加强媒体舆论引导

《中国党政干部论坛》：2016年2月9日，习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上指出，要提高新闻舆论引导水平，着力打造和谐舆论环境。随着传播技术的不断进步，新媒体已成为民意自主表达的重要平台，在充分尊重民意表达，畅通民意表达渠道的基础上，如何利用媒体做好舆论引导，防范化解各类风险，成为当前新闻舆论工作的一个历史课题。当前，越来越多的公众通过新媒体介入城市突发事件中，网络的放大效应给城市突发事件危机处理带来了极大的挑战。能否请您举例说明，在城市突发事件中，如何做好媒体引导？

马云峰（云南省德宏傣族景颇族自治州常务副州长）：在处置城市突发事件中，做好媒体引导至关重要。以瑞丽“30万手镯”事件为例，做好城市突发事件的媒体引导，具体应注意以下几个方面。

第一，以争取人心为导向，科学处置、及时响应民声。科学处置突发事件是做好舆情处置的前提，更是民众所盼。在全媒体时代，“媒体无处不在，人人都是记者”，突发事件很容易引起舆论广泛关注，而民众关注的重点往往就是党委、政府是否科学合理处置该事件。例如瑞丽“30万手镯”事件发生后，网民通过微信和微博迅速在互联网上传播掀起轩然大波，经媒体报道后，该事件持续发酵，短短几天内，网络上相关信息就多达15万余条。州、市两级党委政府在处置过程中，做到公开、透明、高效、稳妥，为做好媒体引导，化解舆情奠定了良好基础。一是及时为晕厥女子提供医疗救治和人文关怀，组织公安机关、旅游部门、宝玉石协会开展调解工作，协商未果后及时司法介入，确保事件处置始终在法律框架内，平稳可控。二是主动发声，及时通过微信公众号等官方渠道发布权威信息，公布进展，回应民众疑问，形成良性互动，有效引导媒体报道舆情的角度、内容和倾向，从源头上杜绝了歪曲炒作。三是借助权威媒体引导舆论，主动对接联系央视新闻、云南网、北京青年报、成都商报、央广网、全景网、中国财经网、腾讯评论等大媒体和新媒体，及时发表客观全面的专题报道，强化舆论引导，有效疏导网民情绪，凝聚网民共识。

第二，做牢做实基础工作，整合资源、提升保障能力。突发事件的应对，从某种程度来说是对基础工作的一种考验，要在突发事件中做好媒体引导，需从日常基础工作抓起。一是不断完善舆情管理工作组织体系，构建以网信部门为主，多部门联动的网络舆情监测应急管理体制，加强网络新闻发言人、网络舆情信息员和网络评论员三支队伍建设。二是与新华社等权威媒体机构合作，建立高效的舆情监测分析平台，及时进行分析研判，全面掌握舆情事件发展态势，为全面提升舆情掌控能力和研判水平提供技术支撑。三是树立大媒体观念，整合各媒体信息资源，强化网络媒体、自媒体管理，建立网络媒体和传统媒体联合互动、协同动作的立体化舆论传播阵地。

第三，强化主流媒体建设，不断完善功能、提升影响力。发挥新闻媒体的舆论引导功能，凝聚社会共识，聚合社会各界力量，服务于党委政府的决策部署，是长期以来党的新闻舆论工作重点，也是主流媒体的责任和担当。面对新媒体时代复杂的信息传播格局及多变的社会舆情环境，传统主流媒体要不断适应新形势，切实强化自身建设，为民意的自主表达提供有效窗口，主动访民情、察民声，为民立言，切实增强传播内容的贴近性、吸引力和感染力，让民众真正爱听、乐看、愿追随，在不断提升自身影响力的过程中，更好传播主流思想舆论、弘扬主旋律。例如在瑞丽“30万手镯”事件的宣传报道中，央广网对事件采取现场采访直播的方式还原事件发生的经过，外加主播口播，介绍“玉出云南、玉从瑞丽”及云南珠宝产业发展的历史渊源和未来前景，直播获得了380多万的点击量。