儿科危急重症护理中存在的问题以及应对措施

王俊蓉

【摘 要】目的：探究分析儿科危急重症护理过程中存在的问题以及相关的护理措施。方法：选取我院在2015年2月到2016年2月期间所收治的20名危急重症儿科患者作为研究对象，通过回顾性分析方式，探究存在的护理问题以及相关的护理措施。结果：通过分析来看儿科危急重症护理风险主要包括缺乏沟通、工作责任心不强、护理人员存在一定的偏见等情况。针对具体的问题提出了相应的解决对策。结论：对于儿科危急重症护理过程中的问题，首先应当增强风险意识和风险监护，其次增加沟通交流，提升护理人员的修养，为儿科患者提供一个更加完善有效的护理模式。

【关键词】儿科；危急重症；问题对策

【中图分类号】R446.1 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2018）10-03--01

在当前儿科急诊护理过程中，规范化的护理工作能够有效的提升护理的效果，同时是降低患儿出现生命危险的一个重要保障因素。但同时儿科急诊当中也是纠纷发生的高发地点，分析主要的原因便是护理人员在实际的护理过程中缺乏与患者家属的沟通和交流，造成患儿家属出现误解等。因此本课题笔者主要就所收治的20名小儿患者分析探究危急重症护理过程中的问题以及相关的应对措施。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院在2015年2月到2016年2月期间所收治的共计20名小儿危急重症患者作为主要的研究对象，采用回顧性分析的方式对患儿的基本情况进行了解，同时分析探究产生医患纠纷的主要原因。

1.2 方法

采用回顾性分析的方式，一方面结合患儿的基本资料来探究分析儿科急诊当中所存在的主要问题，同时针对具体的问题分析具体的解决对策，通过正确的解决对策提升儿科急诊护理的效果和效率。

2 结果

2.1 护理存在问题

2.1.1 缺乏沟通交流

患儿自身的年龄比较小，语言沟通能力非常差，因此在初次进入到医院这种陌生的环境之后，一方面自身会产生一定的恐惧心理，另一方面这种情绪又不会通过良好的沟通方式抒发出来，进而造成患儿表现出一种负面的情绪，常常会大哭大闹，不予以配合，在这种时候护理人员与患儿之间的沟通非常困难，尤其是在急诊病房当中，患儿的病情非常危急，如果缺乏有效的沟通和交流，往往患儿的父母会出现负面的情绪，认为医院在护理方面做的不够到位，引发严重的医患纠纷等。

2.1.2 工作责任心问题

在当前儿科急诊护理过程中患儿病情变化往往非常迅速，而且儿科患儿的家属往往无法长时间的陪伴在患儿的身边，这种时候家属往往会产生一种负面的情绪，认为医院对于患儿产生不好的护理工作怎么办。

同时部分的护理人员在儿科急诊护理过程中往往缺乏较强的工作责任心，在进行简单的护理操作过程中必须要进行严格的“三查八对”，确认之后才能够实施，但是部分的护理人员认为过于麻烦，往往直接忽视规范化的流程，因此造成了部分风险的出现。

2.1.3 操作技能不够现术

在儿科日常工作过程中，多数的父母对于输液的一次性成功期望度非常高，但是部分的护理人员由于自身专业技能操作不足的问题，在实际的输液过程中往往会出现一次性没有成功的现象，这种问题就容易引发患者家属产生不满和意见。

2.2 应对措施

2.2.1 增强沟通

在实际的护理过程中应当做好规范化的护理工作，同时掌握良好的沟通技能，与患儿及其家属进行有效的沟通和交流，在沟通的过程中充分的将患儿的基本情况告知，同时取得父母的信任感，使得医患纠纷能够有效的降低。护理人员应当定期的进行人际沟通能力的训练工作，同时院方也可定期的开展沟通训练和考核，对护理人员的沟通能力进行评定，督促护理人员不断的提升自身的专业素养和能力。

2.2.2 增强工作责任心

在急诊儿科病房当中的监护过程中，护理人员首先应当明白了解风险意识以及风险监护的作用和效果，在实际的护理过程中从观念上进行转变，同时科室当中的护理人员应当定期的学习法律和法规，如果在实际的工作过程中出现风险护理问题，可以拿起法律武器来保护自己。同时增强护理风险的监督和控制，对于工作过程中的规范化流程进行有效的控制，保证护理风险的规避，同时科室人员应当对患儿的基本情况进行充分的了解，针对患儿的具体情况来开展具体的护理措施，在实际的工作过程中具有良好的责任心，能够对患者的疾病承担责任，进而有效的保证护理的效果。

2.2.3 提升自身的专业技能，增强服务质量

在实际的护理过程中，护理人员应当具备积极乐观的心态，同时使得自身素质以及责任心能够得到显著的提升，给予患儿更多的关怀和体贴，保持良好的心态，与父母构建一个良好的人际关系。在专业技能上，一方面院方应当开展护理考核，另一方面还应当重视开展培训工作，提升护理人员的专业操作技能，保证专业性操作护理技能的提升。例如，在日常护理的过程中，部分的患儿往往由于年龄较小，对于自身的控制能力较差，护理人员需要能够对患儿进行一定的安抚，保证患儿更好的接受治疗等。

3 讨论

在当前儿科危急重症护理过程中，规范化的护理流程以及护理责任感往往能够有效的提升患儿的护理效果，同时显著的缓解医患纠纷。儿科病房当中的护理人员一定要了解相应的护理风险，并且采取有效的应对措施，在实际护理过程中掌握良好的操作技能，正确的工作态度，与患者家属进行充分的沟通，有效的提升儿科护理质量。

本次课题研究过程中笔者主要选取了1年内所收治的共计20名小儿患者作为研究对象，采用回顾性分析的方式对小儿患者在实际护理过程中可能存在的问题进行分析发现，造成医患纠纷以及护理效果下降的主要原因便是缺乏沟通，护理人员专业技能问题、责任心问题等，针对这几个问题，在实际的护理过程中护理人员自身应当不断的强化自我，不断的进行自我学习，同时加强与患者家属之间的沟通与交流，借助良好的交流来取得家属的信任，进而有效的降低医患纠纷，为危急重症患儿提供良好的护理奠定坚实的基础。

综上所述，当前阶段儿科危急重症监护病房护理中存在的问题依然显著，针对具体的问题应当具体分析，针对性的采取措施，提升护理效果。

参考文献

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