个性化护理管理在心内科护理人员管理中的效果

李俨

【摘 要】目的：分析探讨个性化护理管理對内科的护理工作者的临床管理应用效果。方法：选取本院在2015年11月～2017年11月期间护理工作者30名，采用随机分组的方式把所有护理人员平均分为两组，分别为观察组和对照组，其中观察组采取个性化护理管理模式，对照组仅采用常规性护理管理模式，比较两组护理人员采取护理管理之前和之后工作懈怠情况。结果：经过一段时间的护理管理之后，观察组护理人员在视觉模拟与Maslach评分等方面都明显比对照组低，两组护理人员的护理管理情况比较差异具有显著性（P<0.05）。结论： 对于内科的护理工作者而言，采用个性化的护理管理模式，可以显著改善护理人员工作懈怠等情况，该护理管理模式值得临床上加大力度研究与推广。

【关键词】个性化护理管理；内科护理；管理效果

引言

随着患者对临床医疗效果要求的不断提高，护理人员的工作内容不仅逐渐专业化，而且对护理质量的要求也日益提高。由于护理人员的工作量及工作强度较大，长时间、重复性护理内容容易使护理人员产生工作懈怠感，从而影响临床护理的质量，影响患者的康复速度及预后。本文通过对护理人员进行护理管理，分析比较个性化的护理管理在改善工作懈怠感中的临床效果。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取本院在2015年11月～2017年11月期间护理工作者30名，采用随机数字表分组的方式把所有护理人员平均分为两组，分别为观察组和对照组，每组15名护理人员，观察组年龄在24～47岁之间，平均年龄为（35.12±7.25）岁，护龄为2～19年，平均的护龄为（11.7±5.8）年；对照组年龄在22～46岁之间，平均的年龄为（34.33±7.08）岁，护龄为1～20年，护龄平均在（12.6±5.7）年。全部护理人员在年龄、性别、护龄等一般性资料方面不存在统计学差异（P>0.05），可以进行对比研究。同时，本次实验已经征得全部护理人员同意，同时均已签署了自愿参与跟踪实验的同意书。

1.2方法

观察组采取个性化护理管理模式，对照组仅采用常规性护理管理模式。具体方法为：对照组：

（1）优化护理人员的资源配置，鼓励护理人员通过继续教育获得更高的学历，通过学习、进修、参加各种培训获得更多的知识；

（2）实行责任护士竞聘上岗制，护士在责任护士和护士长的带领下进行临床护理工作；

（3）采取分层次的管理和工作方式，实行护士长-责任护士-护士的管理制度，医生-护士-患者的工作方式，采用弹性休班的方法，实行责任护士24h值班制度，护士长和责任护士跟随医师进行查房，然后在护士长和责任护士的带领下完成临床护理工作，并由护士长进行监督；

（4）每月评选出优秀护士，并给予相应的表扬和奖励；

（5）鼓励护理人员在患者疾病治疗方案的制订过程中发表意见，以增强护士的责任感和工作意识；

（6）多注意护理人员的情绪变化，对于有情绪的护士及时进行了解，并进行心理疏导，及时缓解其不良情绪，加强护理人员对工作的积极性。

1.3统计学处理

本次调研的所有数据均采用SPSS19.0软件进行处理，利用x2卡方检验，检验结果用P表示，P<0.05表示该差异具有统计学意义。

2 结果

经过一系列跟踪实验，观察组护理人员在视觉模拟与Maslach评分等方面都明显比对照组低，两组护理人员的护理管理情况比较差异具有显著性（P<0.05）。

3 讨论

护理人员是专门从事临床护理工作的医务人员，其工作时间长、工作强度大。随着临床医学的发展，护理人员不仅要熟悉常规的护理工作，还要掌握针对性的护理措施，以便对患者的康复起到一定的促进作用。长期从事繁琐、重复性的工作内容和繁重的学习任务，再加之需要时常面临患者的突发情况，易使护理人员产生工作懈怠感，严重影响着患者的康复期的恢复。有关报道称，护理的管理可明显降低护理人员工作懈怠感发生，对保证临床护理质量意义重大。一般认为，护理管理是减轻护理人员工作懈怠感的主要途径，而个性化的会管理结合护理人员的特长和护理工作要求，合理安排工作对工作懈怠感的消除效果显著。

有研究显示，给予合适的护理管理可降低护理人员的工作懈怠感，明确护士的工作责任，减少角色的冲突，提高护士工作的主动性，使得护士认识到自己工作的意义和重要性。本研究对心内科护理人员进行了个性化的护理管理，结果显示，给予个性化护理管理的研究组的工作懈怠感评分明显低于对照组，说明个性化的护理管理可降低护理人员的工作懈怠感。采用个性化的护理管理时，针对护理人员的具体情况鼓励护理人员参加继续教育和培训，提高自身的知识水平，实行合理的排班制度和管理，鼓励护理人员参与到患者的治疗中，提高了护理人员的工作责任感和自信心。

本文通过统计分析常规护理管理和个性化护理管理对我院心内科护理人员工作懈怠感的影响，探讨个性化护理管理的临床推广价值。采取Maslach评分标准和感视觉模拟评估分别对两组护理人员护理管理前后的工作懈怠感进行评价，结果表明，个性化的护理管理可有效提高护理人员工作的积极性，改善护理人员烦闷枯燥的工作状态，对降低护理人员工作懈怠感具有明显的价值。

4 结论

综上所述，对于内科的护理工作者而言，采用个性化的护理管理模式，可以显著改善护理人员工作懈怠等情况，该护理管理模式值得临床上加大力度研究与推广。

参考文献

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