观察数字化管理对医院中药房药品管理与发放的影响体会探讨

梁波

（广西梧州市中医医院，广西 梧州 543000）

0 引言

中药房为医院对外进行医疗服务的重要窗口，其药品管理与发放效率对医院管理质量、经济效益等均有重要影响[1-2]。为提升中药房药品管理及发放效率，本研究将数字化管理用于我院中药房药品管理与发放中，取得较好效果，报道见下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

资料收集时间为2013年1月至2015年1月，2014年1月至2015年1月实施数字化管理，期间发放药品总共109500件，2013年1月至12月未实施数字化管理，期间发放药品总共109200件。两个时间段参与中药房药品管理与发放人员均为同一批，共16名，男6名，女10名，年龄26～42岁，平均（31.26±4.91）岁，期间未出现职工调动、离职情况。

1.2 方法

2013年1月至12月未实施数字化管理，采用传统人工药品管理与发放工作，包括药品配置、药品划价、药品销账、药品发放等环节。

2014年1月至2015年1月施数字化管理，完成各项管理与发放环节。统一连接我院规划的局域网，门诊医师输入处方信息于计算机内，确认无误后，计算机对处方信息进行自动处理，包括对药品进行划价、计算收费金额等，快速获取相关信息。患者持信息卡于缴费处进行缴费，处方信息可经我院计算机系统传入中药房计算机系统内。药剂师根据处方信息进行药品核对、配置，每个发药窗口配备主管药剂师，对药品进行详细核对，主管药剂师审核无误后进行药品配置，并发放于患者手中，告知详细使用方法、剂量、注意事项等。中药房药品系统化管理流程均由计算机执行与实施，药品在进入库房时，中药房库房管理人员对药品进行详细检查与审核，观察有无过期、损毁、变质的药物，确认无误后将药物所有信息录入计算机管理系统内，包括药物名称、批次、规格、药理作用、有效期限等，便于查询。

1.3 观察指标

观察我院中药房实施数字化管理前后患者平均取药时间、药品盘点时间，观察实施数字化管理前后中药房账实相符、药品报损情况、差错率。

1.4 统计学方法

研究分析软件为SPSS 20.0，计数、计量数据分别通过 χ2（%）与t（±s）进行检验（表示），P＜0.05提示组间比较差异有统计学意义。中药房药剂师通过计算机系统对库房药品数量进行查询，并做相应消减，将库存信息保存与计算机内，避免出现药品数量不符、混淆等现象[3-4]。

2 结果

2.1 实施数字化管理前后中药房取药、盘点时间分析

见表1。

表1 比较实施数字化管理前后中药房患者取药时间、盘点时间（±s）

表1 比较实施数字化管理前后中药房患者取药时间、盘点时间（±s）

中药房药品盘点时间（d）实施数字化管理前（n=109200） 37.42±5.47 3.59±1.32实施数字化管理后（n=109500） 20.53±6.48 1.14±0.46 t 80.577 71.123 P 0.000 0.000时间 患者平均取药时间（min）

2.2 实施数字化管理前后中药房账实相符、报损情况

见表2。

表2 比较不同阶段中药房账实相符、报损情况[n(%)]

3 讨论

中药房为医院重要医疗服务机构，其管理质量高低可有效体现医院对外医疗服务质量。中药房工作量庞大，其不仅具有监督医师用药情况、规范其合理用药行为的责任，还需为患者提供指导用药的药品服务，其服务质量高低对医院形象、经济效益、患者健康等均有重要影响[5-7]。《中华人民共和国医药品管理法》[8]规定，医院中药房药剂师需具备专业药品知识与良好职业道德，可熟练管理与发放药品，掌握药物类型、药理知识、性能、用法用量、配伍禁忌、注意事项等内容，为医师、患者用药提供专业指导，保障用药安全性，促使医院中药房药品管理与发放工作顺利进行[9-10]。

与传统人工管理模式相比，可节省人力资源，提升工作效率，减少药品流失，对重要数据进行定期备份，特殊药品进行严格监督验证管理，可有效减少因人为因素造成的管理差错。实施数字化管理，通过系统对处方单内不合理用药进行审核，如18反、19畏等，提升用药合理性。本次研究中，实施数字化管理后，我院中药房取药时间、盘点时间显著缩短，药品报损率有效降低，账实相符率也明显提升，中药房差错率也明显降低，不合理用药情况减少。提升数字化管理在医院中药房药品管理与发放中应用价值较高，可提升医院中药房药品管理与服务质量，值得应用及推广。