优质护理在重症病房中的护理体会

戴培培

（泰州市人民医院，江苏 泰州 225400）

重症室中，患者病情比较严重，伴有其他多发性的疾病，病情比较急迫，需要医护人员及时采取有效措施[1]。一般而言，由于患者病情的严重性，医护人员会和家属沟通不及时，对于患者的具体情况也模糊不清，这样对于医护人员的素质就有了极大的要求，毕竟家属对于患者的心情基本会处于崩溃状态，很少能够保持镇定。对于以上种种情况，决定在重症室中采取优质护理，有效的减少了隐患纠纷，同时增加了护理满意度。研究医院在2017年2月～2018年2月期间收治的重症室患者，进行优质护理，具体情况如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取医院2017年2月～2018年2月期间收治的重症室患者，按数字随机分为研究组和对照组，各42例。对照组使用传统护理，研究组在对照组的基础上采用优质护理。研究组中男性患者为22例，女性患者为20例。年龄为25～67岁，平均年龄为（45±5.7）岁；对照组中男性患者为24例，女性患者为18例，年龄为35～79岁，平均年龄为（50±3.4）岁。两组患者在一般资料等方面差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方 法

对照组运用重症科常规的基础护理方法。研究组在对照组的基础上采取优质护理干预，具体情况如下：①护理体制的完善，优质护理组成员必须熟练掌握护理护理流程以及标准，对于重症房中的具体情况必须熟练掌握，患者的住院、出院以及治疗等必须准确进行指导，责任护士通过介绍的方式，将医生以及其他医护人员解释给患者，增加患者对于医院的熟悉度，降低恐惧情绪等，同时以多样化的方式介绍医院的基本环境，以散步锻炼的名义带领患者熟悉整个治疗环境，使其积极配合医院治疗，增加治愈性，最重要的还是患者心理的护理，以温和的语言为主，积极与患者进行沟通，增肌医患之间的信任，树立良好的治疗心态；②医护人员素质修养，这不仅仅包括对于医疗器械的熟悉掌握以及扎实的理论基础，其中还要求责任护士面对突发事件的应变能力，患者细微表现得观察能力以及思维能力等；③完善的科室制度，医院对于具体科室的规章制度必须完善起来，确立明确的奖惩制度，定期开展护理技术以及医疗器械是否合格的考核，明确考核内容包括一些病房巡视、业务能力等，主要还是强调医护人员对于专业的一个重要性。

1.3 观察指标

对比分析两组的一般情况，包括生存质量、护理投诉率以及护理满意度等，护理满意度划分为：优90-100分，良60-89分，60以下为差。

1.4 统计学方法

应用统计软件SPSS19进行统计处理，计量资料所有数值用（±s）表示，组间比较采用t检验，率的比较用卡方检验，以P＜0.05位差异就有统计学意义。

2 结 果

研究组和对照组数据对比，研究组患者在生存质量方面具有显著优势（P＜0.05）。差异具有统计学意义；研究组在护理满意度上也高于对照组（P＜0.05），具体情况见表1：

表1 两组患者基本数据对比（±s）

表1 两组患者基本数据对比（±s）

生存质量组别护理投诉率 护理满意度治疗前 治疗后研究组 45.67±4.35 59.45±7.34 0（0%） 38（90.4%）对照组 47.81±4.32 50.32±6.32 12（28.5%） 30（71.4）P-＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 讨 论

由表1可知，两组患者的基本情况对比，研究组在生存质量以及护理满意度方面都有显著优势，研究组在护理投诉率方面也低于对照组[2]。通过与患者细微的交流能够分析出患者的心理状态以便于及时疏导，在重症室中进行这一优质护理可以有效地反应患者的即时情况，便于之后的准确治疗[3]。基本环境护理还是从基本消毒措施做起，保持室内的温湿度，可以为患者提供优良的恢复环境，优质护理中，主要对于重症室患者的监测还是从细节出发，与患者交流的过程中分析患者的心理状态，然后才去多样化的方式进行沟通，与患者建立信任关系。优质护理中，主要从患者的基本情况出发，依据患者本身的生活习惯、心理状态等采取有效的措施[4]。医院还需要对于重症室的医护人员进行培训，制定一系列的规章制度，促使其加强护理知识的掌握，熟练各种医疗器械，对于心理素质也有所提高[5]。为了有效的提高医护人员的积极性，在培训过程中，采取打分制度，对于不合格的人员将从重症室调离。

综上所述，医院在重症室实行优质护理，对于医院的整体形象是有所提高，临床中，有效的提高了护理质量和护理满意度，在处理护理投诉率上面也占有很大的优势，建议值得推广。