星星急救 生根太和

湖北汽车城十堰，位于鄂、豫、陕、渝四省（市）交界带。这一区域群山林立，山峦叠嶂。洞天福地武当山，正好就坐落在这一带。

车近十堰市，“问道武当”的广告标牌就不断映入眼帘。武当山又名太和山，这正是十堰市太和医院（以下简称“太和医院”）得名的来源。

太和医院始建于1965年，如今已然成长为四省（市）交界地综合实力最强的一家三级甲等医院，医院服务能力辐射周边40多个县市区。

这一区域人口规模多达2600万，太和医院的外来患者占了相当大的比例。门急诊大厅设有外埠患者接待中心，承接这部分患者。为了服务患者，太和医院医生和管理层还有颇多创意，其中就包括2013年成立的“星星急救科普小分队”。

星星急救成形

2008年，汶川地震，死亡人员数量为6.9万人左右。2010年，玉树地震，死亡人数也达0.26万左右。自然灾害、大型事故等仍然对人类具有潜在威胁。公众在突发事件中，如果具备一些自救、互救技能，或许能使更多生命得到救治，将致残致死率降至最低。

另外一个方面，急诊科医护人员经常会看到一些悲剧，突发急症患者缺乏现场急救技能，等专业人士到场，已经错过救治黄金期。太和医院党委书记、院长罗杰向《中国医院院长》杂志记者表示，突发心跳骤停的患者，如果身边恰好有接受过心肺复苏培训的民众，在等待专业人士到来时，及时给予一些基本急救，生存几率会大大提高。

不过，社会上接受过急救培训的人数太少。中国接受心肺复苏基本生命支持培训的人口，占总人口比率不足1%，普通百姓也缺乏急救知识。

太和医院急诊科临床一线的医师、护士，自发在2008年成立“星星急救科普志愿服务队”。他们利用各种时间，走街串巷宣讲，希望将医疗急救专业知识向公众普及，从而提高民众的急救意识和技能。一旦接受培训的民众达到一定规模，将会为送医不及时的特殊患者争取急救时间，这也是发挥医院救死扶伤社会功能的一种有益途径。

护理部主任李龙倜向《中国医院院长》杂志记者补充道：“‘星星急救’旨在为广大群众培训常见意外情况的处理，以及自救、互救等知识技能，希望通过规范专业的培训，不断提升民众自救和互救技能，达到人人参与急救、人人精于急救、人人能够挽救患者生命。”

急救科普工作，因为是急诊科医护人员自发组织的，医院管理层并不了解。罗杰2008年升任院长一段时间以后，他了解到科普小分队的存在，鼓励医院上下多多支持。

据他介绍，医护人员最初到外面宣讲时，当地群众并不太愿意接受，开始也遭受到一些阻力。科普服务队不断探索改进，以健康教育形式推广，组织“星星急救”成员开展健康、急救知识讲座等活动，逐渐站稳脚跟。经过数年坚持，他们在当地逐渐建立起知名度和影响力。

2013年，太和医院从急诊科具有高、中级专业技术职称的人员中，选拔出40名技术精湛、沟通良好、乐于奉献的医护人员，组建“星星急救科普小分队”，并将其正式命名。同时，医院下发小分队成立的文件，确定工作职责任务，设计制作队旗。罗杰还亲自为该小分队授予队旗。

医院进一步科普规范化，对队员进行徒手心肺复苏术，创伤、突发事件、突发疾病时的紧急救护技术等统一培训，定期考核，确保培训水平同质化。

罗杰 十堰市太和医院院长

唐以军 十堰市太和医院副院长

李龙倜 十堰市太和医院护理部主任

而且，政府部门也对健康教育和医学科普提出新要求，《国务院关于印发“十三五”卫生与健康规划的通知》中提出，通过健康教育等多种方式引导广大群众形成健康的生活方式，普及灾害自救互救等知识，提高全民健康素养。

科普乡土情

太和医院在规模、技术、人才队伍等综合实力方面，当属鄂西北地区实力最强的医院之一。而且，经过多年经营，医院也是周边地区急危重症患者就医的首选医院。

太和医院副院长唐以军向《中国医院院长》杂志记者介绍：“2017年，医院门诊量达180余万人次。其中，急诊患者总量约30万人次。”

医院急危重症患者较多，急救队伍面临的压力也相对较大。急救时间和措施也关系着患者被救治成功率及愈后生活质量。医院对于急诊科，从人员配备、设备配置、技术人员培养、职工绩效等方面，都给予了政策上一定程度的倾斜。

四省（市）交界区属于山地，患者就医本来就不便。即使是十堰下辖的丹江口市、郧西县、竹溪县、竹山县、房县等地，一些距离较远的县城，开车到十堰市区就需要2～3小时以上的时间。一些偏远村庄到本县县城，本来就存在诸多不便。唐以军表示，这些区域急救转移患者存在一定困难，比如心肌梗塞、脑卒中患者可能因此错过最佳救治时间；抢救不及时的患者可能会出现肢体瘫痪、劳动能力丧失等后果，严重影响患者生活质量。

“星星急救”最初主要在城区开展，包括进入社区、学校、老年机构、市直机关等单位。医院请各单位安排科普培训时间、地点进行科普讲座，同时开展急救演练。

随着“星星急救”在本地区知名度的提高，平均每月达5到6家单位主动邀请该小分队进行急救演练。唐以军补充，截至目前，小分队所到区域已覆盖十堰市的四县、一市、三区，甚至还延伸至临近省（市）的农村开展科普活动。其中包括陕西省白河县、旬阳县，河南省淅川县等。医院也积极为其配备相应设备，比如购置急救人体模型等。

截至目前，接受“星星急救”培训人员达10万余人次，培训单位达200余家，培训对象既有高等院校师生，也有幼儿园小朋友。河南、陕西等毗邻地区医院纷纷就“星星急救”，派职工前来太和医院学习。

公众通过急救知识宣传，掌握了必要的急救技能，其中100余人已成为医院志愿者或社会志愿者，服务于科普志愿岗位。

星星急救科普小分队的工作得到了社会广泛认同，2017年2月11日，央视《新闻联播》头条报道了星星小分队，并陆续获得一系列荣誉：湖北省公民素质教育先进案例、湖北省科普先进活动集体、湖北省青年文明号、十堰市青年文明号、《感动十堰》集体荣誉称号。组委会给予太和医院星星急救科普小分队的评价是：“几点星光，守护着苍穹下的安宁；几粒火种，升腾起可燎原的生命。弘敷仁爱普医术，泽被群生播丹心。”这无非是对太和医院星星急救科普小分队服务社会最好的诠释。

传播技术更新

“星星急救”成员，年轻人较多，思想比较活跃。罗杰表示，小分队在传授急救知识方式方面，善于创新，开展了情景剧培训方式。比如，成员模仿在人员密集的商场里，突然有人晕厥、心跳骤停，为群众现场展示急救方式。这种方式更容易促进群众加深印象。

“星星急救”培训实施前，主要负责人与培训单位反复沟通培训内容，设计情景剧和急救故事。道具、用品，环境考察皆提前落实。

十堰市太和医院案例团队

“星星急救”教学方式多样化，采用情景再现、模拟演示、应急演练、健康讲座等多种方式相结合的形式，为社会公众提供培训服务。太和医院提供的资料显示，小分队以情景剧开展急救知识的科普宣传活动，获得了国家知识产权保护。

医护人员以PPT展示的方式，进行相关理论知识讲解，同时辅以情景再现模式，为受训人员展现急救过程。并且，使用高仿真急救人体模型，供受训公众演练心肺复苏等技术，鼓励其积极参与。

2009年，十堰市区一位家庭妇女在阳台晾衣服时突然晕厥。当时，她9岁的儿子就在边上，曾经在学校接受过急救小分队的宣教，竟然想起学习过的心肺复苏技术来急救自己的妈妈。几分钟以后，妈妈竟然苏醒过来，小男孩儿随后立刻拨打120，成功“救母”。罗杰认为：这无非是对小分队的培训最好的检验。

十堰市艳湖公园夏季时，每天有近千人前来游泳。公园为加强安全管理，要求工作人员人人掌握基本的急救知识，预防意外事件发生。星星小分队根据该公园工作性质为其培训。现场演练“溺水患者”水中急救，上岸后立即进行地面急救的情景剧，以此加深公众对溺水急救的理解和掌握。

唐以军告诉记者，2018年3月，一名尼泊尔留学生旅游时，在丹江口水库溺水，当地群众及其同伴边报警，边通过急救人员电话指导，对其进行救治。同伴在专业急救人员到现场前，争取到挽救时机，最后患者成功复苏。他表示，急救科普非常重要。

随着社会与公众急救意识的提升，科普传播及开展条件也得到相应改善。罗杰透露，目前，医院与爱心组织在十堰人民商场中，安置了两台心脏除颤仪，更方便科普活动开展。他指出，按中国传统习惯，如果前些年在商场放置急救设备，会被公众认为不吉利，甚至遭到排斥。

在科普方面，医院还编写《太和急救志愿手册》，印制3000册，在周年庆典上正式向群众免费发放。并且，录制视频光盘“急救知识一点通”在每次培训现场免费发放，使急救知识的普及面得到进一步拓展。

医护人员都是利用自己的业余时间去做科普，从来不计报酬。有的医护人员被一些单位邀请去做科普，哪怕冒雨也会准时前往。罗杰得知此事后非常感动，表示，服务于社会的事应当鼓励，以后遇到这种情况，医院可以安排接送。同时给宣教队伍补充人力，使他们能适当休息。

目前，医院对于积极参加科普公益活动的医护人员，会在诊疗业务量稍低时期，为其安排补休。外出学习、进修等方面，也会给予一定倾斜。唐以军指出，医护人员为太和医院，甚至十堰市人民身体健康付出了劳动，医院为其提供一些照顾，也是合情合理的。

医院管理层提出，太和人的作风要“自豪不自大”“昂扬不张扬”“务实不浮躁”。“星星急救”为公众服务，得到良好声誉，拉近了公众与医院的关系。这样为医院树立良好形象，使医院在公众面前留下优良口碑，非常有意义。罗杰更希望，社会整体安全意识继续提升。急救知识科普到位，但用到的频率越低越好。