新媒体时代供电单位电力营销的策略研究

陈琦

摘 要：本文将主要从新媒体对电力营销的影响入手，进而对传统的电力营销过程中存在的问题进行分析，最后就如何提高新媒体时代供电单位电力营销水平提几点建议，以供业内人士的借鉴与参考。

关键词：新媒体；供电单位；电力营销；策略

新媒体时代已经到来，并且广泛的应用于社会生产和生活中，已经成为社会经济发展的重要推动力。基于互联网信息技术的发展，电力营销已经能够与新媒体进行有机的结合，成为推动电力企业经济效益和社会效益的重要方面。面对竞争压力比较大的电力市场，我们必须要实现电力营销方式的创新，以电力客户需求为营销核心，有效的促进自身的发展。下面我将结合本人多年的工作经验，就新媒体时代供电单位的电力营销展开全面研究。

一、传统化的电力营销的

（一）电力营销理念创新性不足

我国社会主义市场经济体制不断完善，电力企业的数量不断增加，我们的企业更加的注重自身的经济效益和社会效益，这对于激发电力企业自身的积极性具有重要作用。电力行业属于国家有关部门进行调控的行业，这就使电力始终具有比较好的销路。基于此，很多的电力企业对电力营销的重视程度不够，致使在企业内部无法形成完善的电力市场营销体系。很多的电力企业依然是沿用以往的营销方式，明显不能与时代需求相匹配，凸显创新性不足的缺陷，这就使电力营销人员忽略了营销服务质量的提升，最终致使电力企业的电力营销工作效果无法真正实现。

（二）缺少完善的电力营销机构

电力行业不同于其它行业，它具有其自身的特殊性，电力营销自然也就具有特殊性，这主要是源于电力营销与社会大众的密切联系。做好电力营销工作能够满足电力用户更高的用电需求，为电力企业带来更大的经济效益。但是，电力营销必须要依靠完善的电力营销机构，进而通过电力营销机构制定相关的电力营销方案和制度。但是，我国的电力企业尚未具备完善的电力营销机构，大部分电力企业的机构组织状态还不完善，一定程度上阻碍了电力企业进行电力营销的效用。众所周知，任何产品的营销都需要锁定受众，这就离不开对市场的调研和信息搜集，在此基础上对电力企业的营销工作进行市场定位并制定相应营销策略和营销服务方案。基于电力企业内部的电力营销机构还不完善，各个机构不能进行有效的配合，这就会造成诸多的电力营销工作无法正常开展，制约了电力企业的效益实现。

（三）电力营销人员专业化素质比较低

人才是电力营销的重要载体，基于此，我们需要选用高素质的电力营销人员。电力营销是一项比较综合的工作，这就表明电力营销人员需要具备综合的素质，既要了解市场营销的知识，又要了解电力行业的知识。但是，在实际的电力营销过程中，电力营销人员专业化素质较低则是制约其发展的重要方面。很多的电力营销人员并没有具备比较好的专业技能，甚至还会由于人为的操作失误而导致营销问题的发生，影响电力企业的营销质量。另外，还有部分电力营销人员缺少基本的工作热情，其主观能动性得不到发挥。

二、新媒体时代供电单位电力营销的几点建议

（一）加强互联网在电力营销中的应用

新媒体时代就需要发挥互联网技术的最大效用，互联网与电力营销可以进行无缝对接，并且能够最大化的促进电力企业的营销质量。基于此，我们就需要加强互联网在电力营销中的应用。我认为，我们可以从两方面着手，第一方面，我们要加强对网络媒体的应用。互联网具有强大的连接作用，可以将各个主体进行无障碍沟通，对于数据信息的共享和使用具有积极作用。互联网信息时代，网络可以作为载体，在社会大众的生活和生产中扮演着重要的角色，这就表明我们在利用互联网进行电力营销时，一定会具有比较良好的营销效果。我们可以在应用互联网的基础之上，把现有的电力服务手段进行整合细化，充实到各服务平台，满足客户的线上服务需求。利用多种媒介开通官方网站、网上商城、电子服务大厅等，这样就可以为人们提供最精准的营销服务，最大化的服务于电力用户。充分利用互联网后，积极性是表现在多方面的，比如电费的收缴、电价的查询、网上服务等，都会具有比较明显的便利性和优质性。

（二）加强各部门的联系，逐步构建完善的电力营销体系

为了更好的满足时代发展对电力营销的需求，电力企业必须要逐步构建起完善的电力营销体系。加强营销部门和生产部门的联系和沟通，使电力营销贯穿电力生产的全过程。在这一理念下，构建立体有效的营销体系。电力营销体系的建立需要以市场发展为基本点，结合电力用户的各种需求，从而最大化的满足电力营销需求。同时，电力企业需要与电力用户进行双向互动和沟通，电力企业与电力企业之间进行信息共享，最终实现对电力营销的动态管理。同时，还要逐步建立起与电力网络营销相匹配的个性化电力营销模式，满足电力用户的个性化需求。我们可以充分利用微信公众平台来逐步实现原线下业务的线上办理，从而能够为广大的电力用户提供最便捷、最快速的线上业务办理，这不仅会节省电网企业的经营成本，还会有效的缓解线下渠道服务压力。

（三）加强对电力营销服务终端的应用

伴随着现代科技的不断发展，智能手机已经呈现出广泛普及的阶段。同时，智能手机的功能已经呈现出多样化的态势，直接促进着社会大众的生活方式。目前，电力企业已有95598电力服务热线和“掌上电力”APP应用软件两大服务终端，基本形成了电力企业与电力客户之间互联互通的服务网络和平台。利用好这些平台工具，丰富营销手段，加强服务针对性，对电力营销具有重大的推动作用。因此，要对现有服务热线和手机应用的功能进行拓展，特别从增加客户体验角度入手，为客户提供更为高效、更为精准的电力服务。比如，可以开发手机APP的功能，这样电力用户就可以在智能手机APP上进行更多相关业务的操作，从而为广大的电力用户提供最精准的营销服务，用户不仅可以利用手机APP进行电费的查询、缴纳、电力报修等多方面资讯，还可以建立电管家针对客户情况提供针对性服务。同时，还可以向电力用户进行相关营销文章的推荐，通过精准推荐的算法，全方位的进行电力营销。另外，电力企业还可以进行广告的投放，抓住目标受众的消费特点，进而树立起良好的企业形象，为后期的电力营销奠定基础。

结语：

综上所述，新媒体时代为供电单位电力营销提供了新的发展方向，为其升级换代赋能。基于此，我们需要从全方位入手，采取比较全面的发展策略，比如加強互联网在电力营销中的应用、逐步构建完善的电力营销体系、加强对智能手机网络媒体的应用等。总之，新媒体时代将会有力的推动电力营销的发展，并且这也是电力营销的未来发展方向。

参考文献：

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