做好新媒体时代医院思想政治工作的思考

摘 要：网络技术的广泛应用，催生了以互联网和手机为代表的“新媒体”的快速发展，这给医院思想政治工作带来了挑战和机遇。因此，必须探索新媒体时代医院思想政治工作创新途径，即：医院思想政治工作主体创新、思路创新、方法创新和管理信息公开创新，为医院可持续发展提供思想政治保证。

关键词：新媒体；医院思想政治工作；创新

思想政治工作是医院文明创建的一项基础性工作，是医院可持续发展的前提和动力，是医院文化建设的灵魂。网络技术的广泛应用，催生了以互联网和手机为代表的“新媒体”的快速发展，这给医院思想政治工作带来了挑战和机遇。“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力。”因此，如何加强和改进新媒体时代医院思想政治工作成为一项紧迫的课题，必须探索新媒体时代医院思想政治工作创新途径，为医院可持续发展提供思想政治保证。

1 新媒体对医院思想政治工作的影响

1.1 新媒体的涵义

新媒体是相对于传统媒体而言，是利用数字技术、网络技术、移动技术，通过互联网、无线通信网、有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。新媒体平台有很多种，诸如博客、微博、微信、QQ群、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。

与传统媒体相比，新媒体具有快速、开放、互动的传播特点。特别是当前手机媒体与网络媒体实现了有效结合，通过手机上网更是缩短了新闻事件等信息传播所需的时间。

1.2 医院思想政治工作的特点

医疗行业是一个特殊的服务行业，与生命健康息息相关。作为这一行业的工作人员思想政治素质的高低，直接影响到医院整体服务的水平和质量。医院的性质、特点、人员构成以及任务，决定了医院思想政治工作有其自身的特点和规律。

1）对象的高层次。医院员工中知识分子集中，学历层次高，思维活跃，对外交流多，但工作和生活环境相对狭窄，这使医院思想政治工作具有一定的地域局限性特點。

2）思想的多元化。随着我国对外开放的深入，医院员工的交往方式、工作方式、生活方式、思维方式发生显著变化。同时随着信息化的迅猛发展、现代通信的普及、大众传播媒介的多样化，医院员工与社会各界的交流更加频繁，思想呈现多元的发展态势。

3）员工的自主性。医院员工的知识层面相对较高，自我意识强，独立思考和判断意识强，同时由于现代医学模式的要求，医学专业分工更加细化，造成员工自主意识明显高于其他一般行业。

4）内容的全方位。医院员工主体大致分为知识层次相对较低的工勤人员、知识层次中等的护理人员和知识层次相对较高的医务人员及专家学者等。医院思想政治工作不仅包括员工的形势政策教育、理想信念教育、业务文化教育，还包括围绕医院的改革稳定发展等各方面教育，要正确处理好个人发展与医院发展、个人理念与医院发展理念、个人目标与医院目标相统一的关系。

1.3 新媒体给医院思想政治工作带来的机遇和挑战

1.3.1 新媒体给思想政治工作带来的机遇

1）有利于开辟思想政治教育的新空间。新媒体的多样化的传播方式和不受时空界限的特征，扩大了广大医院员工的交往范围，为医务工作者拓宽视野，更广泛地了解、吸收优秀的文化成果，以开阔的眼界看待中国和世界的发展，提供了现实性和可能性。

2）有利于拓展思想政治教育的新平台。一方面可以利用新媒体收集整理有用的资源和信息，结合自身思想政治教育需要加以整合，形成有效的教育资源。另一方面，医院思想政治工作者可以将医学界的主流价值观渗透到多样化的新媒体信息中，有利于医院员工在潜移默化中受到熏陶和教育，增强医院员工的思想政治素质。

3）有利于提高思想政治教育的针对性和实效性。新媒体的匿名性交流和表达方式的多样性，新媒体的这种虚拟性，对现实世界的个人身份、职务和性别等社会特征进行了虚拟，使人与人之间的距离拉近，人与人之间的防范意识减弱，教育者和受教育者可以通过博客、微信、QQ、网络聊天、论坛等形式随心所欲的畅谈，发表自己的意见。教育者可以通过这种方式及时了解医院员工的真实想法，从而提高思想政治教育的针对性。

1.3.2 新媒体给医院思想政治工作带来的挑战

网络社会已成为人类社会的重要组成部分，它也正深刻地改变着医院的思想政治工作环境。新媒体等网络传媒的教育平台具有较强的平等互动性，改变了以往医院思想政治工作单向灌输和填鸭式的方法。新媒体的普及性，教育者通过微信、微博等新媒体平台可以及时全面地了解员工的价值倾向、对某一热点敏感问题的观点，甚至能发现危机事件的诱因。这就需要医院思想政治工作者，适应新媒体时代的需要，树立利用新媒体进行思想政治工作的新理念，树立将新媒体作为思想政治工作平台和载体的新意识，了解员工的思想动态、把握舆情变化。

2 新媒体时代创新医院思想政治工作的对策

2.1 医院思想政治工作主体创新

1）要提高负责医院网络宣传和报道人员的素质。他们作为信息的传播者，对员工的思想引导都有一定的制约作用，在医院思想政治工作中能够发挥积极的引导作用。提高宣传人员的综合素质水平能够给医院思想政治工作顺利开展提供保障。

2）努力提升思想政治工作者自身的素质。通过开展一系列的学习交流活动，帮助医院思想政治工作者积累知识、增长才干，在实践锻炼中帮助其学习知识，更新观念，使其在工作中变得积极灵活、游刃有余，不断向专家型、专业型发展。

3）还应结合不同媒体工具的特征，做到取长补短、优势互补，让媒体的综合效应在思想政治工作中得到充分发挥，这对于思想政治工作开展来说是一个应该重视的地方。

2.2 医院思想政治工作思路创新

思路是行动的先导。医疗、教学、科研是医院的中心工作，也是医院员工最关心和积极参与的工作，医院思想政治工作只有围绕这一中心展开，才能充分发挥其应有的作用。医院思想政治工作应紧紧围绕这一中心，围绕时代发展的步伐，不断注入时代内容，增强本职工作的职能和拓宽服务的领域。将医院思想政治工作的开展，与医院的医疗、改革及内部机制转换有机结合起来，坚持与医院各个方面的工作进行整体配合、协调，将柔性导向和刚性约束有机结合起来，在医院管理制度中充分体现思想政治工作的导向作用，使广大医护工作者在“制度”的约束下努力工作，在“情感”的激励下变得爱岗敬业。在新媒体时代，信息的传播也更为便捷，无论是管理制度的传阅，还是情感因素的激励，都能借助微信、微博等变得更为方便。新媒体时代医院思想政治工作的开展，也要充分尊重每一个员工的主体地位，在医院内部设立微信、微博、QQ群等思想政治工作公共服务平台，吸引每一位员工参与进来，激发其主观能动性，从而获得事半功倍的

效果。

2.3 医院思想政治工作方法创新

在新媒体时代，医院思想政治工作的开展要充分利用这些媒体工具，让思想政治理论学习更具实效，充分利用新媒体将文字、图像和声音的融合优势，增强思想政治理论学习的感染力和吸引力。医院思想政治工作的开展，在形式上要注重由大型、统一、集中向小型多样、灵活转变，充分体现以人为本和个性化。在具体的工作开展中，还应考虑应用现代技术手段，由传统的单向灌输向主动学习转变，结合医护人员八小时工作以外的生活特点，针对性地开展各种交流活动，让思想政治工作在富有思想性和知识性的基础上，还充满趣味性和娱乐性，综合使用各项技术手段来开展思想政治工作。在医院政治思想工作开展实践中，对于工作方法的创新更多体现在实效上。比如，落实“543”工作法：做到“五必访”（ 员工住院必访；婚丧必访；生活困难必访；夫妻不和必访；对方针政策不惑必访）、“四必谈”（在工作中碰到困难、受到挫折必谈；发生各种矛盾必谈；产生思想问题必谈；受奖、提升、晋级、入党、入团、退休、处分解除必谈）、“三必到”（ 医疗、护理工作遇到关键时必到；节假日或加班加点时必到；群众性文体活动时必到）。还如，坚持个别谈话，个别谈话是思想政治工作解决个别思想问题的主要方法和获取思想信息的有效途径之一。再如，充分发挥理念的作用，用先进的理念去调动和鼓励员工的积极性，在每个时期提出一个具有特征性的主题目标，把“精医、重德、博爱、奋进”作为医风，把“心系患者、诚信服务”作为医院的服务理念，并使用新媒体技术手段大力宣传普及，并被员工认同，在工作中自觉执行，将对医院健康发展起到积极推动

作用。

2.4 医院思想政治管理信息公开创新

相比传统医院管理中的被动、反应速度慢等，新媒体工具的广泛使用，对医院政务信息“快速、及时、准确、权威”等提出了新要求，要求在医院和员工之间搭建起迅速、高效的沟通平台，一方面政务信息在医院能够在第一时间传播给每个员工，另一方面通过互动交流的平台，能够让员工积极参与到其中，真正让管理信息公开透明。

与此同时，还要建立健全自上而下、涵盖不同层级的全方位网络监察系统，形成全领域、多角度的舆情监测体系，设立网络监察员，随时了解网络动态和员工共同关注的话题。

参考文献

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作者简介

胡松（1967-），男，安徽六安人，安徽省六安市人民医院健康管理（體检）中心副主任。