对扎实做好个别人员工作的几点思考

王书成

重视做好个别人工作是我军预防工作的优良传统。从部队预防工作的经验教训看，个别人员虽是极少数，但却是发生违纪违法问题、刑事案件的大多数；把个别人员工作做细、做实、做到位了，就能最大限度地减少发生案件问题的隐患，有效维护部队高度集中统一和安全稳定。笔者结合工作实践感到，要想及时发现、准确掌握和正确处理个别人员的问题，应着力在四个方面下功夫求实效。

一、着力把握基本特征——搞清个别人员“长什么样”

个别人员通常思想基础差、缺点比较多、自控能力弱、心理疾患重，遇到实际问题不能正确对待和处理，或者有违法犯罪苗头、具有现实危险，在一个时期内需要重点做好教育转化和防范工作。总的看，个别人员往往表现出以下9种心理特征：一是悲观失望。因患病、家庭困难、能力素质差等因素，总认为低人一等、前途无望，自卑感强。二是自暴自弃。当个人进步受挫、受到批评处分或家庭变故时，便一蹶不振，心灰意冷，不求上进，甚至破罐子破摔。三是孤僻抑郁。不善与人交流接触，不愿表露真实想法，整天闷不作声、心事重重，习惯独处和溜边，不爱参加集体活动。四是爱慕虚荣。唯恐别人瞧不起，生活上盲目攀比，花钱大手大脚，甚至举债消费；过高估价自己，目标追求不切实际，表现时好时坏，工作大起大落。五是多疑焦虑。过于敏感，戒备心强，既担心别人不信任自己，也不愿相信他人，甚至有事没事总往自己身上联系，往往自寻烦恼不能自拔。六是心胸狭窄。遇事想不开，爱钻牛角尖，对一些小事斤斤计较，一旦与人发生矛盾便耿耿于怀，甚至产生报复心理。七是嫉妒心强。见不得别人好，心理不平衡，习惯讽刺挖苦，时常满腹牢骚，甚至用不当言论贬低诬陷他人。八是狂躁易怒。头脑简单，遇事不冷静，由着自己性子来，时常争强好胜，好争勇斗狠，与他人关系紧张。九是畸形需求。对某种心理或生理需求成癖成瘾，伺机寻求刺激，当欲望得不到满足时，往往不择手段、铤而走险。

二、综合运用甄别方法——搞清个别人员“怎么排查”

个别人员的思想行为虽有隐蔽性，但也会通过不同形式表露出来，各级干部骨干要注意细心观察，跟踪掌握，综合研判。一靠表情判断。人的面部表情往往连着内心世界、体现思想变化，当遇有实际问题时，或愁眉苦脸、目光呆滞，或横眉冷眼、烦躁不安。要善于察言观色，从喜怒哀乐中发现异常情绪和特殊征兆。二靠行为观察。个别官兵出现思想问题，特别是实施违法犯罪行为前，大多有反常迹象。如，突然睡不着觉、吃不下饭，抽闷烟、喝闷酒，坐立不安、盲目乱走，打电话发短信、外出过频，打听法律规定，清理个人物品，等等。要注意从异常行为中捕捉“报警”信号，弄清缘由。三靠言语分析。官兵的思想和心理变化往往通过言语流露出来。比如，面对进步受挫，说“不干了”之类的泄气话；厌倦部队生活，流露出“到社会上闯荡”的想法；与人发生摩擦，扬言威胁报复；不堪重负悲观厌世，往往留下嘱托性的话语和字迹。要留心从这些只言片语中发现蛛丝马迹。四靠谈心摸底。谈心是增进互信、交流思想、化解矛盾的有效平台。要注意站在平等位置上进行沟通，通过嘘寒问暖、征求意见、说服劝解、倾听宣泄，和大家以心换心真诚交朋友。要学会从拉家常式的谈心中摸清底数、了解实情。五靠外围了解。每个人都有自己特定的交往圈，有自己愿意亲近、愿意倾诉的对象。有些问题，组织不掌握但家人知道，干部骨干不清楚但老乡了解，身边战友没察觉但同学网友有感觉。要努力拓展信息渠道，及时发现线索、搞准情况。六靠心理测查。人的心理活动具有较强的隐匿性，运用科学手段，借助专业仪器，在新兵入伍、重要岗位人员调整、执行重大任务等时机，组织心理测试，通过定性定量分析，及时发现心理异常和有心理疾患等重点人员。

三、精准开展教育转化——搞清个别人员“如何帮教”

帮教转化个别人员，要以教育疏导为主，坚持说服教育与严格管理、促进思想进步与保持心理健康、解决思想问题与解决实际问题相结合，防止激化矛盾引发问题。一是结成帮带对子。建立相对固定、全程负责的帮建对子，指派得力干部和思想骨干进行重点帮教。工作中要有耐心、细心和爱心，用真情实意教育感化，促其转化。二是加强正面引导。注重做好一人一事思想工作，多灌输正面的道理，帮助认清问题，研究解决办法；注重调动积极因素，对个别人员的细微变化和进步，要及时表扬和肯定，引导他们逐步从消极中走出来，端正态度，重塑信心。三是严格管理控制。坚持严管才是真爱的理念，对有违法犯罪或自伤迹象的个别人员，要采取必要的防范和控制措施；对问题严重、有现实危险且不适合继续留队工作的，依据政策法规和条令条例，果断进行处理。四是及时帮难解困。对婚恋受挫、身体病残、家庭涉法、生活困难等不能正确对待、思想负担较重的个别人员，要主动向上反映，搞好政策宣讲，提供法律援助，解决实际困难。五是借助多方力量。坚持齐抓共管、群防群治，合力做好个别人员工作。注重发挥基层“两支队伍”作用，保证工作在终端有效落实；注重发动官兵广泛参与，开展群众性谈心和互学、互帮、互教活动；注重寻求家庭支持，依靠亲情感化；注重依托社会管理，有效规范军人在社会上的行为。六是营造环境熏陶。多为个别人员转化创造有利条件，可视情调换单位、调整岗位，使其发挥优长，激发上进心；畅通交流渠道，使其随时能够倾诉内心苦闷，以减压释负；开展积极向上的群众性文体活动，使其融入集体，培养健康情趣。

四、注重改进工作指导——搞清个别人工作“注意什么”

做好个别人工作不是一朝一夕的事，需要基层干部骨干既要有常抓不懈的工作作风，又要有不怕反复、一抓到底的坚韧精神。一是搞好全面排查，防止以偏概全。既要排查战士，也要排查干部；既要关注后进，也要关注先进；既要发现表象问题，也要发现潜在问题；既要分析查找部队内部教育管理疏漏，也要分析社会家庭等外部影响，确保不落一人、不留死角。二是坚持以人为本，防止简单生硬。充分尊重个别人员的人格和权利，辩证看待他们存在的问题。讲究方式方法，个别人员工作要个别做，不能简单压服、歧视侮辱，不能随意扩散、曝光隐私，尤其不能让当事人知道自己被确定为个别人员，防止激化矛盾。三是注重巩固深化，防止见好就收。根据个别人员的具体情况，综合运用思想教育、行政管理、心理疏导、人文关怀等措施，因人而异做好一人一事工作。要客观对待个别人员思想上的波动和行为上的反复，耐心细致做好工作，不能急于求成。四是严把政策规定，防止上纲上线。个别人员问题多属内部矛盾，工作中要注意掌握政策界限，不能简单把思想认识问题看成政治问题，把实际问题看成故意取闹，把偶尔不良行为问题看成不可救药，把正常生理精神需求看成追求低级趣味。同时，对提出不合理要求的，要讲清政策规定，不开口子，不降格迁就。