新媒体时代国有企业领导人员提升媒介素养初探

2018-12-21张大伟

新闻前哨 2018年12期

◎张大伟

在信息时代，获取和利用外部世界的信息为我所用，是人类谋生的手段，也是一切社会行为的前提。在现代市场经济中，企业是经济活动的主体，必须掌握足够的包括信息在内的尽可能充裕的资源，才能在激烈的市场竞争中求得生存和发展。国有企业领导人员肩负着对国有企业生产经营管理等方面工作进行统筹谋划、决策制定、改革创新、指导督促、对外合作交往等职责，所有工作都离不开内外部信息的支撑、支持。而媒体就是他们获取外部世界信息的重要渠道之一。因此，国有企业领导人员必须具备良好的媒介素养，懂得媒体运行规律，掌握舆论引导策略，才能有效地运用媒体资源，为企业发展壮大服务。

一、新媒体时代领导人员提升媒介素养分析

近年来，由于传播技术的突飞猛进和智能手机的迅速普及，以移动互联网、微博、微信、手机客户端等为代表的新媒体快速兴起，给传播领域带来了深刻变革，也给党的执政环境和领导干部开展工作带来了前所未有的变化。

国有企业领导人员是党在经济领域的执政骨干，是治国理政复合型人才的重要来源，肩负着经营管理国有资产、实现保值增值的重要责任。他们活跃在我国经济建设的各个领域，也是参与和推动经济建设的重要力量之一。在工作中，国有企业领导人员通过媒体获取资讯，为生产经营管理等方面工作开展提供信息参考，乃至为重大经营决策提供有力支撑，都已经成为了常态。可以说，媒体已经成为现代国有企业领导人员无法隔绝的一种社会资源。

习近平总书记曾明确指出，“与媒体打交道的能力，是21世纪的领导干部必须具备的基本能力之一”，要“提高同媒体打交道的能力，尊重新闻舆论的传播规律，正确引导社会舆论，要与媒体保持密切联系，自觉接受舆论监督。”对于国有企业领导人员来说，要适应这种新形势、新挑战，除了要有智商、情商，还得有“媒商”，即媒介素养。

美国媒介研究中心将媒介素养定义为：人们面对媒介各种信息时的选择能力、理解能力、质疑能力、评估能力、创造和生产能力以及思辨的反应能力。

从国内外学者对于媒介素养的研究当中，可以看出，媒介素养首先是一种能力，体现在这样三个层面上：首先，媒介素养是一种认知能力；其次，媒介素养是一种信息处理能力；再次，媒介素养是一种参与能力。

那么对于国有企业领导人员而言，媒介素养就是他们对媒介的认知程度，以及在此基础上，运用媒介为企业发展服务的能力。具体来说，国有企业领导干部媒介素养涉及以下几个层面：一是对新的传播环境、传播事业、传播过程、传播效果等方面的认知，即了解媒介所承载和播出信息的本质及其形式，把握媒介发展和传播的基本规律和特点，熟悉寻求信息的方法，并具备评估、解释、判别、选择、组织信息的能力；二是接触媒介的深度和广度，在接触媒介方面,领导干部应正确认识媒介信息的价值和力量，判断其适当性，合乎法律和伦理性；三是使用媒介做好本职工作、引导舆论的能力，不仅要具备分析评价媒介内容的能力，更要具备理智应对舆论监督的能力，能运用媒体来提升业务能力和管理能力。

二、国有企业领导人员提升媒介素养策略和途径

当前，随着现代传播技术的日新月异，人们之间的信息交流变得更加复杂多样，且更加依赖新媒体技术和手段进行信息交流和社会交往。作为管理者的各级领导干部应该顺应历史潮流，尊重新闻舆论，正确对待新闻媒体和舆论。然而，面对新媒体环境下的舆论新形势，一些领导干部陷入认知误区，他们认为“它可以宣传工作业绩和亮点，也可以暴露工作的不足和软肋；它既能雪中送炭、锦上添花，也会忙中添乱、雪上加霜。”与此相类似，一部分国有企业领导人员认为要低调、言多必失，信奉只做不说或者做好了再说，将媒体采访挡在门外。总之，他们与媒体打交道的自信心不足，能力有缺陷。

要改变这种状况，提升国有企业领导人员媒介素养，增强他们运用媒介的能力和水平，可以从以下几个途径努力：

1.建立新闻发言人制度

制度是规范行为的准绳，也是保障信息发布的依据。2003年“非典”以后，我国政府意识到信息公开的重要性，迅速地建立了国务院新闻办、国务院各部门、省级政府三个层次的新闻发布制度。在企业层面，双汇“瘦肉精”、达芬奇“洋家具”、“7·23”甬温线特别重大交通事故、“三鹿”三聚氰胺奶粉、“滴滴打车空姐遇难”等危机事件，都让企业因安全、质量等问题成为社会舆论关注的焦点，也让新闻发言人制度真正进入公众视野。

伴随着微博、微信等新媒体的爆发式增长，越来越多的大型企业，尤其是国有企业，逐步建立了新闻发布制度，不仅仅用于发生危机事件时强化舆论引导，也在日常生产经营中主动对外发布重大成果，彰显企业形象。不少企业建立了新闻预警和发布机制，组建了以新闻发言人为代表的专业团队，坚持在实践中做好新闻发布，妥善应对危机事件引发的舆论冲击，维护企业良好形象。

通过建立新闻发言人制度，将会促使国有企业领导人员更新对媒体的认知和态度，从思想上进一步增强对媒介素养重要性的认识，为培育和提升媒介素养打下了基础。

2.坚持开展业务培训

为获得社会大众和公共舆论对企业的支持，领导人员必须要加强信息传播知识的学习，掌握必要的传播知识和传播技巧。在公共舆论影响力越来越大的情况下，企业应该加强对领导人员媒介素养的教育和培训，首先以党校培训为基地，充分利用党校现有资源，对领导干部开展媒介素养专项培训，提高他们使用媒介的专业能力，使其能够充分掌握面对媒体时应该持有的姿态。

其次，可以定期举办媒介素养讲座，邀请专家进行媒介素养教育理论认识和专业知识讲解，提高国有企业领导人员应变能力，从容面对媒体，巧妙化解危机，并在危机处理中提高企业形象。

在提升媒介素养上，领导干部加强自学也是十分重要的一个方面。国有企业应当通过集体学习等方式，教育引导领导干部加强对媒介传播、意识形态管理等方面知识的学习，进而熟悉、掌握相关知识，并积极主动运用到工作实践中去。

他山之石可以攻玉。国有企业还可以把政府和一些企业在媒介运用、舆论引导正方两方面案例，纳入领导人员学习范围。通过深入的学习研究，帮助领导人员从中找出成功的经验和失败的教训，总结出规律和具有操作性的指导性意见，并用来指导企业开展舆论引导工作。

3.与权威媒体建立合作机制

在新媒体时代，公共舆论越来越显示出巨大的社会影响力。面对日益复杂的社会舆论环境，国有企业领导人员仅凭个人知识和经验，很难实现引导舆论的目的。加强与权威媒体之间的合作，采取聘用专业的传播顾问或者从媒体引进专业人才等方式，帮助企业建立完善相关规章制度、加强员工媒介素养培训，是一个十分有价值的选择。

尤其在面对舆论危机时，国有企业许多领导干部对媒体传播规律不了解，往往头疼医头、脚疼医脚，甚至是头疼医脚。聘用专业的传播顾问，可以让企业在面对舆论危机时，更好地兼顾社会公众关注与企业利益的平衡，把握时机，掌握主动权，最大可能地降低或规避对企业的负面影响。

4.组织开展实操演练

当前，我国正处在深化改革的攻坚期，社会矛盾凸显，公众对社会矛盾关注度越来越高。随着互联网的普及、媒体技术的进步和手机自媒体的爆发式扩张，社会矛盾往往通过网络快速传播，并被迅速放大。互联网成为了许多社会矛盾的发源地、放大器，甚至是恶意炒作的平台。

活跃在社会经济生活中的国有企业，虽然近年来持续强化合规经营、规范管理，但在这样的大环境下，国有企业很难置身事外，不受波及。更为重要的是，一些国有企业领导人员不懂网络，舆论引导意识和技能缺失，在面对新闻危机事件时，对网络舆情产生恐惧，试图用传统的封、堵、瞒、蒙等手段，掩盖事实真相，但事实往往适得其反，进一步深陷被动局面。

为增强领导干部舆论引导意识和技能，国有企业有必要组织各级领导人员开展常态化的实操演练。模拟新闻发布会、记者招待会、接受媒体采访、舆情应对与处置等具体情境，邀请专业评委对领导人员演练表现进行专业点评，指导改进提升。通过常态化的实操演练，增强国有企业领导人员对媒介传播和舆论引导认知，让媒介素养入脑入心，进而转变为实际能力。