高校社区教育志愿者队伍培养改革模式的探索研究

吴琼　张平奎

摘 要：社区教育的发展离不开社区教育者的支撑。高校社区教育志愿者队伍是一支不可忽视的重要力量。当前，高校社区教育志愿者队伍建设存在服务领域狭窄、服务方式固化、服务专业化与契合度不高、缺乏反馈与激励机制等现实问题，联系我们开展的重庆市2017年社区教育科研课题《社区教育中高校助学志愿者教学能力提升研究——以重庆幼儿师专“小夫子”进社区志愿服务项目为例》，我们提出了职前打造基本功、实践明确角色定位、职后跟进素质培训等策略，以加强高校社区教育志愿者队伍建设，助推志愿者们通过实践为今后的就业规划提供指导和充分的时间准备，促进他们的自我成长。

关键词：社区教育 志愿者队伍 培养模式

大学生助学志愿者已逐渐成为社区志愿服务的中坚力量，经过近20年（1996年，共青团中央、国家教委联合民政部下发《关于在城镇街道开展“大学生社区援助”的意见》至今）的发展，我国大学生社区志愿服务已初具规模，并取得了显著成就，但不可否认也存在着许多突出问题：服务领域狭窄、服务方式固化、服务专业化与契合度不高、缺乏反馈与激励机制，从而导致大学生助学志愿者队伍社会认同度不高。上述诸多问题的症结便在于助学志愿者自身素养限制，尤其是教学能力不高。

社区助学志愿者大多没有接受过相应的培训和业务提升指导，缺乏专业知识和实用技能。“单一的结构只能带来单一的服务对象、单一的服务项目”，由于知识技能结构单一，一部分志愿者在社区教育教学活动中心有余而力不足，难以提供高质量的教育教学服务，难以满足不同群体多方面、多层次的服务需求。此外，还有一部分志愿者对志愿服务事业认知不足、服务意识不强，缺乏积极性、主动性和创造性，自我调节和控制能力不够，甚至出现参与一段时间志愿服务后就自我放弃，半途而废的情况。所以必须加大对高校助学志愿者的培训力度，尽快建立较为完善的教学培训模式，切实让志愿者领悟志愿精神、理念并掌握必备的教育教学知识与技能，真正把志愿服务工作有序高效地延续下去。因此，提升助学志愿者教育教学能力是解决服务领域狭窄、服务内容单一、服务方式滞后等突出问题的有效途径，也是全面提升志愿服务质量、提升高校助学志愿者队伍社会认同度的迫切需求。

一、打造“理论和实践都行”的高校助学志愿者

强化学生基本功，培养学生职业素养，也是助推高校助学志愿者能力提升的重大举措。学校在很久就提出了学前教育专业学生应具备的“五种能力，十五项基本功”的基本要求，并制定了相应的技能及考核标准，制定了从大一到大三详细的全程“理实一体化”人才培养方案，其中，技能教学内容占35%，典型任务职业活动教学内容占33%。从周一到周日都是早上晨练舞蹈、体育等基本功训练，晚上到阅览室看书或自习，课余时间就去‘抢琴房。学校开创的全程实践模式让学生提前接触一线教学，体验幼儿教师的责任和乐趣，同时锻炼各方面的能力。

同时“只学习课本上的理论知识远远不夠”。为突出实践教学，学校还应教学汇报展演作为提升学生基本功的一项重要活动，既锻炼学生也考察学生成长情况，让学生在评教活动中，增强学生对教学效果的满意度。另外为了考察学生培养效果，引进幼儿园第三方评价，社区服务群体、园长们、家长们对志愿者的教育专业素质满意度的达成进行测评。

二、多种培训方式结合明确角色定位，提升服务意识

（一）专题讲座

必须开设针对高校助学志愿者在不同岗位上的角色定位和能力需求，和幼教角色定位与自主成长机制等方面的讲座，帮助他们认识如何有效地成长为成熟型教师，同时开设生命教育、儿童戏剧教育、艺术创意教育、幼儿园绘本教学等课程，拓展和提升了志愿者的视野和能力。有一名学生介绍，她曾到一些农村幼儿园，发现农村幼儿教师把乖乖地、安静地坐在一起看电视，看成孩子的“进步”，忽略了幼儿多样性、互动性的要求。

（二）专家引领、对话

如何为高校助学志愿者提供更多帮助？如何发挥每个社区的不同的优势？我们邀请有国际教育经验的机构和有经验的社区工作的人员、专家为志愿者们介绍了经验。

另一方面，由于志愿者是一种自觉的社会义务性行为，应有高度的自觉性和自律性，志愿者队伍的建设角色定位必须在自觉自愿、量力而行、讲究实效的基础上。例如，针对青年学生志愿者，我们应根据实际需求，开发吸引青年学生志愿者参与的活动项目，在项目设计、活动资金和人员参与上，体现服务性、专业性、参与性和互动性。在实际工作中，必须让每位志愿者意识到：人人需要为他人服务，人人都能服务他人人与人之间的服务是非常重要的，这样的服务非常广泛，形式多样，也可以用自己的一技之长，助人一臂之力，也可以用自己爱心帮助他人，解决燃眉之急。

（三）现场观摩

强化基于教学现场、走进真实课堂的培训环节也应该是我们实施高校助学志愿者的一个重要特色。以现场案例教学为载体，实施“课堂+现场”教学改革，让把理论与实践紧密结合。将他们带到真实的情境中，手把手的教会如何与社区的家长、小朋友及其他人员交流、并开展工作。

三、创新培养模式，服务社区教育的同时，服务学生的成长

引进了优质资源库，增加了教育教学资源库、专家案例库，积极建设志愿者教学资源库、教师课程资源库和网络教学资源库和毕业生跟踪指导信息库。许多同学都说：学校只要有了这些平台，我们无论走到哪里，都能使我们的交流更方便，都可以通过平台向学校的指导老师在线咨询，还能通过它查阅到很多学习资料，助推志愿者的终身发展。研究将志愿者的职业生涯划分为准教师阶段、新手阶段、探索期阶段、成熟期阶段、专家期阶段，研究并绘制了教师能力图谱，在传统职业能力形成模型中植入“心智技能”、“关键能力”两要素，以此设计各阶段教师培养培训的目标、内容、方式，提高培养的针对性、有效性和有用性，帮助教师解决具体实际的问题，促进教师实现专业学习与发展。

总之，高校社区教育志愿者队伍的建设是一项长期而复杂的系统工程，它的发展有待于区域经济的发展和人们生活质量的提高。我们要结合实际，把社区教育工作做得更加贴近村民生活。相信随着社区教育工作的不断普及和深入，志愿者队伍会越来越壮大，质量会越来越高，队伍建设一定会达到我们预期的目标，从而更好地为构建终身教育体系和建设学习型社会做出贡献。

参考文献

[1]陈乃林，张志坤.社区教育管理的理论与实务[M].北京：高等教育出版社，2009.

[2]樊慧.基层社区教育志愿者队伍建设的思考[J].职教通讯，2012（26）.

作者简介

吴琼（1982.12—），女，重庆万州，本科，助理讲师，重庆幼儿师范高等专科学校，研究方向：学前教育，继续教育。

张平奎（1964.10—）男，重庆万州，本科，副教授，重庆幼儿师范高等专科学校，研究方向：数学教育，继续教育。