信息化环境下的医院物资精细化管理研究

2018-11-27高洁

中国管理信息化 2018年18期

高洁

[摘要]在信息化时代，医院物资的管理要求进一步提高，在要求能够有序调度医院物资的基础上，更希望能够提升医院物资的使用效率，既能够迅速调动医院物资到合适的地方，又要能够尽可能地减少医疗耗材，即实现医院物资精细化管理。因此，我国开始着眼于将医院物资的精细化管理与信息化技术相结合，旨在减少医疗物资的浪费。精细化管理作为一种先进的新型管理理念，能够优化医院耗材管理流程，提高医用耗材管理的有效性。本文针对信息化环境下的医院物资精细化管理进行分析。

[关键词]信息化；医院；物资；精细化管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.18.027

[中图分类号]R197.32 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）18-00-02

0 引言

随着科学技术的飞速发展，医院设备得到了进一步更新，医疗水平也实现了质的飞跃，同时医疗耗材管理也成为医院管理中的一个热点话题，如何利用信息化技术更好地管理医院物资，重视医疗物资的管理与使用，实现医院物资的效用最大化，也随之成为一个热点话题，并对当前产生了重要的影响。目前，医院物资只有进行精细化管理，才能尽可能地减少医疗耗材，才能有效提升医院物资的使用效率，才能与当前的物资管理环境实现无缝衔接、融合，减少不必要的物资消耗。

1 信息化环境下物资管理的现状

目前，新的科学技术为物资管理提供了便利，大大提升了管理效率。例如，以仪器检测物资入库替代了人工检测，有效减少了人力支出并且还提升了检测速度和准确性，且仪器能够直接显示物资数量和质量也有效减轻了人工负担，也进一步提高了科学性。在物资管理方面引入的各种新技术和新信息系统，相比更原始、更多依赖人工的检测和运作方式，能够做到更加准确，更加有利于管理，而实时更新的系统也能满足不断发展的管理要求，从而达到预期的目的。但是，医院必须认识到，当前只是利用信息技术提升了物资管理的效率，却没有借助信息化技术进行高品质的精细化管理，在精细化管理上还存在着许多不足与问题。物资管理的效率提升是指对于物资出库入库以及派送的速度和质量都得到进一步提升，但是高品质的精细化管理是需要依靠各种技术的，倾向于一种动态的关注，是一种实时追踪的倾向。

1.1 信息化管理系统不完善、不成熟，难以实现物资精细化管理目标

尽管我国信息化建设得到了飞速发展，但发展时间较短，相关的高素质技术人员不足，信息化建设基础设施也不够完善，不少医院没有建立一套完整的、成熟的信息管控系统，从而难以实现物资精细化管理。同时，医院缺少信息整合意识和能力，物资管理信息系统的作用认知更多还停留在记录出库入库方面，缺少用信息系统干涉物资配送、使用等各方面，因而难以实现物资精细化管理的目标。

1.2 管理人员的技术水平较低，对个人的身份定位缺乏正确认识

在医院物资管理系统中，本应该发挥主导作用的工作人员更多地将自己视为传送者，而不是流程把关者和技术运用者，在对数据系统的检测过程中常常以完成物资配送任务为目标，对于医疗物资质量检查不够重视，缺乏对出库的监测和使用过程的动态检测。同时，管理人员将自身定位为信息技术操纵者而非利用者，更多关注管理二难以使自身的素质与信息化时代同步更新，造成信息上不对称，难以充分利用信息化技术。

1.3 监督体制与牵制体制建设无法达到精细化效果

在医院的医疗物资管理中，管理层更着重于采用信息技术检测入库数量是否正确、质量是否合格，而没有利用信息技术完善监督机制。高效利用医院物资要求了解物资去向并且调节管理方式和提出新要求，采用数据系统对整个管理阶层进行分区检测，辨別每个阶段的物资使用是否符合要求，能否达到目的。

1.4 信息化技术规范物资使用的标准较少

要做到物资管理的精细化，必须要关注供应链，那么建立与整个供应链相关的绩效考核标准是很有必要的，采用信息技术的大数据网络也是很有必要的。标准既然作为标准，就应该具有“统一”的特点。目前，不少医疗机构在物资管理上存在的较大漏洞就是标准难以规范和统一，从而也助长了工作人员懒散、不在意的无规则意识。

2 信息化环境下精细化管理的方法

在信息化环境下，医院要想做好物资精细化管理，最重要的就是要创建一个高效科学的管理模式和使用信息化技术。

2.1 借鉴企业的管理模式

MBA、EMBA等管理教育都包含了供应链管理这一项，尽管供应链管理是对于企业而言，更多是致力于缩短现金周转时间，降低企业面临的风险，但是其追求更多的是降低总物流成本，对于医院而言具有很高的参考价值。医疗物资管理精细化，首先应从供应层面入手，在信息技术基础上进行管理精细化操作，离不开一个系统的、具有整合性质的集成化管理信息系统。在这一方面，从MRP（物料需求计划）发展而来的EPR系统值得借鉴。

2.2 利用信息统计技术整合物资信息

对于医院的各项物资信息，应当总体录入医院的集成化系统中，用图片、报表或者其他方式直观显示医院的物资信息并且更好地促进信息整合，建设一个信息完善的医院信息集成化信息系统，并进行对比与分析，更好地总结出合理而且科学的物资使用流程。同时，医院可以借助信息技术对物资使用情况进行动态化监控，借助信息技术对数量和质量进行检测评估与数据统计分析。为了进一步更好地处理这些数据，医院可以考虑设置自动生成报表形式，从而在报表图上更直观地分析出相应的使用情况和发展趋势，进而进行科学的评估与调整。

2.3 完善相关制度

（1）变革人事制度。医院要变革人事制度，培养管理人员的主人翁意识，完成自我角色从“配送者”向“监管者”转变，重视物资的去向与使用动态。

（2）制定合適的规章制度并严格执行。通过网络信息调研，医院要了解更多机构的章程与规则，制定一个合理的规章制度，尤其是要完善奖惩制度，使管理人员有一个明确的定位。值得注意的是，制定章程的目的在于执行，即使有一个好的章程，没有得到贯彻与落实，也就只能是空话。因此，网络信息调研后制定的章程一定要投入使用并且要按照规则严格实行。

2.4 信息化技术与管理模式相结合

信息化技术是一种技术层面的东西，更偏重于技术因素，也就是说是死的，要实现医院物资的精细化管理，必须借助管理模式的效用去盘活这个技术。也就是说，重要的是借助管理模式去严格执行各种章程与制度。

值得指出的是，管理模式和信息系统一定要相匹配，抵制跟风式系统更新，拒绝当前哪种信息系统模式更为先进就一味地照搬。在信息化环境中，医院物资管理追求精细化应该充分利用信息技术的相关优势条件，不断调整自身的物资管理信息系统，实现医院物资的精细化管理。此外，医院要重视利用信息化技术和变革管理体制，重视协调信息技术和管理体制，以实现精细化管理，提高管理效率，减少不必要的物资消耗。

3 结语

尽管医院物资管理已经取得了较高的成就，但是依旧存在技术或者管理体制等方面的问题。信息化环境为医院物资的精细化管理提供了更多可能，充分利用当前的信息化环境，做好一个整体的信息化集成动态系统，对物资的出入库和使用流程中的状况进行监测，更好地发现管理和使用中存在的问题，进而加以解决，完善已有的系统，学习进步、科学、高效的模式。精细化管理做到位，不仅能减少工作人员的各项不必要事务，还能降低运营过程和使用过程中的浪费医院物资的行为或者其他不合理使用的行为，更加符合可持续发展理念。

主要参考文献

[1]刘兆宇，朱国庆.信息化环境下的医院物资精细化管理研究[J].中国管理信息化，2017（4）.

[2]冯晓红.信息化在医院精细化管理中的效能探究[J].财经界：学术版，2015（9）.

[3]周群.试论医院耗材的精细化管理[J].行政事业资产与财务，2014（11）.

[4]任林，吴晓东，杨扬，等.信息化环境下的医院物资精细化管理初探[J].科技创新与品牌，2014（10）.

[5]张庆波，杨信利，吕雪峰.基于信息化条件下的医院经费物资一体化管理[J].中国数字医学，2010（8）.

[6]刘幼昆，杨俊.医院精细化管理的核心要素——信息化体系的构建与运行实践[J].价值工程，2012（5）.

[7]景荣.应用信息化手段实现医院人事档案的精细化管理与控制的研究[J].中国保健营养，2016（10）.

[8]高军波.探索新医改背景下医院财务精细化管理的几点思考[J].中国管理信息化，2016（2）.

[9]蒋晓斌.新医改背景下实现医院财务精细化管理的方法[J].经济研究导刊，2017（8）.

[10]肖中付.精细化管理在医院后勤管理中的应用研究综述[J].中国管理信息化，2017（19）.

[11]冉庆欣.信息化助力医院精细化管理——北京大学人民医院精细化管理纪实[J].中国信息界，2012（1）.