高职教学秘书职业倦怠的原因与策略分析

邢莺芳

摘要：职业倦怠是人类的一种心理过程，人在变换的环境中容易产生情绪波动，从而对自身的职业生产厌倦和恐惧。在高职院校中，教学秘书的作用不容忽视，其是高职教学管理的重要一环。职业倦怠的出现将降低教学秘书的工作积极性，而职业倦怠出现的原因比较复杂，高职院校对教学秘书的定位模糊、工作回报较低，工作较为繁重，这些都会使教学秘书出现职业倦怠。一般的高职院校难以为教学秘书转正，导致其与其他教师存在差别，影响教学秘书的工作积极性。

关键词：地方高校;教学秘书;职业倦怠

【中图分类号】G640

【文献标识码】A

【文章编号】2236-1879（2018）13-0204-01

引言：

随着地方高校不断扩招，学校对教学秘书的需求也不断增加，但职业倦怠却普遍存在于这一群体当中，如果任由这样的情况发生发展，势必会影响到教学秩序的正常运行，不利于学校的发展。本文以地方高校为研究对象，剖析教学秘书职业倦怠产生的原因，并提出相应的应对策略，用以缓解这一问题的出现。

1民办高校教学秘书的职责

1.1服务与管理。教学秘书作为高校专门从事教学管理的工作人员，要直接参与到各项教学活动的各个环节中，为教学服务、为教师服务、为学生服务。从制定开课计划到组织期末考试，教学秘书要确保每一个环节正确无误，以使教学活动能够准确顺利地开展下去。此外，教学秘书还要进行档案的规整和管理、教学和科研成果的申报与审批、教学会议的记录等工作。这些任务决定了教学秘书的职责是进行教学管理、为师生服务。

1.2协调与沟通。一方面，教学秘书的工作围绕学生与教师展开，在日常的工作当中必须要协调好教师与学生之间的关系，采取灵活多样的方式调和各方，只有这样才能营造和谐的氛围，提高工作效率。另一方面，教学秘书的工作涉及二级学院和教务处，需要及时沟通双方的意愿和要求，相互理解、相互配合，只有这样才能避免因误解而产生的错误，使工作有序进行。因此，协调能力是教学秘书必备的素质，勤于沟通是教学秘书的职责所在。

1.3桥梁与枢纽。由于民办高校的行政编制人员较少，许多系部没有设立办公室主任，而与其他专职教师相比，教学秘书在校时间较长，因此，身处地方高校的教学秘书常常身兼数职，既是教学秘书需管理教学工作，又是办公室主任负责报销事宜，还是学校人事处、资产管理处、教师培训中心的联络人，处理完成学校行政职能部门下发的各项通知。所有的信息、通知，要求、文件都在教学秘书这里汇聚，使得作为各个部门与系部之间连接桥梁的教学秘书，成为学校和系部之间当之无愧的枢纽中转站。

2高职院校教学秘书的职业倦怠成因分析

2.1工作量较大。通常情况下，在高职院校中，教学秘书往往会受到系部领导和教务处的双重领导，所以，教学秘书需要完成系部领导以及教务处所交代的工作，与高职院校普通职员相比，教学秘书的工作任务明显增加，工作量会很大，长此以往，会对教学秘书产生较大的工作压力。具体而言，教学秘书的工作会涉及征订、协助教学任务的分配、排课、教学督导以及各项教学资料整理等，教学秘书所从事的各项工作通常具有明确的时间点，所以，为了不耽误任务，很多情况下需要其同时完成多项工作，而且在工作进行过程中，如果出现学生日常管理中的突发事件，那么教学秘书还需要抽出精力进行处理。

2.2职称和职务上升困难。在高职院校中，教学秘书属于学校的管理岗位，在职称晋升方面需要按照研究员的序列进行，然而在职称评定方面，需要申请者提供相应的科研成果，但是，在我国大多数高职院校中，教学秘书的日常工作量非常大，所以，很少有时间参与到学术研究中，很少有人能够拿出相应的科研成果，再加上名额有限，因此无法满足大多数教学秘书职称上升的需求。

2.3人文环境建设不完善。高职院校作为教育机构，其主要工作就是进行文化知识传播，虽然在日常教学管理中，会进行学生团体组织文化建设、班级文化建设等，但是，很多高职院校却忽略了教职工组织内部的文化建设。由于缺乏良好的文化环境氛围，导致教学秘书内心的巨大压力得不到排遣，长期下去，则很容易引发教学秘书的职业倦怠。

3高职教学秘书职业倦怠的缓解策略

3.1加强专业化的高职教学秘书队伍建设。加强专业化的高职教学秘书队伍建设是缓解高职教学秘书职业倦怠的重要内容，只有推进高职教学秘书队伍建设，才能建立出任人唯贤的选拔机制，形成能够人尽其才、人才辈出的创先争优机制。加强教学秘书的培训，以教学部门领导为龙头来进行业务培训，经常以经验交流会、座谈会等形式来发现问题，从而引起高职教学秘书的警惕，提高其辨别意识，同时组织学习行政管理学、经济学、公共关系学等课程，提高其知识水平和工作能力。

3.2增强教学秘书的归属感和职业认同感。职业倦怠往往是个人在未达到其所设目标时的情绪表达，也是教学秘书归属感和职业认同感缺失的表现。要想有效解决这一问题就应该从增强其归属感和职业认同感着手，让高职教学秘书对于自身所处的环境了如指掌，能够有信心有决心提高自身的素质，同时在这个过程中能够合理进行自己的职业规划，明白自身工作的重要性。

3.3树立管理和服务意识。教学秘书的管理主要包括协助教学主任进行教学文件资料的积存管理、教学工作的运行管理、教学质量的监控管理、学生学籍、考试、成绩的管理等工作，这一系列工作意味着要与同部门及其他部门人员经常性的接触，因此高职教学秘书应该在教学管理中加强服务意识，在记录和总结日常工作时都要体现为老师、为学生服务，在思想上树立教学无小事的信念，认真对待每一件事。

結束语：

教学秘书是高职院校管理的重要一环，其工作积极性是确保高职院校管理质量的关键。而高职院校生源较少，政府对高职院校的支持力度不足，导致高职教学秘书的职业倦怠情况明显。高职院校针对教学秘书职业倦怠的现状必须做出改革，以提高教学秘书的工作积极性，使其更好地为高职教育服务。

参考文献

[1]罗琼，张磊，周菁慧.高职院校教学秘书职业倦怠成因与对策研究[J].湖北函授大学学报，2014，27（13）：10-11.

[2]雷亚娟.高校教学秘书职业倦怠现状分析[J].科教文汇（下旬刊），2014（05）：16+96.