柔性管理应用于血管外科护理管理的效果分析

祝 欣，王 蒙*

（江苏省苏北人民医院，江苏 扬州 225000）

血管外科为临床外科重要分支，主要收治心血管、脑血管以外的外周血管疾病患者[1]。此外，血管外科患者的的年龄通常偏高，患者病情也比较复杂，临床治疗期间医疗风险发生率往往较高[2]。柔性管理作为一种人性化管理模式，主要在通过研究患者心理及行为规律是患者潜意识形成意识状态，形成意愿主动性。基于此，本次研究就探讨了针对柔性管理应用到医血管外科护理管理中的效果进行了探讨，详细报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院2016年8月-2017年9月血管外科收治的64例患者为研究对象，按照随机数字表法将患者分成观察组与对照组，每组32例。观察组中男18例，女14例；年龄22～75岁，平均年龄（51.2±3.5）岁；疾病类型：14例为急性动脉栓塞，11例为动静脉瘤，7例为静脉血栓。对照组中男16例，女16例；年龄21～73岁，平均年龄（50.9±3.4）岁；疾病类型：急性动脉栓塞12例，动静脉瘤11例，静脉血栓9例。一般资料上相比两组差异不具有统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者治疗期间实施常规护理管理，，观察组在常规护理基础上加用柔性管理，具体如下。

1.2.1 强化护理人员护理技能

在平常护理工作中，在医院营造良好的管理氛围，引导一些低年资护士积极向高年资护士学习护理及护理技巧，通过老带新的方式以提升血管外科护士的护理水平；经常组织座谈会，鼓励护士表达自己的看法，并且阐述自己工在实际作中遇到的一些问题，通过护理人员的探讨解决，不断提高护士的护理水平。

1.2.2 做好科室人性化管理

在科室实施民主管理，科室的护士长应积极同护理人员进行沟通及交流，倾听护士的想法，采纳护士的意见与建议，让护士感觉到自己在科室中的重要性，提高护士的积极性。科室可以经常组织活动，让护士感受到温馨的护理工作环境，缓解护士的工作压力，使得护理质量提升。建立人性化的奖惩机制，设置多个奖项，对工作认真、责任心强的护士进行奖励，提高护士的积极性。

1.2.3 强化护患沟通

鼓励护理人员同患者及家属进行沟通，加强护患之间的关系。在护患沟通中，通过同患者讲解疾病相关知识，坚持治疗的好处，提高患者的依从性，使得患者对护理人员的满意度也提升。

1.3 观察指标

（1）记录两组护士护理过程中差错事件发生率、患者满意度以及科室投诉率情况。（2）使用视觉模拟评分表（VAS）评估两组患者护理前后疼痛情况，疼痛评分在0～10分，评分越高表明患者疼痛越严重。

1.4 统计学方法

使用SPSS19.0软件进行统计学结果分析，计量与计数资料分别t、x2检验。

2 结 果

2.1 两组护理情况比较

观察组差错发生率、投诉率明显低于对照组，患者护理满意度明显高于对照组（P＜0.05），见表1。

表1 两组护理情况比较（n，%）

2.2 两组护理前后疼痛评分情况

观察组护理后疼痛评分明显低于对照组（P＜0.05），见表2。

表2 两组护理前后疼痛评分情况比较（±s，分）

表2 两组护理前后疼痛评分情况比较（±s，分）

组别 例数 护理前 护理后观察组 32 6.5±1.4 2.1±0.8对照组 32 6.3±1.3 4.4±1.2 t-0.592 9.021 P-0.556 0.000

3 讨 论

生活水平的不断提升促使医疗护理服务也显著提升，这也促使一些新的护理管理理念在临床中得到推广及应用[3]。柔性管理作为一种新型的护理管理理念，属于人性化护理管理的一种，柔性化管理应用于护理中，主要通过在科室护理管理中借助情感管理、人力资源管理、组织行为管理等，为护理人员创造一个和谐的工作环境，充分调动护理人员的自主性及积极性，进而获得最佳的护理管理效果。

本研究就具体探讨将柔性管理应用到血管外科护理中的护理效果，试验结果显示应用柔性管理的观察组护理情况明显优于对照组，这充分表明柔性管理具有显著的应用价值。此外，研究结果还显示观察组患者护理后疼痛评分明显低于对照组，这也表明柔性管理应用于血管外科中，对提高患者的生活质量有重要意义。

综上所述，对于血管外科护理工作，在具体的护理管理中，可以采取柔性管理来提高管理质量，减少护理过程差错的发生率及科室投诉率，同时提高护理满意度及改善患者疼痛情况，促进患者康复。