关于军校非现役文职教员工作满意度的调查研究

摘 要：文职教员是武警警官学院重要的人力资源，教员的工作满意程度影响着教员的工作状态，同时也影响着学校教学目标的实现。本文从教员工作满意度出发，以武警警官学院文职教员工作满意度为研究对象，综述了工作满意度的概念、理论和研究结构，通过文献资料、调查问卷和数理统计等方法，对武警警官学院文职教员的工作满意度进行调查，得到目前武警警官学院文职教员工作满意度的现状，并运用人力资源管理的相关知识结合数据对干预武警警官学院文职教员工作满意度的方式进行分析，提出建议和对策。

关键词：文职教员；工作满意度；问卷调查

所谓文职人员，是指在军民通用、非直接参与作战且社会化保障不宜承担的军队编制岗位从事管理工作和专业技术工作的人员，是军队人员的组成部分。随着军队文职人员制度的实施，大量的社会人才广泛被聘用到军队工作，成效显著。由于部队院校以及文职教员群体的特殊性，之前研究的理论不完全适用在对军队院校文职人员的调查研究中。本调查与研究在现有研究的基础上，结合文职教员的特点和警官学院管理的需要，对院校文职教员工作满意度构成要素进行了深入性研究，拓宽了对高校教师工作满意度的研究范围，也为下一步军队院校文职人员的发展提供了新的理论支持。所得到的研究成果对其他军事院校工作满意度的研究也具有一定的参考意义。 内容：编制符合警官学院实际的工作满意度测评问卷，在此基础上对警官学院文職教员的工作状况进行分析，最终提出改进意见为警官学院有针对性的制定措施提供参考。

一、工作满意度的相关概念

工作满意度的研究起源于霍桑实验。接着霍伯克（1935）写了《工作满意度》

一书，首先提出工作满意的概念。此后，工作满意度就成为了众多学者研究的焦点课题，并快速出现大量相关研究就在于：（l）工作满意度被看做组织内一项早期的警戒指标，如果对组织内成员的工作满意度加以监督，就能越早的发现组织在管理工作上的不足，进而能够采取适当补救措施；（2）通过对工作满意度的相关研究，能够了解其他因素对工作满意度的重要影响，且以此作为制定政策的参考指标。

2.2工作满意度的研究现状

国外：Schaffer（1953）在Alderfer提出的“三种需要模式”和Maslow的“五个需要层次”的基础上，重新提出了个体的十二种基本需要，他认为只有满足了认可、情感、控制、经济保障等基本需求之后个体在工作中才能得到满足感。

国内：我国对工作满意度的研究相对较晚，最早的是在1978年，徐联仓等人在《光明日报》上发表了有关职工工作满意度的相关文章，之后，国内开始了针对不同职业的工作满意度实证研究且主要集中在企业员工方面。

影响工作满意度的因素：

（1）人口特征：

①性别②年龄③职称④心理因素⑤受教育情况

（2）关于环境变量对工作满意度影响的研究：

①领导行为②学校类型③工资收入④人际关系

总体上来看，个人因素、职业因素与总体的工作满意度明显相关性。具体来说，不同的个人因素和职业因素与工作满意度的不同维度会存在明显相关性。综合上述研究发现，组织因素中的各个层次与工作满意度存在显著的相关性，尤其是薪酬水平方面。

二、武警警官学院文职教员工作满意度相关调查

调查问卷的设计：本文决定本次对部分武警警官学院文职教员采用问卷调查的方式进行研究，通过访谈我院文职教员了解他们在日常工作和生活中所满意和不满意的方面，再对访谈结果进行综合总结分析得到影响武警警官学院文职教员工作满意度的主要影响因素，设计本文的调查问卷量表《关于武警警官学院文职教员工作满意度的调查研究问卷》（见附录二）进行问卷调查。

访谈：访谈对象为2名男文职教员，3名女文职教员，方式为开放式访谈和参与观察。

展开调查：本研究针对武警警官学院文职教员进行问卷调查，涉及2个系，56人，分别是人文社科系、信息通信系的文职教员。问卷发出56份，回收56份，问卷回收率为100%。去掉0份无效问卷，收回有效问卷56份，有效回收率为100%。

问卷统计分析：

三、武警警官学院文职教员工作满意度问题的原因分析及对策思考

原因分析；武警警官学院文职教员管理体制不完善；薪酬制度不合理；工作环境和条件不理想

对策思考：首先建立民主的管理方式，在平时的工作中尽可能地欣赏、信任文职教员，并给予其悉心的培养和指引，使文职教员积极参与到学院的教学与生活当中。其次改善工作环境和条件，改善工作环境和条件，创建教师发展平台。建立教师电子阅览室，购买知网数据库等为教师科研提供便利。尽可能多的提供教师培训的机会，为教师服务。营造公平竞争环境。第三建立合理的薪酬激励体系，根据工作业绩以及工作岗位的不同实行薪酬制度，在工资待遇方面分出不同等级，就会有效的激励基层人员进行工作。

本文的主要工作及初步取得的研究成果可以总结研究如下： 一是分析了当前武警警官学院文职教员工作满意度的现状及反映出来的问题。二是针对调查问卷的结果，提出了相应的解决措施，对于充分掌握校 内文职教员的工作现状以及提升他们的工作满意度具有一定意义。

作者简介

梅小兵：男，1979年生，四川峨嵋人，武警警官学院部队管理系讲师

（作者单位：武警警官学院）