中小型会计师事务所发展问题研究

佘彰颖

（扬州大学广陵学院，江苏扬州225127）

一、引言

我国会计服务行业进入了自由竞争阶段，给会计服务行业带来了发展机遇的同时，也增添了许多竞争压力。新的环境在我国的发展中诞生，许多中小型会计师事务所都会面临着各种各样的问题。在这种形势下，如何提高竞争力以适应会计服务行业的需要，成为了所有中小型会计师事务所共同面对的课题。

二、中小型会计师事务所发展现状

（一）数量比较大

截至2017年3月31日，中注协非执业会员有124 819人（其中国外及港澳台地区非执业会员566人），注册会计师（执业会员）102 909人。中注协共有个人会员227 728人，团体会员（会计师事务所及其分所）8 461家。扣除四十几家证券所和百强大中型所，中小所应该有八千多家。由此可见，中小型会计师事务所在我国会计服务行业占有非常大的比重。

（二）发展速度快

中小型会计师事务所因其成本较低，服务灵活而受到众多中小型企业的青睐，其蓬勃发展更是为提升国民总体经济发展、提供就业机会、完善我国的服务市场创造条件，因此，中小型会计师事务所已然成为了会计服务行业的一股新兴力量。

（三）竞争力不强

中小型会计师事务所的门槛较低，几个合伙人便可成立一个小型会计师事务所，因此，越来越多的会计从业人士选择加入其中，这就意味着其数量快速增长、蓬勃发展的同时，亦面临了更多竞争和挑战。例如，高素质人才的缺失、业务单一，仍然停留在传统会计师事务所的审计业务中、内部管理仍需完善、国际化不够完善、注重高收益而忽略了高质量等。

三、中小型会计师事务所中存在的问题

（一）人才易流失

我国中小型会计师事务所从业人员是非常少的，这也可以理解，毕竟中小型会计师事务所成本较低。在中小型会计师事务所从业的注册会计师仅是四大会计师事务所的八分之一，而从业人员更是只有四大会计师事务所的三十二分之一，且大多数中小型会计师事务所无法聘请到年轻有为的从业者，只能聘请一些刚刚拿到证书的年轻人，然而这些年轻人只是把中小型会计师事务所当成事业发展道路的“跳板”，在积累了足够的专业知识和经验之后，迅速跳槽到规模较大的会计师事务所，这就导致很多高素质有能力的人才流失，使得中小型会计师事务所无法接到大型企业的订单，服务领域受到制约、服务质量受到限制，造成中小型会计师事务所无法更加蓬勃地发展，无法拓宽服务项目。

（二）知名度不高

四大会计师事务所在国人甚至全世界人心中都是会计师事务所中的标杆，也是很多会计师事务所努力的目标。然而，中小型会计师事务所之所以能在会计服务行业占据那么重要的地位，自然也有自身的优势，例如，成本低、服务灵活，尤其是小型会计师事务所的门槛较低，基本几个主理人带领几个助手即可上手处理业务，所以自从会计行业进入自由竞争阶段以来，中小型会计师事务所犹如雨后春笋，数量之多，竞争之激烈，且很多服务业务单一，各事务所之间非常相似，让很多企业无从选择。如果该事务所知名度和曝光率不高，鲜有人知，更别说有业务咨询了。而有的会计师事务所则充分曝光自己，广告宣传做得很到位，口碑很不错，很多中小型企业都知道这个事务所，那么业务自然不用愁。

（三）新业务难以拓展

很多中小型会计师事务所由于成本的局限，会计从业人员都较少，更别说其他业务技术人员了。假如此时一个企业在审计业务的同时，还需要咨询一下关于理财方面的问题，大部分服务单一的会计师事务所将束手无策，而那些恰好对理财方面有经验的会计师事务所则能脱颖而出，拿下这个订单。因此，中小型会计师事务所需要将定位自己的服务特色提上日程，这样才能在众多竞争者中胜出。

由于入行门槛较低，使得中小型会计师事务所数量越来越多，竞争也越来越大。为了提高竞争力，我们根据数据分析研究了中小型会计师事务所目前存在的问题，主要集中在人力资源、宣传力度和服务范围。

四、中小型会计师事务所问题的对策

（一）吸引人才

1.选择招聘复合型人才

复合型人才是指不仅掌握会计方面的知识，还有其他方面的技能，一人多用，一举解决成本较高、新业务拓展难等问题，大大提高了竞争优势，当然，这样的人才不可多得，需要适当的福利待遇和激励机制才能留住人才，这样的投资是值得的。

2.建立健全培训机制

会计这个行业的知识每年甚至每个月都有一些变化，对从业人员知识的更新显得尤其重要，尤其是针对很多中小型会计师事务所的从业人员素质并不高等问题，适当地进行专业培训以及对职业道德的强调是非常必要的。通过建立健全培训机制，为员工提供专业化训练，是提升服务质量的一个重要途径，必须提上日程。

3.建立奖励机制

这是很多企业所采用的方法，可以通过调查客户满意度，对每个员工的专业技能、服务态度、订单业绩等状况进行考察，并对得分最高的员工给予鼓励或奖金，得分最低者给予一定的惩罚，以此激励每一个员工奋发向上，端正服务态度，积极寻找订单，使事务所产生一个积极向上的工作氛围。

（二）提高竞争力

很多中小型会计师事务所因其成本较小，性价比高，服务有特色而被众多企业所青睐，但是面对如此之多的选择，如何在众多事务所中脱颖而出呢？

1.线上宣传

互联网时代企业在互联网上有着各式各样的评价，就像很多人在淘宝上买东西，都要注意店铺的信用度一样，很多企业在选择一家会计师事务所的时候，大多会搜索该事务所的综合评价，例如，专业团队、服务质量、特色业务等等。互联网在一定程度上可以是免费的广告，也可以是一把切断业务来源的匕首，也就是过去所说的口碑，只不过现在社会更加快捷方便。所以中小型事务所想要持续稳定地发展，就要打造一个良好的口碑，用心竭力对待每一项业务，以良好的服务态度对待每一个客户，充分利用网络平台，维护公众形象，争取做到“零差评”。

2.线下宣传

在自身服务质量较高的基础上，除了在互联网上创建一个良好的口碑，线下也有很多其他提高事务所自身形象的途径，例如，投资公益，承担企业社会责任，履行企业公民职责，努力“用社会给予的关怀积极回馈社会”，或者发表专业文章、开展专题讲座、开展研讨会、专业会议等，只有提高曝光率，才能让更多企业注意到事务所，才能发现事务所的专业能力和执业能力，才能起到良好的宣传效果。

（三）开发潜在市场

1.发展具有本所特色的业务

会计师事务所服务业务主要有:一是审计类业务。二是资产评估业务。三是代理类业务。四是咨询类业务。中小型会计师事务所由于成本有限，无法做到与大型会计师事务所一样的服务质量，也无法聘请除了审计人才之外的技术人员，想要开发所有会计师事务所服务行业，确实有些困难，但是，中小型会计师事务所可以选其中一两个业务作为自己的服务特色。

2.重点发展风险较小附加值高的业务

附加值较高但却风险相对较小的业务是值得中小型会计师事务所重点发展的，例如，IT系统管理类，亦或者是法律咨询类等等。想要把企业发展为永久性客户，永远稳定的竞争基础，就要能够为企业提供高质量的服务。当然想要做到发展多元化，在市场上获得应有的份额，只有走上规模化发展道路。规模整合后应当需要重新审核自己的优势，在能带来高效益的业务上重点发展，有所选择的提供专业化服务。

根据相关数据分析，总结出三点中小型会计师事务所目前存在的主要问题，并提出相应的解决方案，其中包括一些具体措施。比如关于人才方面，提出招聘复合型人才，建立健全培训和奖励机制。关于知名度方面，利用互联网建立良好口碑。在服务范围方面，着力发展多元化服务项目，形成自身的服务特色。