陶依嘉：在更广阔的天地里为民服务

宗原

每个月的20号，凌晨四点多，陶依嘉家里的三个闹铃会准时响起，催促她起床。

准时赶到第一医药商店后，天还是蒙蒙亮。她把血压计、常用药品、拷边机等服务用品从小仓库里搬出来，分别装上“为民服务”小车。7点一到，药店门口的为民服务摊位准时开张，她守候在摊位前等待第一位客人。

从1982年全国第一个文明礼貌月开始到现在，陶依嘉这个为民服务的举动已经坚持了36年，风雨无阻，雷打不动，除了生孩子住院，没有缺席过一次。

从推小车上街服务到固定设摊，从“依嘉医药热线”开通，到“依嘉劳模工作室”成立，为民服务的平台在不断地扩展、延伸。“医药行业事关治病救人，有它的特殊性。”陶依嘉说，“病人有什么需要，我们就要像雷锋一样，全心全意帮助他们解决困难”。

勤学善思当代表

市十五届人大代表换届选举后，陶依嘉除了各种社会头衔外，又多了一个身份——人大代表。

初当代表，陶依嘉感到这不仅仅是一份荣誉，更多的是一份责任、一份担当。“可是人大代表怎么个当法？心里也没个底啊。”刚开始，她颇有些诚惶诚恐，生怕担不起“人大代表”这四个沉甸甸的字。

不会？那就学呗。市人大常委会组织的代表初任履职培训，各种专题讲座调研和座谈会，只要有时问，陶依嘉从来不偷懒，尽量去参加。就连周日举办的代表论坛，她也顾不上休息，一连参加了好几回，从经济形势到产业发展，从城市规划到民生保障，都是平时接触不到的领域和专家。她笑言：“兴华宾馆最近跑了好多趟！”

一趟趟跑下来，陶依嘉感觉自己“懂点了”“更有信心了”，和其他代表聊起来，陶依嘉张口闭口都是“履职”。连一开始不会用的“代表履职，APP，陶依嘉现在都玩得很溜，活动报名都靠它。

每次拿回来的厚厚一摞书和材料，她也不会随手一丢。为了便于资料的归纳和查找，陶依嘉特地去买了三个大号的整理箱和一个U盘放在办公室，专门用来存放和人大有关的书和参考资料。如今，两个箱子都已经满了。材料多，字又小，还是那么厚一本，陶依嘉就带上放大镜，一点一点地看。在她看来，只有自己努力了，才能以人大代表的身份，真正为人民做一点事。

“代表为人民”不只是一句口号

当代表没多久，就有周围居民向陶依嘉反映，因为大富贵酒楼造楼的缘故，11路公交的老西门站头取消了，现在楼早已造好，但是站头却没有恢复。这一来，可苦了在大富贵买点心的老阿婆，拎着东西要走好远才能坐车。

陶依嘉一听坐不住了，拉上在童涵春堂药业连锁经营有限公司工作的丁碧军代表一起去了现场。“一般说来500米一个站头，现在老西门公交站取消后，前后两站相距有1000米，老百姓出行实在是不方便。”陶依嘉将此事反馈到了市运管处。

“我自己也到现场实地看过，从那边一直走过来，要走很远才到公交车站，很累的。”为了推动落实，陶依嘉打了无数电话，一直关注事情的进展。半年后，因为一个章还没敲上，卡住了。她有些无奈：“我一天到晚打电话过去问，人家说你电话怎么那么多啊？”但她还是很坚持，很较真：“好事要抓紧办，摞在那里算怎么回事呢？”对于没解决的问題，陶依嘉打算一直“盯”下去：“老百姓的事再小，那也是大事。人大代表就是要解决老百姓的实际困难！”

新时代的“劳模”

在陶依嘉的办公室，最有特色的就是墙壁上挂着的历任党和国家领导人和劳模、道德模范的集体照。从黑白照到彩照，从青春到年老，“劳模”等各种荣誉和光环一直照在她身上。她也没有辜负这个称号，一点一滴践行着“劳模精神”。

不过在陶依嘉看来，如今这个时代，劳模不光要有“老黄牛般”的奉献精神，不是勤快地擦擦桌子扫扫地就行，更要能与时俱进。说起劳模工作室新设的健康小屋和云医院，陶依嘉的语气中多了一些自豪的意味。在第一医药商店摆放的柜台旁边，这个云医院并不起眼。陶依嘉介绍说，普通病人只需要戴上耳机，按照墙上的操作指示，在电脑上登陆进入虚拟诊室，就可以向屏幕上出现的坐诊医生陈述病情。通过医生的诊断，病人当场就拿到处方，买到所需的处方药。整个问诊过程不过十来分钟，对于无需上医院化验检查的病人而言，免去了不少奔波等待之苦。

当上代表后，陶依嘉觉得自己比以前说话更慎重，提建议更深思熟虑。“别人都很看重代表的意见，那我就更不能随便乱提。”曾经有一个相识的无证设摊的摊主找到陶依嘉，想让她“打招呼”，帮自己拿到经营许可证。陶依嘉正色规劝对方，要按规定办理相关手续，符合条件了自然可以拿到相关证照。“我是代表，怎么能去开这个口？难为情！”陶依嘉说，“并不是老百姓所有的要求都是合理的，都要满足的。代表要学会调查研究、走访排摸情况才行”。

除了人大代表，陶依嘉还有诸多社会活动事务缠身。作为“精神文明建设市民巡访团”的成员，她参与调研外滩滨江45公里大道的建设情况，“一个人负责两块区域，沿线都要走”。陶依嘉一边走一边看，还询问了不少市民的感受：绿化带旁的垃圾清理不够及时，沿线厕所不能满足老百姓的需求……这些意见建议最终汇总在一份调研报告中，受到了市里主要领导的肯定。因此，在陈丹燕代表提出关于上海滨江45公里岸线公共空间管理立法的建议后，陶依嘉作为联名代表附议，也提出了自己的看法。

“代表的履职和其他的社会活动也是相通的。”陶依嘉慢慢地开始领悟出自己的代表履职之道。

南京路上每个月的“为民服务日”里，人群还是一如既往熙熙攘攘，陶依嘉和她同事们的“摊头”也还会继续摆下去。从1976年入职第一医药，到退休，到再返聘，陶依嘉已经在这个岗位上干了42年。如今，代表履职的平台又为这个有着三十多年党龄的老党员提供了一个更广阔的天地：“不管在哪里，宗旨是一样的，就是全心全意为人民服务！”