健康管理理念在体检服务中的应用

闫苗苗

（山东大学齐鲁医院，山东 济南 250000）

体检也是临床检查工作的一种，其作用在于帮助人们及时发现自身所患的疾病。健康管理的在体检过程中的应用，能够更好的满足体检者的健康需求，其以更全面、更完善的优势在体检服务中占据了一席之地，具有良好的改善生活方式、预防慢性病的效果。对此，本文选取240例患者进行了研究，报告如下:

1 资料与方法

1.1 一般资料

以我院近两年收治的240例体检人员为研究对象，按照单双法，将体检者分为两组，对照组和观察组各有120例，其中对照组有男性患者72例，女性患者有48例，患者年龄在15－81岁之间，经过计算得出他们的平均年龄为(42.6±11.3)岁；观察组男性患者有71例，女性患者有49例，患者年龄在15－80岁之间，计算得出其平均年龄为(42.5±11.4)岁。两组人员的一般资料对比无差异，具有统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

基于对照组人员常规体检措施，指的是根据其自身需求进行身体检查。观察组人员的体检工作则是基于健康管理理念的，如下所示：

1.2.1 体检前管理

首先，医院要定期对体检人员和护理人员进行培训，帮助他们巩固专业知识，明确体检流程及护理流程，培训完后还要进行考核，结果合格的人员才能够上岗工作，以此来提高体检工作的规范性。体检者在进行体检前，相关人员首先要了解其年龄、工作和身体状况等资料，结合其实际状况，提高体检方案的针对性、合理性，当然也可以按照体检者的实际需求，详细的向其讲述体检的流程及特点，并安排专门的体检人员。

1.2.2 体检中管理

体检过程中，工作人员必须按照标准操作，注重自身仪容仪表，充分发挥自身作用，对于疾病的体检者，说服他们及时入院治疗；为了保证体检工作的有序进行，需要工作人员合理安排体检顺利，告知体检者检查时的相关要求，如在体检前12h内，部分患者因为身体原因需要禁食；体检过程中，工作人员要以体检者为中心，了解他们的身体感受，对于存在心理障碍的体检者进行疏导，提高他们的依从性；体检结束后，工作人员需要将结果及时录入电脑，生成相应的体检报告，在医生的指导下了解每位体检者的身体情况，并将结果合建议反馈给体检者。

1.2.3 体检后管理

一般情况下，体检报告的发放时间为三天，工作人员要尽到自身职责，及时处理各项工作，如果遇到特殊情况，可以告知患者体检报告会在7d内发放。部分患者通过体检，检查出自身患有疾病，工作人员要对这类患者特殊关注，并建立档案、实施编号，通过电话访问的形式了解他们的身体健康状况，同时给予其针对性的健康指导。

1.3 观察指标

①对比两组体检人员的满意度，分别包括体检前、体检中、体检后三项数据，满意度总分为100，处于90分以上的代表非常满意处于70－90分之间的代表满意；而评分在70分一下的代表不满意。满意度=非常满意率+满意率。②对比两组体检者的弃检状况。

1.4 统计学处理

用SPSS19.0软件实施数据分析处理，体检满意度及弃检状况用率表示，以x2进行检验，P＜0.05表示存在统计学意义。

2 结 果

2.1 两组体检者的体检满意度状况分析

观察组体检者体检满意度与对照组相比明显较高，差异具备统计学意义(P＜0.05)，见下表。

表1 两组体检者的体检满意度状况分析[n（%）]

3.2 两组体检者中弃检发生状况分析

对照组体检者中弃检8例，观察组体检者中弃检1例，观察组体检者中弃检发生率0.8%与对照组6.7%相比明显较低，x2=5.657，差异具备统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

健康管理理念强调的是人文关怀，不仅能够改善医疗环境，还能够为人们提供更加优质的健康教育服务。通过动态的方式来管理受检者的健康状况，整理并分析体检人员的健康状况，进而对健康计划作出调整，从而实现真正意义上的健康管理，提高人们的生命质量。除此之外，在健康管理理念的引导下，人们也能够养成良好的饮食习惯，通过有规律的锻炼，不断增强自身免疫力，疾病发生率自然也就降低了。

在本次研究中，观察组体检者的满意度明显高于对照组，且与对照组相比，应用了健康管理理念的观察组人员弃检发生率较低，说明该理念在体检服务中的应用，能够有效提升体检满意度和服务质量。

综上，健康管理理念的应用效果十分显著，通过体检前、体检中、体检后全方位管理，不仅提高了体检人员的配合性，还能够及时发现其身体问题，并给予其针对性的健康指导，以此实现疾病的有效控制，值得推广与应用。