高校图书馆人文服务在读者服务中的体现

■李金杰

延边大学图书馆

高等院校图书馆是高等院校内部极其重要的公共文化服务结构，其主要服务的读者对象，是高等院校内部各专业任课教师，以及全体在校学生群体。从我国现代高等教育事业的综合性实践发展状态角度展开阐释分析，高等院校内部现有的在校学生在专业背景层面存在显著差异，在知识储备数量和知识认知视野层面均存在一定的局限性，因此高等院校图书馆服务管理人员想要切实丰富和扩展高等院校全体在校学生的知识认知视野和丰富度，应当积极主动地针对目标读者群体引入和运用人文服务模式，并且立足高等院校全体在职教师和在校学生的基本需求角度，积极购置和配备能够满足其阅读学习需求的图书文本和期刊，继而充分发挥高等院校图书馆的最优化服务功能。有鉴于上述研究背景，本文将会围绕高校图书馆人文服务在读者服务中的体现论题，展开简要阐释。

一、高等院校图书馆引入人文服务的重要意义

从基本的概念内涵角度展开阐释分析，所谓人文服务模式，有时也被部分研究人员称作人本服务，是一种以“人”作为中心的服务活动，在人文服务的具体开展过程中，不仅需要关注其服务对象，还需要关注其服务内涵，并且在具体化服务工作的开展过程中，要控制和保证服务内涵与服务对象之间的相互促进、相互尊重和相互帮助。对于高等院校图书馆文化机构而言，人文服务在具体开展过程中，应当在为读者提供基本性的服务工作基础上，注重对高等院校在校学生群体和全体在职教师群体图书文献资料阅读需求的收集和整理，继而结合高等院校在校学生和全体在职教师的图书期刊阅读需求，为其购买和配备相关种类的图书，以及期刊文献资料，在充分支持和满足高等院校在校学生和在职教师的图书文献资料阅读需求条件下，改善提升高等院校图书馆人文服务工作的综合效能。基于现有的研究背景，高等院校图书馆引入人文服务的重要意义集中体现在如下几个具体方面：

第一，人文服务是高等院校图书馆服务创新工作开展过程中的有力保障条件。对于高等院校图书馆文化服务机构而言，高等院校全体在职教师和各专业在校学生是其主要读者服务对象，其想要有效提升目标读者群体的入馆活动频次，实现读者服务工作的最佳预期效果，有必要借由对适当类型服务模式的运用，确保高等院校在校学生和在职教师，切实实现对图书馆服务模式的充分认识，因此，高等院校图书馆服务工作人员和管理工作人员，应当积极主动地引入和运用人文服务管理模式。在高等院校图书馆服务模式创新工作的具体组织开展过程中，读者不仅是高等院校图书馆服务活动的参与主体，更是高等院校图书馆服务模式创新过程中的主要力量，高等院校图书馆在日常读者服务过程中引入人文服务理念和人文服务模式，能够实现对目标读者群体积极性和主动性的充分调动，有效改善优化高等院校图书馆的阅读环境氛围，改善优化高等院校图书馆的整体服务氛围。

第二，人文服务是高等院校图书馆服务模式变革的主要驱动力量。伴随着时代背景和社会环境的不断变化，各行各业对人才要素的要求，正在展示出持续提升的变化趋势。在这一真实存在的时代历史发展背景之下，高等院校想要切实培养和输出数量充足的能够满足社会发展需求的高素质人才，应当充分调动和发挥高等院校图书馆在陶冶高等院校在校学生基本情操，丰富和扩展高等院校在校学生群体知识认知视野方面的重要作用。从存在地位的角度展开阐释分析，人文服务是高等院校图书馆开展服务模式变革过程中需要依赖的主要驱动力量，高等院校图书馆在具体开展服务模式变革工作过程中，应当以支持和促进高等院校各专业在校学生群体良好发展作为主要目的，以高等院校在校学生和在职教师的图书文献资料阅读体验需求作为主要依据，立足于高等院校学生群体的学习成长需求，在持续改善高等院校图书馆服务活动的整体运作模式条件下，支持和助力高等院校在校学生群体的良好优质成长发展。

第三，人文服务是支持和助力高等院校图书馆服务良好发展是必然要求。从具体发挥的效能角度展开阐释分析，人文服务理念和人文服务模式在高等院校图书馆日常业务运行过程中的引入运用，能够有效缩短高等院校图书馆与目标读者群体之间的距离，实现对高等院校在校学生和在职教师群体各类图书文献阅读体验需求的充分满足，确保高等院校图书馆日常服务活动在具体开展过程中顺利获取到最佳预期效果。

二、高等院校图书馆引入人文服务的具体策略

第一，想要在高等院校图书馆日常服务过程中积极引入人文服务理念，应当借由合理建设高等院校图书馆的外部环境，改善提升高等院校在校学生和在职教师在参与馆内服务过程中的心理体验。为实现对人文服务理念的充分贯彻，应当在高等院校图书馆外部环境氛围建设过程中，注重为目标读者群体创造和提供具备充分人文性和情感体验性的环境氛围，确保目标读者群体，能够在馆藏图书文献资料的吸引基础上，充分感受到高等院校图书馆外部环境所具备的人文关怀特征，确保高等院校图书馆服务工作的整体效能不断改善。

第二，想要在高等院校图书馆日常服务过程中积极引入人文服务理念，应当在开展高等院校图书文献资料采购工作过程中，充分关注和调查高等院校在校学生和在职教师的图书期刊文献资料阅读体验需求，继而在充分关注目标读者群体的阅读需求，针对性开展图书文献资料采购工作基础上，改提升高等院校图书馆读者服务工作的整体性实施效果。

第三，想要在高等院校图书馆日常服务过程中积极引入人文服务理念，应当积极改善和调整高等院校图书馆馆藏图书文献资料流通管理模式，要在全面系统调查分析高等院校在校学生和在职教师的阅读体验需求条件下，合理设置特定图书文献资料的流通周期管理方案，在充分发挥特定图书文献资料的应用价值条件下，实现对高等院校教师与学生的图书文献资料阅读应用需求的充分支持和满足。

第四，想要在高等院校图书馆日常服务过程中积极引入人文服务理念，应当建构和运作系统高效的读者服务评价反馈机制，确保高等院校图书馆管理者，能够全面充分认识现有服务模式在运用过程中存在的问题，并借由对适当类型的改善优化措施的运用，改善提升高等院校图书馆服务工作的整体效能。

三、结语

围绕高校图书馆人文服务在读者服务中的体现论题，本文择取高等院校图书馆引入人文服务的重要意义，以及高等院校图书馆引入人文服务的具体策略，两个具体方面展开了简要的阐释分析，旨在为相关领域的研究人员，以及高等院校图书馆内部的管理人员和服务人员，构筑和提供有效且坚实的经验参考支持条件。切实在高等院校图书馆日常业务运营过程中引入运用人文服务模式，能够实现对高等院校全体在职教师和在校学生图书文献阅读需求的充分支持和满足，有效丰富和扩展高等院校在校学生群体的知识认知视野，在确保高等院校内部各项教学科研工作高效有序组织开展条件下，助力我国现代高等教育事业的良好发展。