产教融合创新研究

摘要：按所在学校与京东集团开展深度产教融合的思路，提出了学校与京东集团合作的基本构想。给出了已建成的京东生产性实训中心的设计与孵化项目说明，给出了正在进行的客户服务、电子商务、创新创业3大业态，以及京东派、学徒制人才培养班的运作机制。

关键词：京东集团；产教融合；实训中心；人才培养

产教融合成为职业教育办学育人的必由之路，党和政府高度重视。2017年10月，党的十九大报告对职业教育提出了“深化产教融合、校企合作”的要求。继而在2017年12月，国务院办公厅发布了《深化产教融合的若干意见》。

和超大规模企业、知名企业的合作可使职业院校迅速提升品牌影响力和产教融合办学的能力，一些职业院校和学院已经作出了一些有益的探索，需要及时总结合作的经验与模式，以供其它院校、参与办学企业借鉴。笔者所在的团队与京东集团自2017年6月起开展了全面的产教融合办学创新实践，现总结合作的做法与经验以供参考。

1.国内外研究现状

国内学界、政界的观点普遍认为产教融合是职业教育校企合作的升级版和高级阶段。而国外并没有产教融合的说法，但有校企合作、工学交替的做法。但国内外已有在产教融合方面的探索都提供了很好的经验借鉴。

（1）德、美、日、澳等发达国家的产教融合做法形成了成熟的职业教育人才培养模式。德国以法定的形式规定了企业在职业教育中的地位和作用，其校企合作的模式被称为德国工业发展的秘密武器[1]。日本的府产学模式、澳大利亚的TAFF模式、美国的社区学院模式都是产教融合的成熟模式，均为其产业经济发展提供了坚定的人才保障[1]。

（2）国内很多学校与企业在产教融合上积极探索并已形成一些特有的人才培养模式。概括起来，从产教融合平台的角度来看主要有2种。一是产业学院模式。中山职业技术学院与中山市的产业对接采取了“一镇一特色产业，一特色产业一产业学院”的形成，成立有电梯学院、家具学院、灯饰学院等[2]。二是特色学院模式。常以企业冠名，由学校与知名或大型企业联合成立。如四川信息职业技术学院与联想集团举办的联想学院，扬州工业职业技术学院与中冶集团北京崇建工程有限公司共建的中冶崇建装艺学院等[3]。

从现有探索情况来看，各种做法的目的都是为了提供载体平台加深校企双方合作的深度。在与单个的大型知名企业的合作上，由于企业相对资源丰富，无暇深度参与人才培养，学校在合作过程是“一头热”。由于企业很难从中（至少是短期的数年内）获取利益，而较少深度参与办学[4]。

2.与京东集团合作的基本构想

京东集团主要有电子商务、物流、金融三大业务板块，服务于该三大业务板块的客服总部位于江苏宿迁，该总部成立有校企合作部，目前已与120余家高校建立了校园实训中心。笔者所在学校与京东集团的合作基本构想有以下2个方面：

（1）布局全方位的合作，而不是局限于某个方面。从一开始就考虑京东班订单班、校园客户服务实训中心、电子商务线上服务、创新创业项目（京东派、共享空间等）、高端业态（无人车、特色馆等）一系列布局。

（2）业务能持久并有效益，而不是短期合作。产教融合要形成长期稳定的模式关键就在于孵化的项目既能给企业带来效益，又能用于培养人才，故需要梳理出可以运营的京东集团的进校产品。

因此，经过与京东集团的多轮磋商，在笔者所在学校挂牌成立了京东·湘商学院和京东集团校企合作湖南总部，并布局全面开展合作。

3.京东生产性实训中心

京东生产性实训中心是笔者所在学校与京东集团在学校校内共建的场所，用于提供工作和学习基地、孵化合作项目。

3.1 设计与孵化项目

学校提供2000平米作为京东生产性实训中心的场所，设计如图1所示。

设计共分3个业态板块，即客服业态、电商业态和创新创业业态。

（1）客服业态。共60个坐席，可进行互联网线上服务和电话线上服务，坐席上计算机安装京东集团专用软件，可使用各种客服软件系统，含订单管理系统、CRM系统等。

（2）电商业态。采集京东平台要上线的企业商品信息，录入和发布到京东平台上。

（3）创新创业业态。共6个项目孵化室，用于孵化一批京东线上平台并可由学校师生运营的创新创业项目。中间圆形设计为路演厅，左上部分为咖啡吧。

3.2 运行机制

在运行机制上，由京东集团和学校共同成立项目团队，由京东集团委派3-5名工作人员常驻在学校从事业务合作工作。

（1）客服业态的运行机制。在学校教学学期期间，客服业态采取“两班多轮”的形式，即一天工作2个班，上午班为9：00-1：00；下午班为1：00-5：00，每4周为一轮。这样每个学期要轮训4轮8个班的学生。逢“11·11”和618 业务高峰期时则补充高峰前几轮训过的优秀学员为晚班。根据这个思路，客服业态从2017年11月至今，已完成6轮实训，400余名学生参与，取得良好效果，平均每天接线量在5000单左右。学生可按单从京东集团获取一定的劳动报酬，并学习了客户服务知识。

（2）电商业态和创新创业业态的运行机制。让学生组建兴趣协会，用协会牵头负责共享空间项目的运营。编制项目招标书，让学生自主组建团队选择其它项目来投标，中标团队为项目的运营者。目前，正在孵化共享空间、三湘特色馆、共享打印等项目。

4.其它合作项目

（1）京东派。在学校京东生产性实训中心就近楼房的一楼临街处提供300平米的房间作为京东派项目的用房，用于承接京东集团的物流业务，让学生参与京东派的运营并熟悉无人车的操作应用。

（2）学徒制人才培养订单班。从大一新生开始，组建京东班，为每位学员入学即办理入职，并配备企业方师傅。为京东班编制单独的人才培养方案，所上课程在京东生产性实训中心完成一部分，其中客服业务为必修课、电子商务业务和创新创业项目为选修课，京东派项目为体验性必修课程（计1学分，16个课时为1个学分）。在人才培养的第3年安排至京东集团的顶岗实习。

5.经验总结

笔者所在的学校与京东集团的合作还在继续深入，当前已成功引进正在运营或孵化上述项目，其成功经验在于：

（1）务实的工作精神。与京东集团合作成功的基础在于双方都以求真务实的态度商议和推进各种合作项目，京东集团校企合作部有合作经验的基础，学校也有合作的愿望。

（2）产教取得良好的平衡。各种运营项目照顾到了京东集团的基本运营保本的要求，部分项目（客服业态）还具有优异的绩效，也符合学校人才培养的目标定位。

6.结论

引进大型知名企业进校开展深度产教融合是笔者所在学校与京东集团合作的做法。学校和京东集团共建了2000平米的生产性实训中心，运营了客户服务、电子商务、创新创业3大业态，引进了京东派项目和学徒制人才培养项目，取得了良好的产教融合办学效果。随着产教融合的深度加深，下一步的合作考虑是要共同组建研发创新中心，并持续将已有的合作经验在其它兄弟院校推广。

参考文献：

[1]陈保荣. 职业教育产教融合的国际比较研究[J]. 职教论坛，2018 （5）： 40-46

[2]萬伟平. 基于产教融合的“镇校企行”合作办学模式实证研究——以中山职院专业镇产业学院建设为例[J]. 职教论坛，2015，（27）： 80-84

[3]王志明，黄宇慧，段淑娟. 混合所有制二级学院建设的探索与实践[J]. 中国职业技术教育，2018 （10）： 46-50

[4]邓子云， 石兆， 翦象慧. 基于区域产业经济布局的高职专业布局研究方法及案例分析 [J]. 职业技术教育， 2017 （1）： 24-30

基金项目：本文系湖南省教育科学“十三五”规划重点课题，湖南省现代服务业发展相契合的专业群布局战略研究（项目编号：XJK016AZY007）的研究成果。

作者简介：

邓子云（1979- ），男，湖南双峰人，长沙商贸旅游职业技术学院经济贸易学院院长，教授，博士，研究方向：云计算、物流信息技术、高等职业教育。