高校网络舆情正面引导策略探析

摘 要：信息时代客观上使网络成为高校学生情感宣泄的重要渠道。高校网络舆情是一种发展的校园网络文化形式，不适当的文化发展可能引发舆情危机和群体性事件。本文从高校网络舆情的内涵和重要性入手，在分析高校网络舆情特征的基础上，对高校网络舆情正面引导策略进行了研究。

关键词：高校；网络；舆情；引导

一、高校网络舆情的内涵及重要性

舆情是指在一个时间段和一个空间范围内围绕某个人物或者事件的产生、发展和变化而引起的人们的评价、讨论和传播，是人们对事件本身和所涉及到的人、事、物的影响和态度。高校网络舆情指的是高校校园范围内因师生和校内外事件而引发舆论传播及影响，是校园文化中随着社会发展而产生的一种新兴的文化形式，是一种发展的网络文化形式。

高校网络舆情内容主要分为两个方面：一是国际形势、社会新闻、政治、经济、民生、反腐、环境等师生们关注的社会热点；二是学校管理、教学质量、校园安全、后勤保障、师生关系等方面大家关心的焦点。这两个方面引发的舆情都可能走出校园走向社会，对学校和师生产生各种影响，或者某一个热点事件被加上个人情感或者被别有用心的人利用的情况下也有可能引发舆情危机和群体性事件。

当代大学生思想活跃、个性张扬、崇尚自由和平等、维权意识强，而网络的开放性、自由性和及时性正是迎合了大学生的这些特性，使得网络成为大学生交流情感和宣泄情绪的重要舞台。在这个舞台上既有主流意识的传播，也有消极思想的渗透，而高校又是社会思想的集中表现地之一，高校网络舆情就自然囊括了各种思想观念，这些思想观念既可以引领社会发展又可以掀起轩然大波，所以对高校网络舆情的正面引导就格外重要。

二、高校网络舆情的特征

（一）发展的多变性

高校网络舆情的主要参与者是在校大学生，他们的年龄、思想和心智成熟度、社会阅历等都决定了其心理特点，他们关注国内外大事、社会发展、民生及环境等问题，他们有很强的社会责任感和维权意识，崇尚自由、追求刺激，在三观形成的关键时期可能向善恶两个方面发展，加之网络的开放、自由和便捷给他们提供了最方便的学习和宣泄平台。因此，大学生自身的不稳定性也造就了网络舆情的多变性。

（二）传播的便捷性

在百兆宽带和4G网络的今天，高科技智能化的迅速发展，网络舆情传播更加便捷，现在的手机上网快、拍照清晰，还有各种交流软件的不断开发，微信、微博、QQ、论坛、直播APP等软件的广泛应用可将身边事即刻传播到世界各地，再加上传播过程中的主观臆断和妄加评论，可以在短时间内形成很大的社会影响力，甚至产生难以预料的连锁反应，因此，网络信息时代已无距离可言。

（三）监管的困难性

人之初，性本善。大部分学生具有正确的三观，在善恶和是非面前有正确的立场和态度，然而不免有些人受西方消极思想的影响和他人蛊惑产生一些偏激的思想和言论，去传播歪曲事实的非理性言论，加上传播方式的多样化和传播途径的便捷性，使得网络舆情的监管难上加难。

三、高校网络舆情的正面引导策略

鉴于高校网络舆情的特性，在面对网络舆情矛盾的时候，“堵”不是明智之举，还有可能激化矛盾，此时，“疏”便是顺应潮流之举，这就需要对网络舆情进行正面的及时引导，掌握网络舆论的主动权。

（1）建立健全高校网络舆情监管机制。一方面，高校要有一套完整的网络信息监管制度，涵盖网络的管理、监督、检查、汇报、预警、应急处理和善后等内容，成立由校、院领导主抓的工作小组，协调学生工作、团委、宣传、网络管理、后勤服务等相关部门，共同来对舆情进行监管和处置；另一方面，要建立系统、规范的网络舆情应急处理预案，紧急时刻能够马上启动应急预案，以便工作组根据事态的发展采取最有效的措施将事件的影响降到最低。

（2）“技防”和“人防”双结合。在科技高速发展的今天，我们必须将科技手段和人类智慧结合在一起，才能发挥最有效的作用。现在网络舆情监测软件是高校网络信息管理必不可少的法宝，在提供实时自动检测和监控的同时，还可以帮助高校实时监测网络信息动态，发现舆情激化的苗头，大大提高舆情监管的效率。“技防”之外还要靠学校培养一支网络舆论引导队伍，以辅导员、学生党员和学生干部等为主体，负责对学生日常舆论的监控和引导，这些引导者可以在遇到舆情矛盾凸显的时候及时上报，同时发表和传播正能量来努力引导舆论的正面走向。

（3）正面发声引导舆情。一个学校的正面发声主要来自于校园网和官方微博、微信等主流媒体，它的影响力至关重要，在弘扬主旋律和传播正能量方面对网络舆情引导作用意义重大，学校通过官方发声来对网络舆情进行正面引导必不可少。同时，学生工作、团委、宣传、保卫、后勤等部门的辅助不可或缺，他们可以和学校官方发声形成良性互动，利用自己的及时性和准确性来弥补官方发声的不足。此外还有“领袖发声”，校领导、部门负责人、辅导员、学生干部等都可以成为大学生信任的人，他们的言论往往可以引导舆论的走向。因此，高校可以通过这些正面发声来强化主流言论，孤立非主流言论，引导网络舆情的发展。

（4）畅通利益诉求渠道。当学生的利益和申诉渠道不畅时，往往会选择网络来宣泄不满，再有个别同学加入个人情感的渲染传播，这极易引发高校网络舆情问题，对此学校相关部门要本着为学生服务的理念和切实解决问题的态度，及時、合理地解决学生问题，而不是选择“封堵”，这样更容易激化矛盾，不妨采取与学生面对面交流的方式来正面解决学生问题，引导学生舆论走向。

（5）引入第三方权威发声。第三方权威主要是指政府、执法机关、主流媒体等官方机构，这些部门本身就有一定的权威性和公信力，它们的发声可以有效支援学校官方的正面发声，提高学校官方的客观性、公正性和真实性，得到大学生的认可和信任。因此，要充分利用第三方权威发声来增强高校网络舆情的引导力，积极主动地将网络舆论引向健康、积极的方面，更有利于高校网络舆情危机的化解和维护学校的正面形象。

参考文献：

[1]李海榕，庄琪.高校网络舆情分析及其处置策略研究[J].发展研究，2013（6）.

[2]郭庆童.学生工作视角下高校舆情引导的理性审视与策略探析[J].东北师大学报（哲学社会科学版），2014（05）.

作者简介：任杰，贵州师范大学求是学院。