分析的不准确引起的。为避免因失误引起风险，要根据对市场的全面考察情况进行科学分析，要做到谨慎决策。（2）技术限制。产品服务的质量和效率技术是决定性因素之一，技术是公司最核心的竞争力，而技术的缺失会产生一系列不可估量的影响，不仅仅会影响到整个公司的正常运营和稳健发展，而且也影响到公司在消费者心中良好的形象，意味着之前树立的好形象都消失了。所以当发现了这方面的问题时，能及时迅速的采取替代和补救措施，不断研发新技术，做到未雨绸缪。（3）融资及资金使用具有极大的不确定性。公司所设计的相关的方案将尽量去拓宽融资渠道，以免影响到公司正常运营，同时财务要认真做好较精准的预算。（4）技术的外流。充分注重对方案设计的技术及时申请专利保护，大量引进人才并培养人才。2.外部风险。（1）市场接受时间的不确定性。为避免公司成立之初因资金不足而很难继续运营下去的现象发生，市场部要彻底考察市场，扩大市场，培养客户群。（2）市场模仿者的加入。目前，市场上一旦有某种商品火爆，就会出现一系列的市场模仿者，根据实际情况，作出对应的策略及时适应市场需要。（3）相关行业变化。公司应考虑周全，想到与公司相关联的产业的波动都会影响到公司的正常运营，所以公司要充分意识到，在适当的时候完整自己的产业链非常重要。（4）环境的变化。方案设计要不断响应国家经济政策，做到及时转变思维方式，适时调整和完善相应的管理和销售策略，就能从容应对各种风云变幻。

结语：目前，传统的特色商品行业在市场上有相当长的一段时间，经过时间的沉淀，拥有了一定的占有率，有的甚至也发展了电商平台，正因为移动电子商务的迅猛发展，为广大市民提供了极大的便利，网购已经成为了一种生活方式，是新时代的人们生活不可或缺的一部分，被人们所接受。虽然这对公司有一定的冲击力，但是他们的商品是单一的，而且创新不足，有时甚至出现假货，根本无法满足消费者在购买特产时对旅游的消费需求进行一次性消费，也很难吸引到顾客。

要填补市场空白，必须进行长期广泛地两个子市场调研，准确地了解市场动向和顾客的需求，加大品质把控力度、严格监控、建立健全信用体制，提高生产效率，同时推陈出新，做出更令人满意的服务。在应对竞争对手方面，公司首先以高质量的服务商品让竞争者知难而退，再通过价格，服务等方面的优势打压对手，达到扩大市场份额的目的。