优质护理应用在成人输液室的临床效果研究

黄 萍

（南通大学附属医院，江苏 南通 226000）

静脉输液因疗效迅速，属于临床医学中应用范围较广、应用频率较高的一种治疗方式。对于以成人输液为主的输液室，不同的护理方式，直接关系到患者不同的护理体验，乃至影响患者的输液效果。为此，成人输液室护理人员需要不断完善现有的护理方式，本次实验选取了于2017年1月至12月来我院成人输液室接受输液治疗的60例患者，开展了关于优质护理在成人输液室临床应用效果的研究，具体如下。

1 一般资料和实验方式

1.1 一般资料

本次实验选取了于2017年1月至12月来我院成人输液室接受治疗的60例患者，将其分为优质护理组和常规护理组两组，每组各有30例患者。两组患者的一般资料如下：优质护理组共有15名女性患者和15名男性患者，患者年龄在22-74岁之间；常规护理组共有14名女性患者和16名男性患者，患者年龄在21-75岁之间。可以发现两组患者的一般资料不存在显著差异，即两组患者的一般资料不具备统计学意义。

1.2 实验方式

对常规护理组患者应用常规护理方式，如结合患者诊断和临床症状为其制定相应的输液方案，密切观察患者在输液过程中的临床症状、不良反应、在输液前对静脉穿刺处的皮肤进行消毒、合理控制静脉输液的滴速等。对优质护理组患者应用优质护理方式，具体如下。

1.2.1 确保输液室环境温馨、卫生整洁、温湿度适宜

良好的输液室环境能够使病人感觉舒适，有利于输液工作的顺利进行，因此，我们输液室的护理人员按照优质护理的设计方案，各诊室给以应时的盆栽绿植，悬挂优美的风景画，同时为患者提供相应的便民措施：如输液床，免费一次性水杯 ，热水，针线，健康教育宣传册，近期医院医疗资讯等，定时对输液各诊室进行通风，湿式打扫，循环风紫外线消毒，让患者感受到输液室以人为本的护理理念，进而拉近护理人员和患者之间的关系[1]。室温维持在18-22℃，湿度50-60%。

1.2.2 强化护理人员的专业技能

优质的输液理念和输液技能是确保输液临床效果的重要因素。护理人员必须掌握与多种疾病相关的护理专业知识，确保输液工作和护理工作的准确无误外，还制定了专门针对输液室护理人员的规章制度及奖惩制度，例如，将输液室护士的服务质量与实际绩效挂钩，按照患者对护理人员的表扬及投诉，采取相应的奖惩措施，给予优秀护理人员以物质奖励和精神奖励，这样在更好的激励护理人员的同时，也能提高护理人员提升自身专业素质的积极性和主动性，在强化护理人员专业技能的同时，还能营造输液室积极向上的良好氛围，确保输液工作的有序进行，降低输液室护理意外的发生率。

1.2.3 优化输液工作流程

为了提高成人输液室护理工作的质量和效率，护理人员结合现代医学和临床实验成果，不断优化输液流程，以此来确保输液的高效运转，如在输液病人高峰期，弹性排班，提供志愿服务，以实现快速高效完成输液工作的目标，在提高患者治疗效果的同时，提高医院医疗资源和设备的合理配置程度。

1.2.4 展开人性化护理

优质护理方式的核心体现便是人性化护理，为了确保护理人员在输液过程中能够和患者展开积极有效的沟通，成人输液室将对护理人员沟通技巧的培训提高到新的高度，为此，护理人员认真贯彻以人为本的护理理念，不断强化自身的优质护理理念和专业素养，将患者放在最高位置，积极解答患者的相关疑问，确保输液流程和护理方案的合理性和完善程度[2]。合理配置药物，科学安排输液顺序，告知患者在输液过程中不能自行调整输液滴速，向患者说明输液药物的治疗效果和可能引起的不良反应，让患者提前做好心理准备。如果发现患者本身对输液药物产生了较大的不良反应，则给予及时终止输注该药物，对其进行相应对症处理，并迅速汇报医生，同时掌握一定的语言沟通技巧和情绪安抚方式，以此来安抚患者的紧张、不安乃至焦虑等不良情绪，在提高护理疗效的同时，还能降低医患纠纷事件的发生概率[3]，以此来确保输液过程的安全性。

1.3 观察指标

本次实验选取的观察指标是两组患者对护理工作的满意度，采用向接受输液治疗的患者发放匿名调查问卷的形式来统计护理满意度，调查问卷的调查内容主要涉及到了以下几个方面：护理人员的服务态度、技术操作、有效沟通、健康指导、是否能及时巡视、回答问题是否满意、对输液室的环境是否满意以及工勤人员的服务态度等。调查问卷为百分制，得分在100-80之间的被认定为高度满意，得分在79-60之间的被认定为基本满意，得分在60以下的被认定为不满意，最后将高度满意例数和基本满意例数归纳到患者的护理满意度统计中。

1.4 数据处理

本次研究实验涉及到的数据统计和计算工作均由SPSS23.8.0软件完成，本文涉及到的计数资料率用（%）表示，并应用卡方检验法检验。且P＜0.05，存在差异性，认为此次研究具有统计学意义。

2 结 果

优质护理组患者的护理满意度为96.67%，常规护理组为86.66%，优质护理组患者满意度明显高于常规护理组，优质护理方式在成人输液室中有着及其显著的临床效果，且P＜0.05，认为此差异具有统计学意义。具体的统计结果如表1所示。

表1 护理满意度对照表[n(%)]

3 讨 论

输液是常见的临床治疗方式，为了提高输液护理质量和患者满意度，护理人员务必加强优质护理方式在成人输液室中的应用。在本文的实验研究中，可以看出优质护理组患者满意度明显高于常规护理组，优质护理方式在成人输液室中有着及其显著的临床效果，能够在改善输液室运行流程和输液流程的同时，完善输液护理方式，并提高患者对护理工作的满意程度，为患者的治疗和早日康复奠定了良好的基础。