“积极老龄化”理念在公共图书馆老年读者服务中的应用研究<br/>——以广东省立中山图书馆为例

“积极老龄化”理念在公共图书馆老年读者服务中的应用研究
——以广东省立中山图书馆为例

2019-01-20罗杏芬

图书馆研究与工作 2019年5期

罗杏芬

（广东省立中山图书馆广东广州 510110）

1 “积极老龄化”的理念

“积极老龄化”的概念是在健康老龄化概念的基础上提出的，1987年世界卫生大会为了解决老龄化带来的一系列问题首次提出了健康老龄化的概念。健康老龄化主要立足于健康和生存质量两个方面，提高老年人的生理、心理和社会功能方面的健康水平和生存质量。在此基础上，1997年6月，西方七国首脑丹佛会议上提出了“积极老龄化”的主张。在2002年召开的第二届世界老龄大会上，世界卫生组织向大会正式提交“积极老龄化”的书面建议书，会后出版了《积极老龄化——政策框架》一书。

在《积极老龄化——政策框架》一书中指出：“积极老龄化”是人到老年时，为了提高生活质量，使健康、参与和保障的机会尽可能发挥最大效益的过程。它容许人们按照自己的需要、愿望和能力参与社会，并在需要帮助时，能获得充分的保护、安全和照料。“积极老龄化”是以承认老年人的人权和联合国关于独立、参与、尊严、照料和自我实现的原则为基础[1]。

“积极老龄化”的核心是老有所为，提倡老年人力所能及地参加社会发展,利用老年人知识丰富、时间充裕、乐于奉献等优势为社会创造一定的财富，可减轻国家和家庭的负担。老年人作为社会的一个庞大群体，我们不应将其视为社会的负担和被动接受照顾的对象，应该充分挖掘其在社会各个方面的才能和潜力，让他们继续对社会做出有益的贡献。

在人口老龄化、读者队伍老龄化、老年读者文化素质普遍提高的背景下，公共图书馆应贯彻“积极老龄化”的理念，帮助老年读者老有所学，为其创造参与活动和学习的机会和条件，发挥图书馆的社会教育职能，帮助老年人尽可能跟上社会发展的步伐；在图书馆事业建设中使得老年读者老有所为，让其能够按照自己的需要和能力，参与到图书馆的文化建设中，发挥其才能，积极为图书馆建设增添一份力量。

2 “积极老龄化”理念在图书馆读者服务中的应用研究综述

“积极老龄化”的理念提出已经有二十年，在这二十年间，国内关于“积极老龄化”理念在图书馆中的应用研究并不多，其研究主要集中在两个方面：一方面是在讨论“积极老龄化”与图书馆的人本服务价值的重塑，如杨坤的《成功老龄化与公共图书馆人本服务价值重塑》[3]一文就提出了要完善服务，推进成功老龄化与图书馆阅读服务的互动；张莹华的《公共图书馆人文关怀与积极老龄化》[4]一文则针对公共图书馆对老龄化准备不足及人文关怀在其实践领域有所忽视的现象，从政策、制度方面提出富有“积极老龄化”和人文关怀内涵的建设性设想。另一方面的研究则主要讨论如何将“积极老龄化”的理念融入图书馆的服务中，陈思认为我国公共图书馆应借鉴国外公共图书馆的经验，从理论和实践两方面加大老年读者服务的研究和开展的力度，以适应新时期老年社会的需求。设立老年人阅览室，开展馆外服务，并在专题讲座、专题文艺活动以及数字化服务等图书馆服务中融入“积极老龄化”的理念[5]。余剑琴、杨晓云认为融入“积极老龄化”的理念可从以下三方面着手：重视图书馆基础设施建设，为老年阅读群体提供一个较为宽松、舒适的阅读环境；开展针对老年阅读群体的特色服务；注重对于老年读者的人文关怀[6]。王丹妮提出要以具有中国特色的“积极老龄化”理念为指引做好老年读者服务工作，通过建立适宜老年人聚集的有地方特色的文化广场、分馆，为老年人搭建锻炼和展示自己的舞台；开展老年读者培训，提高老年人信息素养；创新活体图书馆，为高龄、行动不便的老人送服务到家；打造老年志愿服务平台，提高老年人的社会参与度[7]。丁祖峰则先是分析了图书馆应用“积极老龄化”理念前应充分认识老年读者的心理特点及阅读特点，才能为其提供针对性的服务，提高图书馆服务质量。提出为老年读者提供专门阅览室；为老年读者开展丰富的阅读活动，如讲座、比赛、文艺展览；为老年读者提供特色阅读服务，如巡回送书服务、家访服务等[8]。

在高校图书馆方面，姜勇峰、肖可以、王君、邢文明在《“积极老龄化”理念下高校图书馆服务平台创新》一文中对老龄化用户需求进行了深层次的分析，提出高校图书馆应积极引入老龄用户参与开放式服务创新建设，让老年人的知识发挥作用。构建图书馆开放式创新服务平台，让其成为老年人发挥余热和自我实现的社会平台[9]。

总之，对于如何在图书馆的服务中融入“积极老龄化”的理念，除了姜勇峰、肖可以、王君、邢文明的《“积极老龄化”理念下高校图书馆服务平台创新》一文从老年读者用户本位出发，重视发挥读者的主观能动性之外，其它国内的研究者多从图书馆本位出发，强调图书馆应该给老年读者提供什么样的服务，这些服务归纳起来主要有以下三个方面：在图书馆的基础设施方面，提出要为老年读者提供专门的阅览室和有助于老年读者阅读的放大镜、老花镜等；在阅读服务活动方面，提出要开展专门的阅读活动，如开展老年健康讲座、计算机培训、针对老年读者的读书会等；在对老年读者的人文关怀方面，提出要开展馆外服务，如巡回送书服务、邮寄服务、家访服务、专门服务等。

“积极老龄化”理念的核心是让老年人老有所为，而老有所为是以老有所学为基础的。然而，如今图书馆的服务多集中在让老年读者老有所学方面，强调图书馆应该给读者提供什么样的服务，老年读者是图书馆服务的被动接受者。在如何让老年读者老有所为方面、在如何让老年读者积极参与图书馆的建设方面还是欠缺的。因此，下一步在公共图书馆的老年读者服务中，除了要继续加强让老年读者老有所学，提供各类丰富多彩的阅读服务之外，还需着力思考如何让老年读者老有所为，积极参与到图书馆的服务中。

3 “积极老龄化”理念在公共图书馆老年读者服务中应用的积极意义

3.1 有助于提高老年读者的文化素养

在“积极老龄化”理念下，公共图书馆要让老年读者实现老有所为，积极参与到图书馆的建设中，需要让老年读者老有所学。目前各个图书馆的老年读者服务在让老年读者实现老有所学方面均有所着力，针对老年读者开展各项阅读服务活动，如开展老年健康讲座、举办各种展览和信息素养的培训、进行老年读书会活动等；为老年读者提供专门的阅览室；提供各类馆外特色服务。这些服务和活动的开展从不同的侧面为老年读者营造了良好的阅读氛围，为提高老年读者文化水平提供了方便。可以说，在公共图书馆老年读者服务中融入“积极老龄化”理念，有助于提高老年读者的文化素养。

3.2 有助于满足老年读者的尊重需求和自我实现需求

“积极老龄化”理念下公共图书馆的老年读者的需求也是符合马斯洛需求层次理论的。“积极老龄化”理念的核心是让老年读者实现老有所为，积极参与到图书馆事业的建设中去。公共图书馆为老年读者提供各项阅读服务，帮助老年读者获得更多的知识文化，使老年读者更加独立自信、满足尊重的需求。同时，“积极”“参与”的理念能使老年读者发挥其所学、发挥其所长、发挥其积累的人生经验，为图书馆事业的建设贡献一份力量，在这个过程中，他们能证明自己对社会有贡献，从而满足其自我实现的需求。

3.3 有助于提高图书馆的服务效益

在“积极老龄化”理念下的图书馆建设中，老年读者的积极参与有助于提高图书馆的服务效益。如在图书馆的基础业务中，老年读者作为志愿者帮助图书、期刊、报纸的上架，能在一定程度上解放图书馆的人力，让图书馆员更加集中精力专注于图书馆其他各项服务，提高图书馆的服务效率。此外，在图书馆的阅读服务中以读者为中心，改变图书馆本位的思想，采纳老年读者的建议，增强老年读者的参与感，会使得图书馆的阅读服务更有针对性，更能满足读者的服务需求，同时也更能提高图书馆的服务效益。

4 在公共图书馆老年读者服务中融入“积极老龄化”理念

4.1 构建开放性的服务平台

长期以来，公共图书馆对老年读者的服务都是从图书馆本位出发，缺乏有效沟通和交流的平台，老年读者的真实需求不能被深入挖掘。老年读者与图书馆的联系不紧密，参与图书馆阅读服务的热情并不高。在公共图书馆中，建立一个与老年读者紧密联系的开放性服务平台，并依托这个平台，使公共图书馆和老年读者得到更好的沟通与交流。开放性的服务平台能以积极、主动的态度对老年读者开展阅读服务，充分利用老年读者专业知识和经验的积累、时间的优势，及时把握老年读者的阅读需求，与老年读者进行紧密的联系，邀请他们参加到图书馆的建设服务中来，将图书馆的服务由图书馆本位转变为读者本位。构建一个开放性的服务平台并将其打造成图书馆的一个品牌，是践行“积极老龄化”理念的有益尝试。

广东省立中山图书馆以“积极老龄化”的理念建立了开放性的服务平台——乐龄俱乐部。乐龄俱乐部旨在使广大老年读者老有所学、老有所为、老有所乐。俱乐部长期面向广大老年读者招募新会员，通过审核读者提交的申请表，图书馆一方面了解读者的阅读兴趣，另一方面邀请他们参与进来开展更具有针对性的阅读服务。依托乐龄俱乐部这一开放性的服务平台，广东省立中山图书馆组织了各类培训、讲座、展览、读书会和视频赏析活动，编辑、开发了《乐龄新知汇》系列剪报。《乐龄新知汇》系列剪报到2018年年底已经开展了八十期，每期都会向老年读者征集健康向上的内容，包括读书心得、人生感悟、参加俱乐部活动的感受、对俱乐部的建议等文章。而在开展乐龄读书会活动中，依托乐龄俱乐部平台的优势，更是邀请到一些老年读者作为读书会的主讲嘉宾，他们与其他老年读者一起共同品读经典作品。如在乐龄读书会第一期开展的“祖孙互读，共享经典阅读之美”中，就邀请了三对祖孙作为读书会的嘉宾进行共读，并就此读书的内容与其他的老年读者进行讨论交流。在此过程中，不管是作为嘉宾还是作为观众的老年读者都能以主人翁的姿态积极参与到图书馆的服务中来。

4.2 发挥老年文化志愿者的作用

图书馆在服务读者的过程中需要充分了解读者的需求，而馆员未必能完全了解和掌握读者的需求，图书馆的文化志愿者兼具工作者和读者的双重身份能更好地实现图书馆的功能。图书馆职能理念的变化是推动图书馆志愿者发展的重要力量[10]。

广东省立中山图书馆为了更好地发挥志愿者的力量，设立了志愿者预约制度，并安排了专人对志愿者进行科学的管理。在老年读者比较多的报纸阅览室，长期服务的十多位志愿者都是年长的文化志愿者。他们在日常的报纸上下架、来报加工整理、报架归位、架位指引等工作中起到了重要的作用；在一些针对老年读者开展的阅读活动中，如在作为主持嘉宾、场地的指引、签到、票券派发等工作中都能看到他们的身影。这些文化志愿者的加入，在一定程度上缓解了图书馆人力资源的紧张。具有丰富人生经验、充裕的退休时间、不同学科专业背景的老年文化志愿者的加入补充了图书馆的人力资源，拓展了图书馆的服务范围和服务内容。同时，参加图书馆的志愿者活动也充实了老年志愿者退休后的时光，满足了他们参与志愿活动的愿望和权利，同时也满足了他们自我实现、老有所为的需求。因此，在图书馆服务中融入“积极老龄化”理念，充分发挥老年文化志愿者的作用，让老年读者得到了尊重和自我实现的满足感。

4.3 为老年读者“老有所学”提供个性化服务

公共图书馆落实“积极老龄化”理念，让老年读者实现老有所为的同时，帮助他们实现老有所学。而老有所学并非填鸭式的课程学习，而是在充分调研的基础上，针对不同性格、兴趣、身体状况、学科背景的老年读者开展个性化的服务。只有让老年读者自愿学习相应的知识、阅读感兴趣的书籍、参加适合自身的讲座、参与愿意学习的培训、观看喜欢的展览，才能实现老有所学并能运用其所学贡献社会、实现自我。

目前，国内公共图书馆在让老年读者“老有所学”方面已经作出了一些努力并且也取得了一些成果。公共图书馆开展针对老年读者的阅读服务时，应转变服务理念，深入到老年读者中，思考他们需要图书馆提供什么类型的服务，充分考虑老年读者的建议，为其提供个性化的读者服务。只有这样，“老有所学”才会更有成效，才能更加发挥老年读者的才能，让老年读者“老有所为”才更具有实践的操作性。