新时期铁路企业劳资关系常见问题及解决分析

王文军

摘要：随着我国社会经济的稳步增长，促使铁路行业呈现蓬勃发展趋势，逐步发展成为我国交通运输行业中的重要组成。但是，由于铁路企业的工作人员较多，导致劳资关系复杂且管理难度加大。本文分析了新时期铁路企业劳资关系中存在的问题，并且针对这些问题提出针对性的有效措施。

关键词：新时期；铁路劳资关系；常见问题；解决措施

为了适应新时期社会经济的发展，铁路行业正在积极开展基础设施建设工作，以促进内需要求，改善我国社会经济状况，为城市发展作出积极贡献，而铁路（尤为高铁）新线建设工作的开展，对铁路企业的人力资源管理工作提出了更高的管理要求，并且在新时期背景下，能否有效解决铁路企业的劳资关系已经成为关注的重点工作问题，同时会直接影响铁路劳资工作的稳定性。因此，企业以稳定意识为核心，采取按劳分配原则进行岗位安排和薪资调整，激发和调动工作积极性，增强岗位价值创造力，促进铁路行业健康发展。

一、新时期铁路企业劳资关系中的常见问题

1、规模发展增大了关系处理难度

随着我国铁路建设的需求，以及铁路基础设施的完善，促使区域逐步实现联通，而这些工作中都需要投入大量的人力、物力、财力，其中最为突出的问题是铁路企业的劳资关系。由于工作量的增加和资方核算的扩大，从而增加了劳资关系的处理难度，这也说明人员工作岗位的变化是影响劳资关系处理的主要因素。

2、薪酬差异增加了劳资矛盾

现阶段，铁路企业的工资福利不会因为工作岗位产生较大差异，这也是国有企业中存在的普遍现象，而这也使得待遇差别大的员工会产生矛盾心理，导致员工的工作态度消极。长期处于这种薪酬管理模式下的工作人员，尤其是对于一线工作岗位上的工作人员，无法起到激励作用；而对精神状态或工作作风方面出现问题的工作人员，考核作用无法充分发挥，从而激发企业的劳资关系矛盾。

二、铁路企业劳资关系问题的解决对策

1、通过提高稳定意识来保证管理质量

在新时期背景下铁路行业的快速发展，促使铁路工作人员的素质在不断提高，同时铁路企业部门也花费了大量时间来处理工作人员的结构变化工作。因此，为了满足铁路企业的稳定发展，相关管理部门注重合理化、有效化的安排工作人员，并且划分定额工作量给工作人员，从而在实践性的管理工作中积累管理经验，以稳定意识为管理工作的核心，通过提高管理水平，来正常处理铁路企业劳资关系。

2、通过全局意识来增强员工的凝聚力

铁路企业是国有企业，具有重要的经济价值，有利于维持社会发展的稳定。因此，铁路部门要将企业的劳资关系放置在社会层面上审视，通过对相关政策的研究和分析，在贯彻相关政策思想的基础上，处理企业发展与社会稳定之间存在的关系，并且能够了解工作人员的工作承受力。与此同时，由于铁路企业战略目标的调整，以及新技术和新设备的使用，导致工作人员的利益发生变化，并且长期得不到解决，也加深了企业和员工的矛盾。因此，铁路企业要注重以劳资部门特点为管理出发点，对于优秀员工可以安排到重要工作岗位上或采取挂职锻炼办法；对于表现良好员工，可以通过劳动竞赛来调动员工的积极性；对于曾经奋斗多年且年纪大身体弱的员工，可安排他们从事劳动强度相对低且适合的工种。

3、通过重视劳资基础工作来提高管理水平

（1）薪酬管理工作

为了提升企业的整体管理效能，激发工作人员开展管理改进、提升岗位绩效水平的主动性和积极性，强化绩效分配与企业经济效益、质量安全情况、履职业绩成果的统一性，体现“效率优先、兼顧公平”原则，建立完善的薪酬分配制度，有效的保证工作人员的合法权益。与此同时，要严格落实企业薪酬制度，保证工资正常发放以及年终绩效核发。

（2）用工管理工作

铁路企业要注重完善和规范用工管理制度，避免劳资问题的发生，并且要结合实际工作情况，来确定工作人员的数量。而对于劳务派遣用工，企业要严格落实相关法律法规，注重管理劳动合同，保证用工的合法性，从而降低企业劳资问题的发生几率。

4、通过强化理论来学习先进的管理方法

为了更好的解决劳资矛盾问题，铁路企业要积极开展理论强化学习，掌握先进的劳资管理方法，能够正确的应对各种新型劳资矛盾问题。因此，铁路企业要围绕现代化建设来完善劳动用工管理制度，积极建设高素质员工队伍，通过优化企业人力资源配置，来调动企业工作人员的工作积极性，并且要以劳动合同员工为主，辅以劳务派遣员工。

5、完善铁路员工的申诉机制

部分员工由于劳资矛盾问题找不到申诉途径，无法吐露心中的不满，长久工作下来会形成更大的矛盾问题。许多劳资问题的发生是能够预料到的，这就铁路企业要建立完善的员工申诉机制，当员工出现工作情绪时，可以进行通过申诉机制进行申诉，能够及时的解决工作问题。

6、注重建设预警机制

铁路企业要注重建设预警机制，针对员工申诉的问题及时进行排查，了解问题反馈的真实性，并且能够有效的解决这些问题。与此同时，要调查运营中存在的不稳定因素，并且要针对这些不稳定因素进行分析和处理，做到防患于未然。因此，铁路企业要保证内部劳资关系的和谐稳定，不仅能够调动员工的工作积极性，还能够提高管理效率，从而推动了社会的进步和经济的增长。

三、结束语

综上所述，我国社会经济的稳定增长，推动了我国铁路行业的发展，同时铁路企业对员工的需求量也在增加，从而会衍生出一系列劳资矛盾问题。因此，为了更好的解决劳资矛盾问题，铁路企业的相关工作人员要注重以稳定意识为核心，采取按劳分配原则进行岗位安排和薪资调整，在充分调动企业员工工作积极性的同时，推动铁路行业的持续健康发展。

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（作者单位：中国铁路设计集团有限公司离退休管理部）