“互联网+”视域下高校工会工作模式探讨

■张继民／上海工程技术大学

习近平总书记在中央党的群团工作会议上的讲话中指出：“工会、共青团、妇联等群团组织要大力开展网上工作，亮出群团组织的旗帜，发出我们的声音，对模糊认识进行引导，对错误言论进行驳斥，让群众在网上找到自己的组织。”在全球新一轮技术与产业变革中，互联网与经济社会各个领域的融合发展已成为不可阻挡的时代潮流，正对我国经济社会发展产生着战略性和全局性的影响。

一、“互联网+工会”的实践探索

随着“互联网+”时代的蓬勃发展，在工会改革进程的新形势下，创新“互联网+工会”工作刻不容缓，各类工会都在实践探索中取得了一定的成就。

一是从统筹规划方面，薛丁齐提出工会干部要数理互联网思维，提前谋划、主动创新，方能赢得未来［1］。李素玲提出工会工作阵地已经发生历史性变化，网络已经成为服务职工群众的主战场，脱离互联网就是脱离群众［2］。二是从服务模式方面，李进忠等提出新媒体时代高校工会O2O服务模式的探索情况，总结出线上服务和线下服务相互结合，提升了高校工会工作效能［3］。樊帅领提出了高校工会通过微博、微信等典型传播渠道的交互式服务模式，增强工会服务工作的吸引力、辐射力和实效性［4］。

二、“互联网+工会”的问题分析

（一）跨界融合

“+”就是跨界，就是变革，就是开放，就是重塑融合。工会业务的传统属性要求工会必须深深扎根于职工群众的沃土中，始终与职工群众面对面的沟通交流，心贴心的融洽，实打实的说话办事。 互联网的信息手段可以提高上述沟通、办事效率，但在实践中，这种方式、方法与工会业务的融合和运用往往趋于形式，停留在通知、宣传环节，较难形成有效的反馈机制。

（二）重塑结构

信息革命、全球化、互联网业已打破了原有的社会结构、经济结构、地缘结构、文化结构。权力、议事规则、话语权不断在发生变化。互联网+社会治理、虚拟社会治理会是很大的不同。工会代表和组织职工依照法律规定，通过职工代表大会和其他形式组织、开展单位民主管理和民主监督。在选举和讨论环节可以在原有原则、规定的基础上，充分运用信息化手段，提高业务流程效率，方便教职工的广泛参与、节省会议成本，但在现实操作中，往往因为业务流程信息化产生的安全性、公正性问题而停留在空想阶段。

（三）开放生态

推进互联网+，其中一个重要的方向就是要把过去制约创新的环节化解掉，把孤岛式创新连接起来。工会的组织建设恰恰需要群策群力，充分发挥民主制度和民主生活的重要作用。而高校工会中往往以二级学院、教学部为单位开展主题活动，缺少网状互通、互联，活动往往辐射教职工中的固定人群，缺少信息手段的支撑和互联网生态理念的植入，往往只有主演多，观众、听众少，各二级单位之间没有实现资源的整合和共享。

三、“互联网+工会”的模式选择

（一）构建互联网+平台，改变工会与教职工间的交互模式

沟通就应该有来有往，有诉求就有回应。充分利用互联网和现代信息技术，依托互联网平台，开展教职工网络服务平台建设工作，构建工会信息发布模块、咨询互助模块、生活服务模块，建立工会线上线下、资源共享服务，也可以在生活服务传统模块中开发教职工诸如“兴趣”、“特长”、“专业背景”等关键字段，积极开展网络平台的“大数据挖掘”工作，充分考虑“高校教师”多才多艺、专业素质较高的特性，也可将工会中的法律服务志愿者信息上传大宗工会互联网中，确保有需求的职工通过网络去维护自身权益，促进校园整体的和谐稳定。

（二）构建互联网+平台，优化工会面向教职工的服务模式

积极推动“工会APP”和“工会微信公众号”的稳步建设，为广大教职工提供更加多元化、便捷化的工会服务，优化原有工会服务模式在时间、空间上的限制，确保工会信息化新媒体服务无盲区。在此基础上，工会工作可以对内随时随地获取信息，对外集中展示高校校风校貌，使更多教职工充分认识工会工作的重要性，积极打造现代化、信息化、职能化的工会服务新媒体，提高“互联网+”工会工作的效率。

四、结语

“互联网+”技术时代的到来，要求高校工会工作要适应信息思维方式、增强其信息意识，构建“互联网+”平台和信息化新媒体，在交互模式和服务模式中创新发展，为工会工作增加发动机、驱动器，为新时期的工会工作打好“基础”，加足“马力”，弥补传统高校工会工作中的不足，全面提升工会工作质量。