探究价值链分析在医院成本管理中的运用

辛雪芹

摘 要：随着经济的发展和社会的进步，各行各业的运营成本都呈现直线上升的趋势，其中也包括医院事业，为此，将价值链分析应用于医院成本管理中迫在眉睫。本文针对价值链分析在医院成本管理中的运用进行分析和研究，阐述了具体的应用策略，希望能够为各类医院提供一些参考依据。

关键词：价值链分析  医院  成本管理  运用

一、价值链分析的概述

医院价值链分析是指医院通过对各项活动带来的价值进行分析和排列，找出具有较高价值的经营活动，并将其作为价值链的核心，不断对其进行完善和优化，以此达到增值的目的，进一步为提高医院的内部控制力和外部竞争力创造良好的条件。在价值链分析的过程中，医院能够明确自身的长处和优势，并能够对其进行放大和拓展，从而提高医院的综合实力。与此同时，医院还能通过价值链分析发现自身的问题和不足，以便采取行之有效的解决方法，从而避免不良影响的产生，进一步强化了医院的内部控制力。价值链分析主要包括以下两方面的特点：第一，全局性。在应用价值链分析的过程中，医院必须要对医院的整体活动进行分析，将各类活动看作是一个有机的整体，以此分析出医院的优势环节和薄弱环节。第二，总价值性。通过价值链分析，医院不仅能够掌握成本的管理情况，而且还能全面了解医院各项活动的收支情况，以便掌握各项活动的总体价值意义，从而为医院决策提供可靠的依据。

二、价值链分析在医院成本管理中的运用

（一）内部价值链分析的运用

医院内部价值链分析主要包括医疗产品的价值和医疗服务的价值，这就要求医院必须要将病人作为价值链的核心，通过科研活动、后勤活动和管理活动等不断提高医疗服务的多样性和全面性，以此为医院带来更多的价值。在运用内部价值链分析的过程中，管理人员需要加强对医院成本活动的监督和管理，找出影响增值的主要因素，在降低成本的同时，也需要强化医院的服务性，从而为获得巨大的经济价值奠定良好的基础。比如，为了减少人员成本的支出，许多医院的窗口服务人员较少，导致病人的等待时间延长，很容易引发病人的不满，这对医院增值是极为不利的。鉴于此，管理人员可以通过内部价值链分析找到有效的解决方法，利用网上预约和电子挂号等手段增强医院的服务性能，以便缓解病人的不满情绪，在降低成本的同时，也能取得最佳的增值效果。

（二）外部价值链分析的运用

（1）供应商价值链分析

随着新医改的深入发展，医院药品补偿被取消，如果医院仍坚持传统的成本管理模式，势必会增加医院的运营成本。鉴于此，医院必须要利用供应商价值链分析优化医院的产品结构，加强与专业性医药公司的联系，精简采购流程与环节，将提高医疗技术作为医院发展的重中之重，从而为获取更多的经济价值提供有利的条件。

（2）行业价值链分析

病人作为价值链分析和核心内容，对于强化医院成本管理的有效性具有重要的影响。这就要求医院要不断强化对病人的服务性能，以此提高病人的满意度，从而赢得病人的信任和支持。为此，医院应该站在病人的角度进行分析，找出服务病人的最佳方式和渠道，建立良好的品牌形象，从而提高医院的竞争实力。比如，医院可以将分级诊疗引入到实际管理的过程中，通过加强与各类医院的合作来减轻自身的成本压力，在减少成本的同时，也能扩大医院的影响力，这对促进医院的快速发展是十分必要的。

（3）竞争对手价值链分析

除了上述内容外，医院还需要强化竞争对手价值链分析，整合竞争对手的长处和优势，将其融入医院管理的过程中，最大限度的吸收竞争对手先进的管理经验和方法，从而构建全新的价值体系和成本机制，进一步为实现个性化医疗服务创造良好的条件。

三、结束语

综上所述，将价值链分析应用于医院成本管理中具有重要的现实意义，不仅能够降低医院的运营成本，而且还能突出核心价值链的重要地位，这对增强医院的综合竞争力是十分有利的。鉴于此，各类医院必须要充分发挥价值链分析的作用和优势，将其与成本管理相融合，结合医院自身的发展情况，不断探索成本价值的内在联系，以此作为构建全新价值链的有效依據，从而为医院各项活动的顺利实施奠定良好的基础。

参考文献：

[1]李海燕.价值链分析在医院成本管理中的运用[J].财会学习，2018（12）.

[2]董音茵.探讨价值链分析在医院成本管理中的应用[J].实务探讨，2016（07）.