与星月同路 铸监管防线

毕启飞

在农业银行淮安分行运营集中监管中心有这么一个人，每天下班，总是星星和月亮陪着他回家;每次节假日，办公室总有他的身影。长期的伏案工作，曾经引以自豪的大眼睛也戴上了近视眼镜;不规律的饮食，引发严重的胃病;医生诊断书每天放入口袋，仍然带病坚持工作。他就是淮安分行运营集中监管中心包片监管经理吴友民。

加强学习，提升自身素质。吴友民自2007年从事监管工作以来，为适应监管工作需求，从多方面、多渠道加强自身业务学习，不断提高自身业务素质。2009年至2016年他多次被农业银行淮安分行推荐参加农业银行江苏省分行《临柜业务操作手册》修订和新员工教材编写工作，并提出多条合理化建议。

铁面无私，严格监管纪律。运营监管工作，是运营条线的重要一道防线，不仅仅只是检查基层营业网点在日常工作存在的问题，同时也是运营工作质量的反映。如果讲人情，无法起到真正的效果，要求监管人员必须做到：制度面前，人人平等。吴友民在监管工作中，能严格执行监管纪律，不徇私情，有一位老乡在其包片营业网点任负责人，连续两次违规办理业务被其发现后，未因是老乡而降低标准对负责人的处理。

用心履职，杜绝业务差错。吴友民在多年的监管工作中，包片营业网点未发生一起重大差错和案件，经手核销的预警信息达万笔以上，有时核销一笔预警为查明原委，用时长达半小时之久。通過认真对待工作，他所核销的预警信息经上级行督办和质检未发现异常或不规范核销现象。

多法并举，拓宽监管渠道。吴友民强化业务辅导，利用每天晚上的2-3个小时的时间抽查一段时间柜员录像，做到回放录像慢一点、柜员间对话多听一点、录像抽查面多一点，通过三个“多一点”，基本能掌握营业网点业务、营业网点管理存在的问题，及时与营业网点相关人员沟通和辅导。他还利用现场监管的机会，他在不影响营业网点工作和休息的情况下，通过多查看一些资料、多调阅一些系统信息、与多一些柜员座谈，解决一些非现场沟通缺陷。通过他自加工作量，近几年，在他包片的营业网点中，有三个网点通过总行“三化三铁”验收，达到总行级“三铁”单位，其本人在2012年2016年被农业银行淮安分行评为“优秀监管经理”、被农业银行江苏省分行评为2015-2016年度“优秀监管经理”。

一人多岗，努力奉献工作。作为监管经理，吴友民同时负责柜员的业务培训和业务技能比赛的集。在负责业务培训、集训期间，他没有休息过一天节假日，认真提前制定培训、集训计划和方案。为了全程了解选手训练现状，他多次放弃治疗眼疾、胃痛的最佳时机。通过他的努力，农业银行淮安分行在农业银行江苏省分行2016年“青工赛”、2017年“业务技术比赛”中获得名次均较上一届提升两名，在淮安市银行业第四届、第五届业务技术比赛蝉联团体第一的好成绩。