健康体检路径在提高体检中心护理服务中的应用效果分析

中国人民解放军第一五二医院（467000）刘元元

传统体检方式因缺乏规划性和条理性，不但耗时，同时体检费用也较高，不利于体检工作的顺利实施。本研究对健康体检路径在提高体检中心护理服务中的应用效果进行分析，现将总结如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料 选取2016年1月～2017年12月在我院体检中心行体检的900例患者，按照随机数字表法将其分为路径组（450例）和常规组（450例）。常规组中男性300例，女性150例，年龄范围为（22～64）岁，平均年龄为（40.1±2.2）岁；路径组中男性320例，女性130例，年龄范围为（21～65）岁，平均年龄为（39.8±2.5）岁。不同组患者一般资料间比较差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法 常规组根据常规体检流程进行体检，体检者在领取体检表后根据体检表内容自行进行体检。路径组根据健康体检路径进行体检，具体内容如下：首先体检中心对护理人员加强培训，如护理礼仪、护理服务理念、健康知识等，同时详细向体检者讲解体检步骤、科室环境、体检所在科室的分布以及体检注意事项；其次护理人员根据体检中心现场情况对体检者进行安排，如先安排空腹检查项目，待早餐后再安排其他项目，对于儿童、老年人、体弱者和残疾者可设立绿色通道，在体检间歇期护理人员向体检者进行健康宣教，如从饮食、心态、睡眠和锻炼等方面加强健康指导；最后护理人员在体检者完成体检项目后将体检表及时收回，建立相关档案，并综合评价体检结果并提出建议，如合理科学饮食，培养良好的生活和运动习惯等。

1.3 观察指标 ①采用调查问卷对不同组体检者体检效率和体检可信度等进行评估，每项评分为10分，分值越高表示体检效率和体检可信度越高。②通过医院自制的满意度调查问卷调查患者对护理服务满意度，内容包括护理服务质量、护理礼仪、交流能力和健康宣教等，总分为100分，评分≥80分表示满意。

1.4 统计学处理 通过SPSS19.0统计数据，计量资料以（±s）表示，组间比较通过t检验，计数资料以（%）表示，组间比较通过χ2检验，检验水准为α=0.05，若P＜0.05差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 不同组体检者检效率评分、体检可信度和体检时间比较 路径组体检者体检效率评分、体检可信度均明显高于常规组（P＜0.05），而体检时间方面路径组显著低于常规组（P＜0.05），详见附表。

2.2 不同组体检者对体检中心护理满意度比较 路径组体检者对体检中心护理满意度为97.78%（440/450），常规组体检者对体检中心护理满意度为93.33%（420/450），路径组体检者对体检中心护理满意度显著高于常规组（χ2=10.465，P=0.002）。

附表 不同组体检者检效率评分、体检可信度和体检时间比较

3 讨论

优质护理是一种为患者提供更为满意和高效的护理服务。健康体检路径是指人为将干预方式介入至临床体检过程中，减少多个因素对体检造成的影响，确保体检过程顺利实施[1]。本研究在体检中心优质护理服务中与健康体检路径有机结合，通过制定本院体检健康表在体检前、体检中和体检后三个阶段予以合理和规范指导。季会红等[2]研究报道，体检者根据体检健康路径表进行有序体检，能有效减少突发事件发生率，确保体检连续性和完整性。此外体检健康路径中包括心理疏导和健康宣教，护理人员加强与体检者的交流，通过专业知识提高体检者对疾病知识的认识度，有助于提高体检健康教育的质量。本研究结果显示，路径组体检者体检效率评分、体检可信度均明显高于常规组（P＜0.05），而体检时间方面路径组显著低于常规组（P＜0.05）；路径组体检者对体检中心护理满意度显著高于常规组（P＜0.05）。

综上所述，健康体检路径不仅有助于缩短体检时间，还能明显提高体检效率以及优质护理服务满意度，值得推广借鉴。