梁东兰的厕所革命

文／韦芫臻

红外线电控节水器节约了厕所用水的耗水量，降低了员工打扫卫生的工作负担，员工有更多时间为顾客服务。

广西壮族自治区柳州市三江侗族自治县是一座旅游特色县。该县辖内的中石化加油站厕所不仅是中国石化的品牌窗口，而且是一个县城的形象窗口。为此，三江县政府高度重视对加油站“厕所革命”的推行。

“省水革命”重要且必要

“根据实地了解，加油站厕所为保证24小时的整洁干净，员工必须抽出大量时间精力去清理，清理费时更费水。”三江片区经理梁东兰说道。

加油站厕所冲洗用水是加油站成本管理工作的一项重要部分。厕所革命前期，梁东兰通过深入三江各站实地了解情况得知，目前三江片区加油站厕所使用的还是水箱式定时倒水冲刷，即当水箱水满会自动倾斜倒出冲洗厕所。这套供水装置安装简单，耗水量却巨大。

据统计，该站每月水费为6000多元，以每吨2元计算，该站每天用水100多吨，哗哗流掉的自来水十分浪费。

如何在确保加油站干净整洁的同时，减少耗水量和员工工作负担？在三江片区经理梁东兰的推动下，围绕这个问题，三江片区管理人员和各站站长多次开会讨论。

“有没有既不影响加油站的正常工作，又能保持加油站的厕所清洁，还可以节约费用的办法？”梁东兰提出问题。这是三江“省水革命”的思考方向，也是改革创新的目的。

“分高低峰时段，人工进行水量控制。”第一次尝试改变，加油站通过研究顾客厕所使用频率，分高低峰控制自来水龙头的出水大小，利用人力对低峰期的水龙头进行关停或者降低水流量。

令人遗憾的是，尝试的那个月，由于员工无法24小时确保厕所使用频率，人工调整难以执行到位，偶尔出现出水冲刷不及时，影响顾客使用厕所的体验，引起顾客抱怨情绪，进站顾客满意度大幅下跌。

耗水量得到减少，投诉情况却反增，人工进行水量控制的“省水革命”尝试以失败告终。

摸索找到“革命”出路

面对首次变革的失败，作为三江片区经理的梁东兰没有任何气馁。她汲取了失败教训，并第一时间请教当地一家五金店的水电专家，向专家倾诉问题，咨询解决办法。

“人工不好控制，可以尝试红外线水阀控制。”面对提出的问题，水电专家一语点出重点。

找到解决办法后，梁东兰立即将三江片区车流量最大的路口二站作为试点，将如人手拳头大小的红外线水阀投入安装在厕所门口，配上专用水龙头，通过红外线感应，灵敏地获取每一位顾客出入厕所的信号，并将信号传输到水龙头，从而有效控制出水量，实现了“客来自动出水冲刷，客走自动断水关停”。

“红外线水阀不算新出的科技产品，但很合适我们加油站使用。男女厕所各安装一个，能解放人力。”通过向专家请教，梁东兰了解到一套红外线电控水阀，包括感应器、专用水龙头等零件，市场零售价为1000多元，使用年限在5年以上。相对于高额的自来水费，十分划算。

经过一个月的“红外线节水器”投入使用，三江路口二站的单月水费由6000多元降至1000多元，节约80%以上。

“为进一步确定红外线电控水阀的效果，我还让三江的义山、桥头2座站进行试用，单月减少的水费超过80%，效果十分明显。”看着喜人的创新成果，梁东兰高兴不已。在使用红外线电控水阀的一个月里，3座加油站累计节约水费1.5万元。

广西柳州石油分公司持续开展“厕所革命”工作以来，在日接待顾客只增不减、厕所耗水量少的双前提下，三江片区多座加油站使用了红外线电控水阀的加油站厕所做到了24小时保持洁净，获得顾客的好评。

“省水不务工，省时又省力，客户满意了，员工满意了，公司更满意了。”红外线电控节水器的投入，在一定程度上节约了厕所用水的耗水量，降低了员工既要加油又要打扫卫生的工作负担。员工有了更多的空余时间，为顾客提供更优质的加油体验。

财务数据显示，截至2018年8月31日，三江片区加油站年用水费同比节约15万元，厕所红外线电控节水器创新改革举措成效显著。

三江片区的“省水革命”首战告捷，给予了柳州石油极大的改革信心。目前，柳州石油针对三江片区的“红外线节水器”使用经验，结合辖内各加油站的实际情况，对在营加油站进行加装使用，并对正在改造施工的加油站进行一次性的加装改造。通过一次性投入安装成本相对较低的“红外线节水器”，打好打赢柳州石油辖区内各加油站的“省水”持久战。

三江片区多座加油站使用了红外线电控水阀的加油站厕所，做到了24小时保持洁净。