医院检验科室质量管理问题与对策

沈静娟

【摘 要】 现在医院现代化工作建设不断的深入发展，检验科学在这一过程中也得到了极大的发展。医学检验技术可以为临床工作的进一步展开提供重要的支持，也会对医院医疗服务水平的提高带来比较重要的影响。但是现在检验科室当中的管理体系依然不够健全，同时人才比较缺乏，临床沟通也存在一些问题，这都导致医学检验服务质量难以提高。所以需要强化对于医学检验的质量管理过程，进而提高医疗服务质量，促进科室发展。

【关键词】 医学检验；科室管理；问题与对策

【中图分类号】R249 【文献标志码】

A 【文章编号】1005-0019（2018）14-286-01

1 前言

医学检验是使用物理化学的方法对于医学结果进行诊断的学科，主要研究目标在于通过一些医疗仪器设备以及实验室的技术来给临床的诊断治疗提供科学的依据。现在医学检验在我国发展十分迅猛，新的检验仪器以及技术的引进都使检验科室在短时间内快速提高。现在的检验科室已经应用到了诊断治疗和康复等多个过程当中并发挥出了重要的作用。现在检验科室当中缺乏统一考核标准和比较完善的质量管理体系，同时优质医疗资源不合理分布导致其任务量巨大，所以服务水平和检测准确性难以提高。

2 检验科现在的问题

现在检验科当中因为各种原因，存在了一些硬件软件以及人员素质方面的问题。

2.1 硬件问题 检验科硬件体系包含了科室布局和检验环境仪器设备等方面。现在我国医院发展十分快速，各种各样新技术设备的引进以及新规定的实行都促使检验科室布局和环境变得规范化起来，同时防尘隔离以及消毒等措施都为质量控制管理过程提供了一定的硬件基础条件。与此同时医学检验仪器得到了良好的发展，这侧面促进了检验水平的提高，电子智能仪器以及精密的光电仪器也促进了检验科室朝向自动化智能化发展。但是与此同时高端检验设备固然是提高了检验的效果，但是因为近些年设备快速更新，对检验人员来说提供了相当大的难题，很多人无法在短时间内充分学习新的检验技术和仪器运转远离，进而仪器的优越性先进性往往是难以充分发挥出来的。

2.2 软件问题 全面的管理体系以及检测规范和组织机构等共同组成检测科的软件体系。现在的检测科目大多是由临床和生物化学等各自独立的部门组成的，与此同时检测科内部会有各种不同专业互相之间的交流合作，这就会很大程度上促进检测科工作过程得到比较良好的发展。与此同时生化检验之类的检验项目已经逐渐开始成型了质量管理体系，这些都会有效的提高检验的质量。但是现在检测科对于人才需求量很大，并且还在逐渐增大，所以成本问题等的限制都导致检测科对合同制员工招收比例减少，转变成多种雇佣关系同时存在的复杂现象。当招聘机制复杂了之后，就会导致同工不同酬等一系列的不公平问题，这会导致检测人员对于工作过程没有充分的责任心，没有充分的主观积极性。但是软件和硬件不同，软件问题难以引人关注，经常会被忽略掉，而现在硬件体系飞速的发展，导致的就是软件体系难以跟上硬件发展步伐，进而难以符合检验科进一步发展的要求。

2.3 人员素质问题 检测人员在软硬件体系当中都是规则制定者以及执行者。现在检测仪器不断的发展，自动化智能化程度不断的提高，在这一过程中检验人员经常会过度依赖仪器的检验，而忽视了自身素质的提高过程。这一问题导致现代化检验科室的人才常常难以满足实际人才需求。

3 问题存在的原因及策略

对于检验科当中存在的问题，如果能够具体分析其中原因，并针对性采取策略，在可以在解决问题的过程中取到事半功倍的效果。3.1 硬件问题的策略 硬件问题的主要原因在于检验科和临床科室之间没有进行良好的沟通过程。临床诊断和检验科之间应当是有着十分紧密的联系，检验结果的特异性和准确性会直接决定临床诊断的正确性。比如分析患者骨髓象和血象的时候就可以通过综合分析来确诊白血病。进啊眼科的发展依赖于临床科室的大力支持，但是现在检验科和临床科室之间经常是脱节的，难以进行良好的沟通交流，彼此之间的情况都是互不了解的，新技术新仪器引进之后不同科室的医师也是不能快速而细致的了解其用途。检验科的工作贯穿在疾病质量全过程当中，而临床和检验科之间如果沟通不畅，就会导致检验科的發展受到阻碍，诊断质量效果难以提高。3.2 软件问题的策略 软件问题存在的主要原因就是管理机制不够健全。检验质量一般都不是结果反映出来的，而是检测过程中各种因素控制之后得出来的。检测过程中影响因素多种多样，包括检测人员的专业素质，熟练程度技术控制等，除此之外医学检验准确性也会影响患者作息饮食规律习惯等。检测过程有很多环节，情况十分复杂，如果有一套完整的管理体系这些问题都会得到良好的解决。3.3 人员素质问题的策略 现在检验专业人才比较短缺，这直接影响到了检验科室的发展过程。现在检验科室发展技术化程度不断提高，科室中对于检验人才的需求程度也在快速增加，与此同时高端技术和设备的应用更要求检验人员娴熟掌握应用技能，所以对检测人员的专业素质提出来相当高的要求。现在医院对于样品抽取和报告书写等过程都有着十分严格的规定，小的失误就可能会导致检验结果的很大误差。所以需要对专业人员进行培养，提高医院当中检验人员的专业素质，定期展开培训教育。同时可以提高入职门槛，确保具有足够专业素质的人才才能进入工作岗位当中。

4 结束语

现在科学技术快速发展，经济提高迅速，检测科室到了前所未有的发展良机，但是与此同时也面临着大量的问题。软件问题硬件问题以及检测人员的素质问题等都制约着检验科的发展，针对此，需要强化部门之间的沟通，同时制定完善的规则制度，提高专业人员的素质，最终提高检验科的综合实力，为日后的发展打下基础。

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