浙江兰溪农商行“四轮驱动”建设丰收驿站助力乡村振兴

徐金浩 郑晓梅

实施乡村振兴战略，坚持农业农村优先发展，是党的十九大作出的重大决策部署，是新时代“三农”工作的总抓手。兰溪农商行坚持把服务挺在最前面，做其他银行不愿做，也很难做的事情，把“丰收驿站”作为实施乡村振兴战略和推进普惠金融工程的重要载体，不断加大建设力度。

一、普惠金融深推进，延伸“服务触角”。兰溪农商行目前拥有营业网点42家，自助银行159家，覆盖了兰溪市所有的乡镇街道，庞大的网点数和客户群体是该行的优势，也意味着该行必须承担起“普惠金融”的服务责任。特别是在农村地区，为深入延伸普惠金融服务触角，该行把“丰收驿站”建设成为能为村民提供线上购物、线下物流，集金融、电商、物流于一体的乡村“小型化便民金融网点”，村民不用再去乡镇上的营业网点办理业务，只要去“丰收驿站”就能全部实现，把服务已经延伸到了“最后一百米”。

二、机具布设全覆盖，建设“智慧农村”。目前兰溪市拥有农村人口数55万余人，占全市人口总数的83%，进入新时代，原本在人们印象中落后的农村乡下也在悄然地发生着变化。该行在加快自身转型升级的道路上，坚持“向实、向内、向小”的市场定位不动摇，坚持为提供农村居民更为便捷的金融服务，该行在全市农村建设了115家具有各项金融服务功能的“丰收驿站”，累计投入建设费用293.4万元，铺设便民自助终端、助农POS、电脑等机具设备，达到电子机具100%全覆盖。到2018年2月末，共计为村民提供小额存取款及转账业务23万余笔，金额达2亿元;代理缴费4128笔，金额44.66万元，打造成了农民家中的“智慧网点”。

三、两大平台构渠道，转型“农民电商”。在“互联网+”的浪潮下，该行引入互联网电商业务，为其措载电子商务服务设施，帮助构建农产品销售渠道，使农村产品资源最大化被有效利用。目前，该行以“丰收购”电商平台为农产品主销售平台，共计引入兰溪本地农产品商户64家，以“丰收家”社区平台为本地O2O商圈，共计引入兰溪本地商铺57家。采取线上线下紧密结合，代购与代销同步发展的方式，帮助百姓网络购物，推广当地特色农产品。同时借助浙江农信丰收购电商平台帮助当地农村合作社、来料加工主等客户在网上宣传、推介、销售特色农产品，帮助农户特别是农业龙头企业和种养大户搭建线上购销服务平台，使农户们以互联网电商的角色在手机APP和电脑PC端实现买卖交易。该行在乡村所设立的“丰收驿站”点，也成为了村民在线下单和收发物流快递的集中场所。到2018年3月末，共计代理电商线上业务笔数达2 42万笔，代理物流业务笔数达2 48万笔。

四、人才建设强服务，培育“新新人类”。乡村能否振兴，人才是关键因素，为建立“丰收驿站”长效发展机制，该行为“丰收驿站”引入人才建设方案，培养和造就一支懂农业、爱农村、爱农民的“三农”服务新队伍。一是择优挑选电商系统管理人员，做好对外服务工作;二是对电商系统管理人员进行金融和电商业務知识培训，加强营销技能及沟通技能;三是定期组织工作人员进村宣传电商服务点自助银行金融功能，全面疏理对外服务流程，提升服务质量;四是举办农银交流会，提出农村当前新业务需求，银行负责落实工作。截至目前，该行对原有“丰收驿站”进行了整体的重新布局选点，并对“丰收驿站”站长进行216人次的专业性金融及电商业务知识培训，以提升服务质量和效率，从真正意义上打造老百姓身边的社区银行，最大化的发挥“丰收驿站”的全方位效能。