健全“三合一”平台让员工畅所欲言

程晓斌

摘 要 长庆油田第六采气厂安定采气作业区针对员工比较分散，工作比较繁重，员工的思想、情绪、合理化建议以及工作生活中遇到的困难等，没有太多的机会和勇气说出来的实际情况，通过运用党群联系卡、ACT卡合理化建议卡、员工思想动态分析表单的“三合一”机制，让员工畅所欲言。

关键词 “三合一”平台 员工 畅所欲言

中图分类号：F830 文献标识码：A

1“三合一”平台实施前的几点思考

1.1让管理人员认识到了解员工思想的重要性

随着企业的高速发展，现代企业员工的思想观念在不断发生新的变化，对物质文化生活不断提出新的需求，一些新情况、新问题和新矛盾也在不断涌现，企业面临着更新、更大的挑战。因此，要在发展中保持企业内部稳定，只有了解了了员工的思想，才能帮助他们确立正确的立场、观点、方法，保持队伍的思想稳定和积极向上的心态，动员他们自觉地为实现当前和长远目标而努力奋斗地工作，否则队伍思想出现问题，一切都是空谈。

1.2让员工知道他的“言语”有人及时关注

在管理过程中，员工有很多各式各样的诉求和建议想要让管理者知道，并想要得到回复，比从内心印证自己的存在感。有很多时候，员工的建议或者意见得不到及时的跟进和答复之后，对一个员工精神上的打击是给其发再多奖金都难以弥补的。

1.3在平台的载体选择上可以多样化

安定采气作业区在平台的选择上着重思考的是如何才能真正了解员工的内心世界，如何才能走进员工之中。所以，对平台的选择上不能拘泥于太过于固定的形式，在日常运用过程中采取微信、电话、短信、座谈等多种形式获取信息，党建联系卡、ACT卡等固化内容，员工思想分析获得结果，来确保得到实效。

1.4坚持班子主导的运行机制

安定作业区以班子成员对各自分工内的员工进行定期的了解访谈为基础，班子正职每月必须针对显现出来的问题进行跟踪访谈落实，每个季度班子成员开闭门碰头会时进行整体员工思想状态分析为结果，使得在此平台运转过程中，班子始终是处于主导地位。

2“三合一”平台在日常的实践和探索

（1）党建联系卡的实践应用。党群联系卡是结合“创区建岗”、“三联示范点”、“三亮四比一创建”等党内活动的要求制定的。采取的是班子成员定期到自己的党建责任区、联系点开展一对一、一对多等形式的交流谈心活动。班子成员深入其联系点，多方面了解员工所思所想，形成文字记录，上报党支部。

卡内容主要为，一是宣传党的路线、方针、政策。二是耐心听取员工的意见，关心员工生活工作，努力解决他们在工作和生活中的困难，及时向党组织反映。三是听取员工的批评意见，接受监督。四是要教育员工正确处理集体和个人之间的关系，做到爱国、爱企、爱己。

党建联系卡的作用是督促班子成员定期主动去与员工打成一片，了解员工。通过与员工密切交谈、到联系点开展工作，广大党员干部可以直观感受班站的变化、及时知晓一线员工的思想动态、工作生活难题、对作业区的建议意见等，切实在党员群众间搭起一座“连心桥”。

（2）ACT卡的实践应用。应用ACT卡的精髓在于“共同参与，持续改进”，这与我们日常管理工作理念是一致的。我们希望员工都把企业当家，形成一种从下到上、人人参与、共同改进的工作机制。在此我们对ACT卡的收集内容进行了扩大，定期由专人广泛收集员工在生活、工作、环保安全、管理方式等方面的意见建议，将答复意见及时公布，并对采纳的合理化建议进行奖励。

（3）员工思想动态分析的实践应用。员工思想动态分析主要就是在前面定期搜集掌握到员工思想实例碎片的基础上，通过班子碰头会的形式，把各自掌握的信息收集汇总到一起，通过班子之间的互相交流比对，发现员工思想中存在的共性问题提炼出来，对个别人员思想波动较大的状态进行班子之间互相沟通，方便后续化解工作的开展。同时针对员工近期关注的热点焦点问题，讨论并给予答复。在实践过程中，此项工作属于系统性工作，属于以上两种应用的延续和补充。

（4）三种方式的一点补充。很多时候很多事情都发生的比较突然，很难把按照以上方式一步一步完成，这时候就可以采取灵活多样的形式进行处理。如班子通过微信群沟通交流意见，达成共识；主管领导和班子正职通过见面、电话等形式达成初步意见；员工和领导之间通过微信、电话、短信等多种形式进行沟通交流等等。形式不能拘泥于党建联系卡、ACT卡的形式，但最根本的就是要在第一时间掌握员工思想动态，及时化解各类思想波动。

3“三合一”平台应用中取得的一些效果

（1）增强了队伍的凝聚力。运用了“三合一”平台之后，由于及时的掌握了解了员工的思想动态，并针对各类不稳定因素及时进行排查和化解，员工对作业区班子及管理人员的认可度得到提高，出现各类问题时知道找谁诉说，知道有人会管，有了一股向心力，队伍的凝聚力得到了很大提升。

（2）提升了管理人员的工作水平。通过各类意见建议的反馈汇总，使得原来很多作业区管理人员认识不到的问题显现出来，原来很多下面员工不好说的话说了出来，很多管理人员都因此感受到了“红红脸、出出汗”的感觉，对自己工作上的不足和失误也有了一个清新的认识，使其在今后开展工作更加严谨。

（3）及时化解矛盾于萌芽状态。由于了解的多了，信息来源也足了，很多员工之间原來隐藏的矛盾我们也掌握了。针对各类矛盾，通过分析后，有的放矢，把很多能够调解的矛盾一一化解。不能调解的矛盾，通过岗位调整的方式，把矛盾体分开，避免了矛盾往更加激烈的方向发展。

（4）促进很多工作效率的提升。自从健全了“三合一”平台，员工们有了发言渠道，随时可以提出自己的困难和意见，“三合一”平台好似一套“组合拳”，在疏导了员工的思想负担和心理压力的同时，激发了员工的工作热情，提升了自信心、凝聚力、荣誉感和归属感，作业区呈现出人心思稳、人心思齐、人心思进的良好氛围，各项工作效率也得到很大的提升。