基于翻转课堂模式的商务英语谈判课程教学研究

刘培瑜

互联网+时代的发展，国际贸易活动的日趋活跃推动着国际商务英语谈判活动的进一步发展。成功的国际商务英语谈判很大程度上影响着国家间的经济交流，决定着企业的兴衰与发展，因此商务英语谈判人才的培养至关重要，更加凸显商务英语谈判课程的重要性。互联网+时代这一大背景催生了翻转课堂这一新型教学模式，即将知识传授与内化的流程进行颠覆。通过将翻转课堂应用于商务英语谈判这一课程，能够真正实现培养重实践、重技能、具有跨文化交际能力的现代国际商务英语谈判人才这一课程的目标宗旨。

1 翻转课堂的内涵

翻转课堂(Flipped Classroom)又被称为颠倒课堂或是反转课堂，是“使用技术手段异步知识传授、解放课堂实践、以开展学生为中心的个性化教学活动”，是整合在线学习和课堂教学、以期达到最优效果的教学形式[1]，具体而言，就是将传统教学模式中“课上传授知识与课后内化知识”这一流程颠倒为“课前传授知识与课上内化知识”，形成一种新型的教学模式，进而为老师提供一种个性化的教学环境，同时也能增加师生间的互动时间，提高学生的自主学习能力的培养，真正实现老师的“监督”和“引导”作用。

翻转课堂的萌芽阶段可追溯到19世纪中期的美国西点军校，该校在教学过程中将教学材料提前发给学生供其预习，而课堂中鼓励学生进行讨论并解决学生提出的问题。翻转课堂的发展阶段当数2004年YouTube上可汗学院频道的成立，该学院将上课所需讲解材料全部录成视频并上传至网站供学生课前学习，这一教学方式取得了很好的教学效果，并引起了很大的社会反响。随着信息技术的飞速发展以及互联网+大教学环境的出现，翻转课堂进入了推广阶段，促使传统教学向个性化教学的飞速转变。

2 商务英语谈判课程教学存在的问题

2.1 教学模式陈旧

传统的商务英语谈判课堂教学中较偏重理论知识的讲解，而忽视实践能力的提高。课堂始终以教师讲解为主，学生基本处于被动听讲境地，互动方法单一、趣味性弱，即使采用交际教学法、问题导向法等较好的案例教学法，但因缺乏应用空间也仅处于静态的案例分析中，况且课堂时间有限，很多课程内容学生无法当堂彻底领悟，真正参与课堂的机会少之又少，导致课堂的无聊乏味、学生注意力不集中并逐渐对课程失去兴趣。

2.2 师资水平有限

教授商务英语谈判课程的大部分教师毕业于英语专业，有着比较扎实的英语语言基本功底，但经济贸易方面的专业知识积累不够，很多教师稍有甚至根本不具备企业工作的经验，因此，在课堂教学过程中基本是照本宣科，导致课程中某些知识点讲解不够透彻，很难做到将基本的谈判理论与实践案例有效结合。然而，商务英语的发展必须与时代发展相适应，能够根据客观现实做出正确的判断。与现实相脱节的商务英语谈判教学，无法使学生掌握到商务谈判课程的精髓，必然也不利于提高学生的商务谈判技能。

2.3 学生学习缺乏积极性

商务英语谈判毕竟是专业课程，较普通英语课程来说更难更枯燥。困扰学生普通英语学习过程中的所有问题，如听力、写作、口语等各方面，同样困扰着其在商务英语谈判课程中的学习，并有过之而无不及，这就导致学生上课时跟不上老师的节奏，无法理解有关商务谈判的各种理论基础知识，进而大大降低了学生学习的积极性。

3 翻转课堂应用于商务英语谈判课程教学的可行性研究

3.1 体现商务英语专业人才的培养目标

2015年高校商务英语专业人才培养方案中指出，商务英语专业人才需具备扎实的英语基本功，掌握多方面知识，并能熟练应用英语、掌握商务实践能力及跨文化交际能力和思辨创新能力。基于互联网+这一大教学环境的新型教学模式——翻转课堂，为高校商务英语专业人才培养目标的实施指出了明确的方向提供了新的途径。此种新型的教学模式下，教师利用互联网平台，提前将课程中的重点和难点创建成各个不同类型的可视化教学视频，要求学生课前通过观看这些视频进行自主学习，提前学习本该传统教学模式课堂中传授的知识。在此过程中，可以提高学生的英语基础知识和自主学习能力与创新能力；学生通过观看互联网平台上的其他相关知识的视频，可以很好地了解国内外有关商务英语谈判的案例，进而促进学生养成多角度看问题的习惯和思辨能力，为更好地掌握商务英语谈判知识和提高实践能力奠定基础，并为日后走向真正的国际商务英语谈判道路做好充分的准备。

3.2 推动实现商务英语课程设置

随着国际贸易的不断发展，我国对具有较高专业水平的国际商务英语谈判人才的需求也不断增长，学生以及社会对高校中商务英语谈判课程的设置呼声也随之升高。然而我国众多高校所采用的商务英语谈判教材理论性比较强、内容比较枯燥乏味，加上采用的基本都是传统的教学模式，导致学生上课精力难以集中，学习态度不积极。商务英语谈判相关教学材料的选用和课程的设置普遍脱离学生的实际需求，加之此类课程的安排与社会的相关性较少，不利于真正培养学生的专业实践能力。翻转课堂这一新型教学模式的科学引入，使得学生可以在网络平台观看适合自己的、与商务英语谈判课程相关的微课、幕课等视频，不再完全依赖老师和学校的有限教学资源，在课后也可以了解并学习到更多的相关知识，掌握该课程相关的重大案例，并将所学运用到课堂和实践中去，极大地满足了学生提高商务英语谈判实践能力的学习要求。

3.3 激发学生学习积极性和主动性，开创多种教学方法

我国的翻转课堂目前尚处于摸索与实践阶段，但体验过该新型教学模式的学生和老师都对其做出了很高的评价，并希望学校能够对未来的教学模式进行进一步的改革。基于先进信息技术的翻转课堂这一新型教学模式极大地改变了传统课堂中学生与教师的角色和地位。传统教学模式比较偏重教师在整个教学过程中的主导地位，比较注重课堂及其教学内容，一定程度上忽视了学生在学习过程中的自主角色，并且对学生在课前和课后的学习缺乏一定的监督。

作为信息技术发展的产物，翻转课堂的出现与发展对传统的教学模式产生了巨大的冲击。翻转课堂教学模式为学生提供了一个自主学习的平台，学生需在课前自觉完成本该课堂中学习的与课程相关的知识，课堂带着问题学习，更能充分参与课堂，提高上课效率，既更好地完成知识内化的过程，又极大地提高了学生的自主学习能力和创新能力[2]。国内不少学生也证实了翻转课堂教学模式对于提升学生的自我管理学习能力、激发其学习动机和自主学习行为等方面的可行性[3]。潘炳超在通过对传统教学和翻转课堂教学进行比较后也发现这一点，即翻转课堂教学能够有效激发和培养大学生的自主学习动机及其合作学习能力[4]。在翻转课堂教学模式中，教师的中心地位也得以改变，真正地成为学生的学业顾问、导学者、促学者和评学者，而不仅仅是知识的传递者[5]。将翻转课堂应用于商务英语谈判课程的教学过程中，师生课堂中的共同合作成功地创造了诸如商务案例教学法、商务英语谈判模拟教学等多种新型的教学方法，更好地营造了浓厚的思考交流氛围，有效地激发了学生的课堂参与度与创造性。

4 翻转课堂在国际商务英语谈判课程中的具体应用

要想将翻转课堂应用于国际商务英语谈判课程中并充分发挥其作用，首先要考虑师资问题。针对商务英语谈判课程教师大多专业知识和实践经验不足状况，教师可以进入对口的外贸企业进行挂职锻炼，参与外贸企业真实项目中诸如谈判企划书的制定、谈判合同的拟定等具体谈判工作事宜，并从中总结商务英语谈判过程中的经验，为今后实际教学中将各种谈判理论与谈判实践有机结合，活跃课堂气氛。同时，教师要改变原有的教学方式，引用先进的教学模式——翻转课堂，真正让学生动起来，将“做”与“学”有机结合起来，提高课堂效率，激发学生学习积极性和创造性。

4.1 分析学生的现实情况

在翻转课堂这一新型教学模式下，教师与学生的角色发生了转变，学生成为课堂的主体，如何激发学生的知识求知欲很大程度上决定了学生自主学生的积极性[6]，因此，教师要提前了解学生的现有知识结构和基础，并根据学生的特点制定出适合学生的教学计划和教学目标，设定难易度适中的教学任务；同时，在每堂课之前，教师将课堂中涉及的基本内容和相关训练提前告知学生，以便提高学生课堂的参与度。

4.2 确定课堂翻转教学目标

通过对学生的现实情况进行分析之后，教师可确定每一单元的教学目标，并把每一单元的课堂内容进一步细分，指导学生确定课前自主观看教学视频时的内容与任务，如商务谈判的专业术语、谈判的基本理论和谈判流程等与商务英语谈判课程相关的知识内容，进而使学生自主完成初级知识的掌握。课堂中，教师根据学生观看视频的自主学生过程中提出的疑难点进行讲解，同时，让学生课堂中进行商务谈判流程模拟，这样既提高了课堂效率，实现了知识的内化，又提升了学生的学习积极性和思辨能力的培养。这种分层次的学习目标的设置，更便于学生明确每单元的具体学习目标和任务，进而循序渐进地学习商务英语谈判相关知识，掌握商务谈判技能。

4.3 布置课前任务

翻转课堂这一新型教学模式，将本该课堂传授的知识全部移至课前由学生自主完成。但在此过程中，学生不是简单地观看老师提供的学习视频资料，而是要进行创造性地学习，要带着教师布置的学习任务和提出的问题观看视频，并认真观看和阅读与本章内容相关的商务谈判案例资料，对材料进行辨证地学习并提出自己的疑问，如此才会积极主动地参与到课堂当中去；教师也能根据学生课前自主学习的具体情况进行有针对性地答疑，既提高了课堂效率，又激发了学生的学习积极性。

4.4 设计课堂活动

翻转课堂之下，基础知识的传授已经移至课前，因此课堂活动的设计成为翻转课堂的中心环节。学生已经在课前了解了本章节的相关基础知识，这就为课堂活动腾出了大量的时间。要想充分利用课堂时间，课堂活动的设计尤为关键，要做到合理、饱满、秩序井然。一方面，对于学生课前观看教学视频资料过程中提出的共性问题，教师可以加以引导，鼓励学生进行讨论探究，使学生获得成就感及参与课堂的积极性。另一方面，对于商务谈判过程中的个性问题，教师可对学生进行分小组讨论、小组比赛、模拟商务谈判流程等环节以培养学生的团队协作精神和辨证思维能力，在此过程中教师始终扮演“顾问”的角色，对学生的各种表现加以点评，分析其优缺点，更便于学生对本章节内容的掌握和内化[7]。

4.5 课堂效果反馈

对于每堂课的教学内容进行及时的反馈，更有利于学生找到自己的短板。一方面，可以从学生的角度，针对每章节的课堂内容设计一些如学生从本节课中学到了什么、这种教学方法是否让学生更便于理解本章节内容等相关的问题；另一方面，通过课堂中学生的知识讨论、案例分析等来观察学生课前自主学习及上课知识内容的掌握程度，对学生知识运用过程的表现进行记录、汇总，并及时对其进行引导，帮助学生更有效地掌握各章节的知识要点和实践应用技能。

5 结 语

作为信息技术发展的产物，翻转课堂打破了传统的教学模式，更加注重学生在整个学习过程中的主导作用，强调学生在课前自主、创造性地观看学习教师上传的教学视频，以及网络平台上关于商务英语谈判课程的其他视频，并提出问题。教师根据学生的基础情况设定教学任务和目标，合理设计课堂活动，通过分组讨论和模拟商务英语谈判的各个环节，鼓励学生充分参与课堂活动，并及时地对课堂活动作出有针对性的反馈。翻转课堂教学模式在商务英语谈判课程中的运用，更有助于提高学生的自主学习能力和创造性思维，掌握商务谈判课程的精髓，真正提高学生在商务英语谈判方面的实践技能，成为专业的商务谈判人才。