基于跨文化交际能力培养的商务日语教学设计

张艺

摘 要：全球经济一体化的发展使得国家间的经济、文化交流日益频繁，高职商务日语教学受到了社会各界的高度关注。商务日语不仅强调学生对日语语言知识的掌握，而且要求学生能够具备跨文化交际能力，满足社会对商务日语人才的需求。调查发现，目前我国高职院校商务日语教育语言环境缺失、与社会岗位脱节，教学效果不容乐观，因此，必须深化对商务日语教学设计的改革。基于跨文化角度，对高职商务日语教学中存在的问题进行深入分析，并从课程设置、教学手段、课外实践等方面提出具有针对性的教学设计策略，以期使商务日语教学能够顺应社会发展需要，为国家培育出优秀的日语商务交际人才。

关键词：跨文化；交际能力；商务日语；教学设计；情境教学；实践平台

中图分类号：H369 文献标志码：A 文章编号：1001-7836（2018）09-0145-03

目前，中国的经济发展方向受到了经济全球化的影响，中国和世界各个国家的经济合作越来越紧密，在经济一体化环境下，要得到更多的发展机遇，就需要加强国际经济贸易合作和来往[1]。目前，我国对商务日语人才的需求量逐渐增大，要求也逐渐提高。商务日语在学科分类上具有很强的应用性与工具性，在国际经济交往中起着重要的作用，是各国间经济合作、企业间经济合作的重要沟通桥梁和工具，商务日语受到了各行各业的高度关注。作为培养商务日语人才的重要基地，高职院校长期致力于对学生跨文化交际能力的培养，以提升学生的日语应用能力，对商务日语专业学生跨文化交际能力教学设计研究有着重要的意义与价值。

1 跨文化交际能力与商务日语教学

20世纪50年代末，美国人类学家爱德华·霍尔正式提出了跨文化交际这一概念，其主要指的是本族语与非本族语之间的交流与联系，后来延伸到不同文化背景及不同语言人们的交际，其集中体现了个人跨文化知识及技能水平，商务日语跨文化交际能力则主要指的是中国与日本之间的跨文化交流现象[2]。然而并不是熟练地掌握了外语就能够实现成功的交际。交际是由双方共同参与的，语言环境不同、文化背景不同都会导致交际双方产生误解，甚至造成交际失败。因此，除掌握扎实的语言专业知识外，还必须对对方国家的文化背景、历史等进行研究，确保在商务活动中能够言语得体，为商务合作创造有利的条件。

当前，我国高职院校在教学理念方面坚持以就业为导向，侧重于对学生实践能力的培养，强调为社会培养优秀应用型人才。具体到商务日语专业，对学生跨文化交际能力的培养无疑是高职教育人性化的具体体现，其也是促进高职教育竞争力提升的有效途径。商务日语是一门应用性很强的学科，要求学生必须具有较多的日语知识储备和较强日语应用能力，可以承担中国企业与国际经济合作的交流工作、商务助理工作以及国际商务谈判等的工作[3]。与日语教育专业相比较，商务日语更具有实用性和专业性。在教学中要注重日语语言学知识和日语商务知识的有机结合，以及商务工作中的实际应用水平，要求学生必须拥有大量日语商务专业知识，了解日语文化背景，正确应对中日文化差异，提升跨文化交流意识，增强跨文化交际能力。商务日语是以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及到商务活动的方方面面。商务日语课程不只是简单地对学生的日语水平、能力的提高，它更多的是向学员传授一种新的企业管理理念、工作心理，甚至是如何与外国人打交道，如何与他们合作以及工作的方式方法、他们的生活习惯等，从某种程度上可以说是包含在文化概念里的。

2 商务日语教学存在的问题

2.1 缺乏现实交际性

从当前高职院校商务日语专业教学情况看，大部分对学生跨文化交际能力缺乏正确的認识，忽略了对学生实践能力的培养。仍采用的是传统的日语教学模式，商务日语专业的辅助教学材料较少，教学方式也缺乏创新等，在教学中主要侧重于日语语法的讲解，翻译、写作技巧的培养。针对高职商务日语专业的系列教材较少，大部分商务日语教材和本科通用，在内容安排上难度大，语法点多，会话及解读文本的内容较为陈旧[4]，部分文章对话交际实用性不强，受到这些因素的影响，高职院校培养出来的商务日语专业的学生对于专业的应用能力都比较差，不能顺应和满足中国社会经济发展的需要。怎样改善目前商务日语教学的状况，培育出社会经济发展需要的人才，是当下需要快速解决的问题。

2.2 语言教学与文化教学脱节

目前，高职院校商务日语教学缺乏丰富的实践教学经验，大多是对日语知识点的讲解与教授，然后再与商务理论知识进行套叠，缺乏灵活性。部分高职院校甚至将日语语言教学与文化教学相分割，作为两门课程展开授课，这种教学模式无疑会导致学生单纯掌握日语词汇、语法或单纯掌握日语的基本交流方法，难以达到对知识的活学活用，学生学习兴趣不高。初次学习日语的人，忽视汉字的学习，也可以说是在预料之中。但是，日语当中的汉字分为音读和训读，若不用心学习，这也必将给今后日语学习带来难以想象的困难。有些日本当用汉字意义和中国汉字意义完全相同，不难理解，如：人民、研究、謙虚、堅強等。部分则与中国汉字意义相差甚远而不得其解。因此，在进行日语语言学习的同时也要注重对文化的学习。

2.3 课堂教学模式陈旧

从高职院校商务日语课堂教学情况看，大部分教师采用的仍然是传统教学方法，在备课期间对知识点进行整理，然后在课堂上将知识点一一讲解。这种照本宣科的讲授式教学模式不仅无法引起学生的学习兴趣，而且忽略了对学生交际能力的培养。受传统教学观念的影响，大部分教师在商务日语教学中仍采用的是母语讲解，教学内容以单词、语法等为主，未能构建良好的日语学习环境，学生很难体会到商务日语的语言魅力[5]。课堂教学重理论、轻实践，机械式的背诵及做题阻碍了学生实践能力的发展，大部分学生跨文化交流能力低、交际困难，不符合正常商务活动的用人标准。日语尤其是商务日语的学习需要构建一定的语言环境，在特定的语言环境下展开日语教学，才能够帮助学生对日语技巧的掌握，了解商务日语的交流技巧，学习日语语言文化。

3 跨文化交际能力培养下的商务日语教学设计

3.1 合理设置教学课程

当前，大部分高职院校商务日语专业在课程设置方面缺乏文化类课程以及跨文化交际课程，难以满足学生日语跨文化交流能力发展需求。因此，需要对传统的课程设置模式做出相应的调整。在商务交际过程中，除了能够流利与人交流外，还必须懂得商务礼仪，了解日本文化，才能够为对方留下良好的印象。因此，可以增设日企文化、商务礼仪等文化类课程，提升学生的跨文化交际意识[6]。其次，可适当增设日本经济文化发展史、金融类等课程，使学生掌握日本经济发展情况，为今后的商务洽谈打下坚实的基础。可以让专业的日语教师和商务经济工作者一起合作进行教材编著，增强商务日语教材的实用性，提高商务日语教材的质量，带动商务日语教学更顺利地展开。另外，针对不同年级合理调整学习内容，一年级侧重于对日语基础知识及日本经济文化的学习，二年级则注重商务日语及交际技巧等的培训，使理论知识能够逐渐转化为实践，提升交际能力。

3.2 定期开展文化交流

随着经济全球化，国际商务日语发展的趋势越演越烈，市场需求也不断扩大，基本的日语沟通能力、日语商务写作、商务洽谈等也渐渐成为国际职场上的必备技能，无论升职加薪、外贸签单，还是洽谈业务、证书考级都在考验着各界职场人的外贸日语能力。然而，如此高的商务日语要求，与普遍存在的应试日语能力之间的差距导致了日语人才的严重缺乏，这就是职场人学好商务日语的必要契机。基于中日文化的差异性，大部分学生在学习商务日语的过程中会存在一定的偏差，为正确处理文化差异的关系，必须注重文化交流。日本文化的学习并不是一蹴而就的，单纯的课堂讲解对日本文化了解有限，且容易遗忘。因此，高职院校可通过多种途径为学生提供文化学习的机会。可聘请外教及日本企业优秀人才到学校开展文化交流活动，为学生分享自身在企业中的所见所感，通过自身的经历、阅历，帮助学生了解日本文化及企业文化，学习日本语言文化背景及历史知识[7]。学生可以提出自己的疑问，由外教及企业家进行解答，学习跨文化交际技巧。另外，学校要鼓励学生与外教进行密切的交流与联系，引导学生认识日本文化，了解日本语言文化背景。可定期组织外教与学生参与娱乐活动，在活动中锻炼自己的交际能力。任何商务洽谈及合作都离不开合作双方的交流，在职场上更多的是团队合作和沟通交流，想要获得即学即用的日语技能，单靠个人闭门修炼是不可能的，学生必须选择具有良好国际商务氛围的学习场地，与各界良友为伴，然后就会发现，收获的远不止商务日语技能。

3.3 丰富课堂教学手段

在商务日语中，日语的词汇量非常大，商务专业术语非常多，学生们要记住的商务专业词汇较为单调和乏味，日语教师要在课堂上讲授的知识点非常多。假如依旧使用板书的形式进行教学，那么不仅耗费时间和精力，也起不到较好的课堂效果。如果利用动画、图片、声音等先进的现代化英语教学手段，例如，日语教师讲授到商务洽谈的技巧时，可以播放日本企业管理人员商谈的视频，不但可以让学生们感兴趣，还可以让学生们更直观地了解商务洽谈的技巧，起到活跃课堂气氛，提高教学效率的作用[8]。丰富学习途径，在现代多媒体以及互联网技术支持下，学生可以申请建立自己的学习账号，随时登录离线查看相关知识，学生几乎可以在任何地方通过所有的电子设备随时阅读，无论是在等车的时候，在咖啡厅或在家，都可以开始日语学习。学习中心也有纸质版供选择，数字学生手册不仅用来阅读，还含有互动式练习，给到学生实时反馈，帮助学生巩固在多媒体课程中所学到的内容。这种线上教育和线下教学相融合的混合式教学，为学生商务日语学习提供了多种学習方式。

商务日语的学习最重要的条件是语言环境。教师要大胆创新，在课堂上为学生构建商务日语交流情境，其不仅能够调动学生的积极性与学习热情，而且能够使学生广泛参与到课堂中，学习日语交流技巧。如可以对日本文化场景进行模拟，由多名学生扮演不同的角色，参与到情境中，不仅能够帮助学生学习日本文化知识，而且能够锻炼口语表达能力。学生会在精心设置的商务场景下进行实战演练，富有国外职场经验的外教设置精彩的案例分析，为学员一对一把关对练，这样更有利于学生自然消化理论课上的学科知识，将日语“用”起来，进而强化商务实战技能。教师要有目的地渗透日本文化知识及中日思维文化的差异性，通过情境模拟的方式表达出来，能够加深学生的印象，提升学习效果。多个研究结果都表明：新学一个知识点要有意识去关联过去熟悉的一个知识点，这样的话人比较容易记忆相关的事物和知识。所以学习商务日语也是一样，在学习的过程中，可以联想工作时的场景，想想这个词汇、句子在那样的情境下该怎么使用，基于自己的工作内容造句，下次在工作中就可以及时反应出相关的商务日语词汇，提高学习效率。

3.4 搭建校企合作平台

针对当前高职院校商务日语专业教学缺乏实践性的问题，学校要转变教学理念，注重对学生跨文化交际能力的培养，为学生提供实践锻炼的平台，与校外企业建立合作关系，使学生能够到合作企业进行参观、学习，进入社会参与实践，只有在具体的参与中才能够真正感受到自身存在的不足。针对不同年级其校外实践项目也有一定的差异性，低年级学生主要以日资公司参观为主，了解行业发展前景，认识日企企业文化等，激发学生学好商务日语的信心。高年级学生则可以进入企业进行岗位实习，由企业员工带领，学习企业基本业务，然后逐渐过渡到岗位实践，参与到商务交流过程中，学习商务交流技巧，积累丰富的经验，为日后进入企业工作、参与商务合作交流打下基础。在这个过程中，学校定期为企业输送人才，实现与社会的有效连接，学生接触到更多的外国朋友，对于学习日本文化、企业文化是十分有帮助的。面试与招聘、职业生涯、市场营销、企业管理……关于职场上的种种商务活动，都应该是学生需要掌握的职场技能，商务日语的过关，更是应该细化到每一个实用的商务话题，学生在话题的锻炼中内化技能，提高国际文化、市场经济的认知度，让自己成为与世界接轨的职场强者。

结束语

综上所述，在经济全球化的影响下，中国社会各界对于商务日语人才需求量在逐渐增多，给高职院校日语教师带来了全新的教学挑战。基于当前商务日语教学中存在的问题，对商务日语教学的创新已经是迫在眉睫，教师应针对目前的商务日语教学中出现的问题，研究在经济一体化下教学创新发展的动向，培育出顺应中国社会经济需要的高素质的商务日语人才。

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[3]魏彩.论日语中国新闻教学对学生跨文化交际能力的培养——以“人民网日语版”为例[J].文化创新比较研究，2017，1（8）：135—136.

[4]黄男，沈局婷，周玲.如何培养学生的跨文化交际能力——以二外日语的授受动词为例[J].当代教育实践与教学研究，2017，24（8）：104—105.

[5]姚艳玲.基于外语教育视角的日语专业大学生跨文化交际能力调查研究[J].日语学习与研究，2017，24（2）：94—102.

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[10]欧阳文萍.一带一路背景下高职商务英语专业学生跨文化交际能力的培养研究[J].湖南科技学院学报，2017，38（9）：102—103.

Abstract：With the development of global economic integration， the economic and cultural exchange between countries becomes increasingly frequent. Business Japanese has drawn widespread attention from each social field， which not only emphasizes students mastery of Japanese language knowledge， but also requires students to have the ability of intercultural communication to meet the needs of the society for business Japanese talents. Survey finds that at present in our countrys business Japanese education in higher vocational colleges， there is a lack of language environment， and mismatch between the position and social needs， unsatisfying teaching effect. Therefore， we must strengthen the business Japanese teaching design reform. Based on cross-cultural perspective， the existing problems in business Japanese teaching in higher vocational colleges are analyzed in depth and from the aspects such as curriculum design， teaching methods， extracurricular practice， targeted teaching design strategies are put forward so as to make business Japanese teaching conform to the social development needs， and cultivate the business Japanese communication talents for the country.

Key words：cross-cultural； communication skills； business Japanese； teaching design； situational teaching； practice platform

（責任编辑：刘东旭）