“互联网+”下市场营销模式的创新研究

市场营销是企业创造经济效益的重要途径，构建“互联网+”模式促进市场营销服务化，就是以网络为载体将企业的市场营销服务平台构建起来，为用户提供高质量的营销服务。企业的发展中引入“互联网+”战略，打破了传统的运营模式，顺应市场经济运行环境，遵循统一的营销理念开展营销活动，获得规模效益，完善服务策略，使得企业焕发出生机和活力。

一、“互联网+”思维的理解

(一)“互联网+”实现了信息技术与营销领域的融合

“互联网+”是2014年11月中国国家总理李克强在首届世界互联网大会上提出来的。这是一个与时俱进的概念，适应了目前的网络时代，要将网络技术渗入到应用领域中，发挥“互联网+”的作用推动中国经济快速发展。在企业的市场营销领域中对“互联网+”合理运用，实现互联网技术与企业营销领域的融合。在“互联网+”环境下，企业实现市场营销创新驱动，以多元求变的思维维持市场营销的创新力量，企业对营销模式进行重塑，对于营销管理实现虚拟化，营销的服务化转向使得营销更为人性化，通过在营销中强化人的体验看，提高营销服务质量，促进企业营销模式的不断创新。

(二)“互联网+”实现了市场营销信息的互联

“互联网+”技术应用于市场营销管理中，实现了企业营销信息的共享，使得营销信息呈现出全新表达形态，让企业把握发展良好的营销机遇获得更高的利益。不同的行业，所表达的营销信息内容都会有所不同。“互联网+”技术可以将信息之间相互联接，将各种相关的市场信息之间建立关联性，为企业的市场营销创造了良好条件。

二、“互联网+”下的市场营销管理模式创新策略

(一)“互联网+”下市场营销管理模式的构建

1.构建B2B营销管理平台

B2B，即为“Business to Business”，是网络沟通模式，以互联网为平台构建起来的，其中所涵盖的内容包括营销信息交换、市场营销经验的交流等等，都可以在B2B营销管理平台展开。市场营销中运用“互联网+”技术，利用“互联网+”进行营销管理，企业之间在网络平台上可以针对营销信息进行交流。B2B营销管理平台发挥聚集人气的作用，为企业的营销积累用户资源。市场营销应用B2B模式进行营销管理，可以形成网络营造生态圈，让营销管理从消费者的角度展开。市场营销中，在商榷营销管理方案的时候，可以将消费者的评价为参考完善营销管理模式，B2B营销管理平台可以满足消费者对产品的需求和服务的需求，提高了市场营销的市场适应性，还可以突出产品的优势。

2.构建C2C营销管理平台

C2C，即为“Consumer to Consumer”，是可以买卖交易的营销管理平台，顾客之间可以在这个平台上交流。企业在网络平台上发布营销信息，顾客在这里选择自己喜欢的商品。通过C2C平台还可以扩展营销渠道，顾客陆平台就可以挑选喜欢的产品。市场营销的统一化的营销管理中，市场营销与信誉度建立关联性，产品和服务被顾客认可，产品的市场销路得以扩宽。

3.构建O2O营销管理平台

O2O，即为“Online To Offline”，是线上线下融合的模式。营销管理中，可以做到线上合作揽客，线下交易。顾客可以线上选择产品，接受服务，根据自己的需要与企业的客服沟通，而且还可以在线结算。O2O模式可以扩大营销规模，对企业营销管理的各个环节都可以实现跟踪。

(二)“互联网+”下构建市场营销信息数据库

“互联网+”下建立市场营销管理信息数据，可以全面整合市场营销的信息，构建完整的营销管理信息数据库，使得市场营销模块化运行。所有关于市场营销的信息都使用数字的形式存储在信息数据库，随时需要可以随时提取，可以避免营销信息丢失。构建市场营销的信息管理模块，企业的营销信息更有条理性，所有的营销内容都得系统化展示，可以对顾客的需求深入了解，根据营销的具体情况对数据库中的营销信息实时更新。

(三)“互联网+”下构建市场营销专题网站

“互联网+”下构建市场营销的专题网站，可以发挥专题网站的宣传作用。以宣传带动营销，可以使得营销柔性化，发挥其服务功能，还可以培训潜在的顾客，提高现有顾客的忠诚度。

“互联网+”下构建市场营销的专题网站主要涵盖四个方面的内容：

其一，构建市场营销的文本资料专栏，将所有的市场营销信息制作为图片文字资料，在网站上发布，还可以展示市场营销文化。

其二，构建市场营销的音频视频资料展示，其中所涵盖的是市场营销的历史资料，通过音频视频呈现出来，使得市场营销以动态的方式表达出来。

其三，构建市场营销的体验专栏，可以将营销的内容立体化。采用三维虚拟技术将产品的品牌形象塑造出来，3D动画的形式展示，顾客通过视频就可以收到相关的信息，还可以与企业线上线下互动。顾客登录到网站，就可以体验企业提供的营销服务。专题网站的内容要具有文化性和宣传性，能够激发人们的情感，使得市场营销更富于内涵。

其四，构建市场营销的互动社区。在网络平台上设有留言版，这里是与顾客互动的空间。顾客进入到网站后，可以留下意见。企业用这种市场营销拉近与顾客之间的距离，还可以充分了解顾客的消费取向，促进市场营销更好地展开。

(四)“互联网+”下构建市场营销信息传输链

企业的市场营销中，随着企业的规模不断扩大，在“互联网+”技术的应用中就会做到营销信息的全覆盖。由于为了技术的应用，加之线上线下的融合，使得营销结构相对复杂，在营销信息传输的过程中，可以采用人工控制的方式对于营销模式进行调整，这样会消耗大量的人财物，而且在引发各种不良后果的时候，处理也困难。将”互联网+”技术充分利用起来，结合使用大数据技术和移动技术，基于网络平台对各项技术综合化管理，促进营销工作高质量、高效率展开，实现了营销智能化。

对于市场营销的智能化管理，就是将营销与移动技术相结合，使用数字化的虚拟技术对各个环节的运行进行掌控，整个的营销管理流程都是智能化运行的，通过电子化方式完成，营销运行具有更高的安全可靠性。

(五)“互联网+”下构建市场营销信息应用模式

市场营销中应用“互联网+”技术所构建的营销模式，就是各种信息技术充分利用起来，包括大数据技术、移动技术，都可以在构建市场营销信息应用模式中充分利用起来，基于互联网技术的充分利用，以使得市场营销的现场实现智能化管理，市场营销形式多种多样，运作能力有所提高，还可以从顾客的个性化需求出发提供个性化的营销服务，采用这种方式可以提升市场营销服务质量，为其提供令其满意的服务。

1.市场营销的现场管理中使用数字技术为用户提供营销服务

市场营销的现场管理中使用数字化服务，可以实现远程的营销信息传送，还可以通过视频互动的方式展开营销，各项营销业务的运行中都可以在网络平台上实时展开。使用全球跟踪系统可以进行营销活动的实时跟踪，及时准确地对营销信息进行定位，对营销环境以及营销的具体情况都可以及时了解，并获得有价值的营销资源信息，基于此，企业就可以对顾客的产品使用情况进行分析，了解营销信息传输的效果以及营销宣传是否到位。从顾客的产品需求出发调整营销方案，采用移动技术对营销现场进行监督管理。所有的营销工作都是在线与线下互动完成的，由此提高了市场营销效率。

2.市场营销的现场管理中使用虚拟营业厅为用户提供营销服务

市场营销的现场管理中使用虚拟营业厅为用户提供营销服务，就是构建虚拟营业厅的时候采用可视化的技术为顾客提供营销服务，所采用的技术包括网络技术、移动技术、云计算技术、多媒体技术等等。虚拟营销营业厅可以为顾客通过远程营销服务，用户可以根据自己的需要选择营销内容，向顾客提供咨询服务，获得营销信息，还可以获得更多的个性化服务。由于是可视化营销服务，所以，使得营业厅的营销服务得以优化，线下实体的营销压力得以减轻，为企业的产品品牌树立良好的形象。

三、结束语

综上所述，企业的市场营销中，如果依然采用传统营销模式，就会面临市场的淘汰。为适应科技发展的新形势，就要将“互联网+”技术充分利用起来，可以降低营销成本，提高营销运行效率。市场营销中应用较高“互联网+”技术，将营销管理落实到具体的操作中，在网络上实施体系化管理，而且做到了线上和线下的融合，对市场营销起到一定的促进作用。

(信阳农林学院工商管理学院，河南 信阳 464000)

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