分析公共图书馆读者服务中的编目工作

李德娇

(郑州图书馆，河南 郑州 450000)

图书馆编目工作是图书馆工作的重要一步，也是图书馆与读者连接的第一步。随着信息技术的发展，网络资源逐渐丰富并且达到共享，传统的文献编目工作已经不能满足当下的发展。为了让文献的查找更加高效，我们必须结合信息技术优化我们的编目工作，让编目工作能够更好的为读者服务。笔者首先通过分析图书馆编目工作与读者服务的关系，然后分析编目工作人员应具备的素养，最后再研究编目工作的实施。

一、图书馆编目工作与读者服务的关系

(一)编目工作是图书馆与读者联系的第一步

每一位读者走进图书馆第一步当然就是要寻找自己想要阅读的图书，为了让读者更高效的找到自己想要的图书我们必须要将图书分门别类的编排好。如果我们的图书馆的图书只是杂乱无章的摆放，读者将会浪费很多时间在图书的查找上，甚至最后还会对图书馆的服务产生反感[1]。每一个图书馆的藏书都至少有上万册，编目工作人员要做的就是按照不同领域、不同学科进行分类摆放，并且在每一个书架上都贴上关于图书的目录，这样读者一进阅览室就能够通过书架上的目录找到自己所需要的书。如果这时候编目人员由于工作的疏忽遗落了某一册书，那么不仅会影响读者的借阅还会影响文献的使用效率。同时有的并不是单纯的某一领域的书籍，它涉及了多门学科，比如：“生物化学”一类书籍，这类书籍究竟是归类于生物学科还是化学学科呢？这就需要编目工作者找出更合适的方法。可见虽然编目工作人员只是在后台为读者服务并没有直接接触读者，但是他们的工作却是图书馆与读者联系的第一步。

(二)编目工作是其他工作的基础

读者来到图书馆第一步自然是查找自己想要借阅的图书文献，但是找到了自己所需要的文献后，读者可能会在图书馆阅读，比较分析，外借等等，因此图书馆的后续工作还会有很多[2]。但是无论后续工作怎样进行，图书的编目工作都是其他工作的基础，唯有编目工作做好了，读者找到了自己想要查找的图书文献，那么我们才能够进行下一步的工作。例如，当一位读者来到图书馆他并没有直接去找图书，而是直接去找图书馆服务人员询问自己想要的图书在哪里，这时候如果我们的编目工作做好了，就能够准确的告诉读者图书的位置，这样也能够为读者留下好的印象，因此编目工作是图书馆其他工作的基础与保障。

二、编目工作人员应具备的素养

(一)编目工作人员应具备扎实的专业素养

要做好图书编目工作，工作人员首先必须要具有与图书编目工作相关的专业知识。工作人员应该要懂得文献分类、情报收集、资料数据整理等相关的知识，同时图书馆在招聘编目人员的第一步应该要对其进行专业知识的考核，打造出一支具备扎实的专业素养的编目团队。随着社会经济的发展，信息技术在图书借阅方面得到了非常广泛的应用，因此为了加强编目人员的工作效率，图书馆必须定期为编目工作人员举办与编目工作相关的培训，让编目工作人员与时俱进，在工作上能够利用现代化技术更好的为读者服务[3]。

(二)编目人员应具备良好的英文素养

随着社会经济的不断发展，知识经济的到来，社会上的高素质人才也越来越多，他们在图书文献的借阅方面已不仅仅局限于传统的中文报纸图书的借阅，很多都已经渗透到英文文献资料。为了更好的服务读者，编目工作人员就必须要有良好的英文素养，能够准确识别英文图书文献的标题和目录，从而更好的将英文图书文献进行归类编排。

(三)编目人员应具备良好的计算机素养

随着信息技术在图书借阅工作的渗透，传统的纸质阅览室已经不能够满足当下的发展了，电子阅览室的出现为读者提供了更好的资源共享平台，通过电子阅览室，读者只需在一个图书馆里就可以查找到全国各地的优质图书文献。但是如何让电子阅览室更好的服务于读者呢？这就必须要求我们的编目工作人员具有一定的计算机素养，能够运用计算机技术打造出精致的电子阅览室，多放置一些能够让读者感兴趣的图片、动画和背景音乐让读者在轻松愉悦的环境中学习。同时编目工作人员应该要定期的维护电子阅览室，及时更新网上的资源库，方便读者第一时间能够查找到最新的图书资源。在数据库的建设方面，编目工作人员应该要学会网络资源整合技术，丰富电子阅览室的数据库内容。同时当电子阅览室出现故障需要维修时，编目人员也应该能够在最短的时间内高效的将故障排除，可见计算机素养对于编目工作人员来说是多么的重要。

三、图书馆读者服务中编目工作的实施研究

(一)完善图书检索体系

编目工作人员首先应该要完善图书的检索体系，方便读者检索自己所需要的图书文献。编目工作人员首先应该了解每一本书的特点、形式和领域等，以便于对其进行归类，在每一个书架上都应该贴上相应的图书类型、检索号、学科领域，从而能够科学高效的将图书进行归类整理，读者通过检索号和学科领域就能够找到自己想要借阅的图书文献。图书馆每天都有书籍外借与归还，这就需要编目工作人员每天统计好哪些图书外借了哪些图书归还，对于归还的图书编目工作人员应该第一时间归好类，将其放置在相应的书架上。当读者想要借阅的书籍被外借的时候，编目工作人员应该告诉读者还有哪些书籍与读者想要的书籍，方便读者能够更高效的获取信息，同时对于主题相似的图书应该放置在一起。

(二)根据读者心理丰富编目信息

在图书馆进门处，应该设置一个电脑，这台电脑就是专门为读者进行图书检索服务的，读者通过电脑进入图书馆界面时，可以通过不同的层次，不同的角度对文献进行检索。这时候编目工作人员应该抓住读者的心理，根据读者的需求丰富编目信息，扩大检索范围和主题，让读者能够更加高效的找到自己所需要的图书文献，提高检索的效率。

(三)对图书进行规范标引

有的时候我们会发现不同的工作人员对图书的归类是不一样的，这样就会造成了同一类的不同书籍的整理和排放位置不同，这样必然会降低读者的借阅效率。因此我们就必须对图书馆的所有书籍进行规范标引，应该要制定一个统一的标引规则，让所有的工作人员都通过这个规则对图书进行标引，从而避免了不同的工作人员对相同类型的图书归类的不同。

(四)利用微信公众号为读者提供图书检索和服务

微信公众号包括两种：①订阅号：主要是商家向客户传递相关信息、新闻的内容，同时客户根据需求可以向商家发送关键词，公众号则会根据关键词自动从数据库中抽取相关信息，回复给客户，②服务号：主要是商家为客户提供服务，比如客户可以通过服务号查询公司的相关法人信息等、客户可以向公司传递简历等相关文档、同时客户还可以通过服务号办理与公司相关的业务等功能。微信公众号的出现不但拉近了人与人的距离，还让办公更智能化。图书馆可以利用订阅号为读者提供图书的检索功能，通过订阅号将图书的归类都上传上去，读者可以点击订阅号里的类别查找图书馆是否有自己需要的图书，同时还可以通过订阅号，直接预订自己想要借的图书文献。图书馆可以利用微信服务号加强读者与图书馆之间的沟通交流，读者可以通过服务号将自己想要阅读的书籍上传上去，图书馆就可以根据读者发来的信息去购置相关的图书，这样避免了传统的电话沟通中出现占线的问题。读者还可以通过微信服务号对近段时间图书馆的工作服务态度进行一个评分，以及还可以参与图书馆相关活动。

四、结语

图书馆的图书编目工作是图书馆的第一步工作，也是其他工作的基础与保障，同时还是连接图书馆与读者之间的桥梁。为了让图书馆的图书编目工作更加高效的进行，为读者提供更好的服务，我们必须与时俱进结合新的信息技术，打造一支扎实的专业团队，认真做好每一步工作。同时身为图书馆工作人员的我们也应该走进读者的心理，了解读者的需求以便改进我们的服务，还应该积极鼓励广大读者参与到图书馆的相关活动中来。但是我们也应该树立终身学习的理念，同时还可以学习国外的编目方法，让我国的图书编目管理更加高效。