德化跨境电子商务的发展趋势研究

柯丽聪

（泉州工艺美术职业学院，福建泉州362500）

一、德化跨境电商发展现状

德化拥有雄厚的陶瓷产业集群优势、悠久的陶瓷出口历史和成熟的电商发展经验。近年来，在“一带一路”政策的推动下，在“互联网+”趋势中，跨境电商成为企业开拓国际市场的新渠道，也成为德化陶瓷企业应对金融危机，加快转变外贸发展的新手段。截止2017年底，德化县现有电商应用企业7000多家。陶瓷企业2600多家中，自建官网近1000家，占比67%。2017年，德化电商交易总额82.5亿元，比增20.3%，其中网络零售交易额突破25亿元，比增25%。在2017年阿里研究院发布的“2016年中国大众电商创业最活跃的50个县”，位居全国第9位，福建省第2位，连续三年跻身“2016年中国大众电商创业最活跃的50个县”十佳。相比而言，德化县电商企业主要面向国内市场，开拓海外市场的跨境电商正处于快速发展时期[1]。目前德化拥有跨境电商企业150多家，年销售额5000多万元。跨境电商“一达通”平台线上累计出货800万美元，比增33.3%。德化跨境电商企业主要集中在阿里巴巴出口通，以B2B模式为主，县域内B2C跨境零售商数量还较少且交易量还较低，主要集中在阿里巴巴速卖通等。

二、德化县加快发展跨境电商的必要性

(一)跨境电商是政府主导的一个发展方向,相关扶持政策已全面推开

党中央国务院高度重视跨境电商发展，且随着“一路一带”战略的实施，为沿线国家跨境电商带来政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通、民心相通等“五通”，为跨境电商发展带来新机遇[2]。2017年1月，国家印发《关于促进移动互联网健康有序发展的意见》，鼓励通过多种方式开拓国际市场，构建完善跨境产业链体系，拓展海外市场。2018年2月，福建省商务厅等19个部门联合印发《福建省复制推广跨境电商综合试验区成熟经验做法实施方案》等文件，从政策上进一步支持跨境电商的健康快速发展[3]。

（二）跨境电商是促进德化陶瓷产业转型升级的新动力

近年来,德化传统外贸陶瓷企业面临着劳动力成本上升、国际市场需求不足等国内外大环境的双重压力，一旦海外市场疲软，与国外终端客户之间的桥梁就会被切断。跨境电商可以有效打破渠道垄断，减少中间环节，提高出口效率，为德化陶瓷企业尤其是小中微企业创造新的发展空间，加速全球化运营进程，推进德化陶瓷品牌、品味、品质“三品”提升。出口企业通过搜集和分析跨境电商消费数据，加强研发设计、品牌销售，重构价值链和产业链，使生产者满足消费者个性需求成为可能，最大程度地促进资源优化配置[4]。

（三）电商已成为未来跨境贸易的必然趋势，产业发展潜力巨大

从国际上看，2018年跨境电商将占世界贸易总额的30%～40%，在之后的几年，这一比例还将继续攀升。从国内看，我国跨境电商正处于快速发展时期，开展跨境电商外贸企业超20万家。2017年，阿里研究院发布G20系列研究报告显示，预计到2020年，中国跨境电商交易规模将达12万亿元，占中国进出口总额37.6%[5]。从德化县上看，德化以外向型经济为主，2017年陶瓷产值227.42亿元，陶瓷出口190多个国家和地区。目前德化县外贸出口主要通过展会获取订单，但由于展会数规模限制和人气持续下滑，大部分外贸企业难以通过参展认识新客户、获取新订单。对于外贸企业而言，通过跨境电商平台开拓市场已成为企业重组的主要途径。

（四）跨境电商可降低外贸门槛,使德化中小陶瓷企业有机会进入国际市场

跨境电商面对的是全球200多个国家和地区。目前德化外贸出口主要通过广交会、华交会等展会获取订单，由于规模限制，大部分外贸企业无法通过参展获取订单。对于外贸企业来说，通过发展跨境贸易电商，打破传统贸易结构，建立国际营销渠道，制造商将直面终端消费者，所有中间环节将透明、扁平、高效，使得过去复杂、专业国际贸易变得简化、透明，也可降低德化中小陶瓷企业进出口成本，增加利润，促进企业更加快速发展[6]。

三、德化跨境电商发展遇到的瓶颈

（一）跨境电商氛围不浓

目前德化大多数外贸出口企业长期依赖传统出口方式，对发展跨境电商的必要性认识不够，开拓意识不强，再加上近几年国际经济环境的不景气，导致德化县企业不愿意或者难以下定决心投入到这项领域。大部分个体电商出于对外语、物流和收汇等因素的考虑，扎堆挤在国内电商平台，对跨境电商则存在畏难情绪，少有人问津，导致发展跨境电商氛围不浓。

(二)物流配送遇到瓶颈

物流是跨境电商发展的核心链条，在跨境电商交易中，物流配送的及时性和安全性是境外买家购买体验的重要影响因素。目前，跨境电商的物流体系诸如邮寄效率低下，快件资费高昂等短板，严重制约了跨境电商的发展。此外陶瓷产品单位重量大且属易碎，高额的配送和包装成本制约了德化陶瓷跨境B2C电商的发展[7]。

2013～2017年德化陶瓷出口额占其商品总出口比重与占中国陶瓷出口比重

（三）通关手续面临壁垒

目前电商企业须向海关提交电子版《中华人民共和国海关跨境贸易电商进出境货物申报清单》，逐票办理商品通关手续，海关对电商出口商品采取“清单核放、汇总申报”的方式办理通关手续，一系列繁琐的手续支出成为消费者和卖家的经济负担。

（四）支付结算存在限制

近年来跨境电商第三方支付行业发展迅速，但依旧面临着不少现实困难和问题，诸如通关、退税等跨境业务复杂，境外买家支付兑换，对跨境支付加以规范缺乏统一的法律法规制度，支付信用安全风险、跨境消费者和商户身份认证技术性风险高,跨境交易资金流向监管难等问题。

（五）电商人才十分紧缺

跨境电商人才是具备电商平台运营、英文网店管理、在线英语交流等应用能力的复合型人才。跨境电商属于新兴产业，德化地处山区，本身人才存量就不多，有经验的跨境电商人才更是少之又少，同时，高校与社会培训机构来不及对跨境电商人才的培养与培训进行调整,故产生较大的人才缺口。

四、发展德化跨境电商的对策思路

(一)出台政策，积极主动作为

政府要把发展跨境电商摆上重要的战略地位，要在行业准入、金融信贷、财税支持和科技扶持等方面给予政策倾斜和财政补贴。要在原有出台的电商优惠政策的基础上，加大对跨境电商的扶持力度，对第三方代运营机构或跨境电商企业网络零售额达到一定规模的给予补助。要设立专项资金用于鼓励传统外贸企业单独或者由县政府、陶瓷同业公会等行业组织牵头统一向第三方服务机构购买培训、代运营、服务外包等跨境电商配套服务[8]。

（二）培育龙头，带动转型升级

要注重培育一些有潜力的中小型电商企业做大做强，发挥大型跨境电商龙头企业的带头、引领作用，引导有自营进出口权的龙头企业设立跨境电商部，突出龙头企业带动作用，引导具有自主品牌龙头企业“触网”实现线上、线下两种方式并行，拓展国际市场。对跨境电商已经走在前列的的企业要加大扶持力度，树立样板，供其他企业学习借鉴。

（三）创新方式，提高通关效率

加强与周边港口海关的互动和对接，利用福厦两地口岸拥有的快件物流资源快速寄往境外。此外，创新不同关区的合作监管方式，重点解决好物流通关瓶颈，不断探索“集中申报”的业务模式，将跨境贸易电商纳入一般贸易货物管理实现电商企业出口货物申报、海关申报监管以及物流企业物流跟踪的全流程查询和监管，提高通关效率，降低通关成本,节约通关时间[9]。

（四）整合资源，降低物流成本

企业应加大信息化和标准化建设力度，提高服务水平，紧抓商务部拟推广建设100个海外仓的有利时机，引导有意向的企业以抱团联合的模式在国外设立海外仓或租赁仓储。在货物运输方面,对于交易量较大的电商企业,可以抱团协作统一用集装箱发货方式,降低物流成本,以此来解决跨境电商物流问题。此外，建立TQADEAS-SURANCE（信用保障服务）诚信平台，为企业提供付款安全、产品质量和交货期保障，提升线上买卖双方交易的耦合度和信任感。

（五）引进平台，构筑服务链条

成立德化陶瓷产业集群新型联盟（COOP），吸纳多家德化陶瓷出口企业，通过德化陶瓷产业带企业抱团出海，提升德化陶瓷品牌世界影响力，实现产业带转型升级。引入敦煌网，通过敦煌网、讯网以及德化当地龙头企业的强强合作，引导企业选择邮政包裹、国际快递、国内快递、专线物流、海外仓储模式五大物流平台，立足跨境电商，扎根德化，汇聚全国陶瓷乃至家居产业带资源，逐步从德化陶瓷跨境电商平台升级为中国陶瓷跨境电商平台，实现跨境电商跨越发展。

（六）拓宽渠道，培育专门人才

鼓励各类社会办学资源开展跨境电商培训,并积极引导办学机构申报省级电商实训基地[10]。筹建德化网商学院,设立跨境电商专家库、导师库,为电商人才发展提供师资支持。继续实施电商“十百千万”工程、依托阿里“百城千校，百万英才”跨境电商人才培育基地，联合全国首个阿里巴巴国际站中国供应商合伙人LBS试点，设立跨境电商实训基地，形成“平台+院校+企业”新的电商人才孵化模式，积极培育跨境网商创业大军。

(七)抱团推广，打造国际品牌

制定和启动“世界陶瓷之都”品牌推广工程，有意识引导德化外贸企业通过国外网站、国际陶瓷论坛FACEBOOK等渠道，共同宣传“世界瓷都”称号，搭建一个专属国际性宣传窗口，为德化外贸企业增加大量新客户的来源[11]。引导企业统一使用“德化窑瓷器”这一德化跨境电商区域品牌，抱团进驻阿里平台，并在平台上开设中国陶瓷产业带，与阿里一达通合作，助推德化陶瓷跨境电商发展。同时企业要遵循相关产品标准，进行严格质量控制，争取更多国际性产品质量认证。

五、结论

综上所述，笔者认为跨境电商作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有重要的战略意义。德化作为一个以外向型经济为主及跨境电商刚起步的县份,无论是从“硬软环境”上,都具备发展跨境电商的先决条件。德化县应当客观分析跨境电商交易中存在的问题，采取相应的对策，积极推动跨境电商的发展，为企业、社会、国家创造更多的经济效益。