浅谈物流企业员工培训模式

张磊 王茜 刘鹏云

摘 要：员工培训是企业开展人力资源管理的重要方式，是培养骨干人才，获取竞争优势，实现战略发展目标的重要途径。随着物流行业现代化、规模化、产业化发展，专业人才短缺、业务素质不强、培训体系不健全已经成为制约物流企业发展的重要原因。本文在阐述物流企业员工培训现状的基础上，分析了物流企业员工培训的需求与目标，研究了员工培训的模式，并对具体培训内容提出了建议，以期对完善物流企业员工培训模式，优化物流企业人力资源管理有所裨益。

关键词：物流企业 员工培训 培训模式 人力资源管理

1、引言

在国家社会经济全面发展和人民物质需求不断增强的驱动下，社会各种物质配送需求日益增加，物流配送作为各种物质配送的重要行业，得到了极大的发展，呈现出专业化、规模化、现代化的特点。物流企业人力资源管理工作中，创新员工培养模式，加强对员工的培养是实现物流企业发展壮大的重要举措。

2、物流企业员工培训现状分析

本文在研究过程中，收集了大量关于物流企业员工培训的研究资料和数据，通过对相关研究成功的梳理与总结，发现由于我国的物流企业发展起步较晚、管理理念陈旧员工培训工作存在很大的不足。一方面是部分中小型物流企业因为经费等问题，几乎没有开展过有组织的员工培训。另一方面部分大型的物流企业为最求效益的最大化，往往采取直接引进专业人才的方式，规避了自己培养员工的环节。另一方面，部分物流企业由于对员工培训缺乏正确的人事，通常只是进行简单的、没有任何深度和持续性的岗位介绍，忽视了企业员工培训的重要价值。这导致我国物流行业人才不足，专业型、全面型人才匮乏，新技术、新观念的引进和运用不足，影响了整个物流产业的发展。

3、物流企业员工培训流程确定

3.1 培训需求分析

培训需求分析是员工培训的前提，要求企业的培训部门、管理部门、人力资源部门通过对个业务能力需求、企业发展需求、员工个人特点的有效分析，确定员工与岗位相匹配程度，以确定员工是否需要参加培训。

3.2 培训目标确定

培训目标确定是制定培训内容和培训方案的有效依据，在培训需求分析的基础上，培训组织部门结合受训者、管理者、企业各方面的需要，制定既能满足受训者需要，又能确保培训有效完成的可测量的目标。

3.3 培训方式选择

培新方式就是培训实施的形式，通常情况下，物流企业培训方式可以分为公司培训、部门培训、岗位培训、自我学习、外出培训等方式，这些方式选择的主要依据物流企业培训能力、培训条件，以及员工的培训需求确定的。

3.4 培训方案制定

完善培训方案是物流企业员工培训顺利进行的基础，在设计培训方案时要根据企业、人力资源规划、员工意见等因素，确定培训目标、培训对象、培训师资、培训内容及培训方法、培训时间、培训地、培训的负责人、培训效果的考评方式和培训费用的预算。

3.5 培训方案实施

实施培训方案是培训体系中的一个重要环节，是连接培训计划和培训结果的关键，对决定培训效果有着重要作用。在培训方案的事实中，最重要的是落实培训时间、教材、讲师、设施、场所、培训设施等与培训密切相内容，确保培训活动顺利开展。

3.6 培训效果评估

培训效果评估是对整个培训活动的反馈与监督，即是对本次培训成效的总结，也是对下一次培训的开展提供参照，培训效果可以从反应、学习层面、行为与结果等不同的层面来考察。

4、物流企业员工培训模式创建

4.1 岗前培训与在职培训相结合模式

岗前培训与在职培训是传统的培训模式，也是构建物流企业员工培训体系的首要模式。由于物流企业是理论与实践性结合较为紧密的企业，专业性、操作性强，必须对新员工开展岗前的基本理論和操作培训，才能够确保员工快速进入角色。同时，物流又是一个快速发展，日新月异的行业，有明显的发展阶段性，新的模式，新的技术层出不穷，对于员工的能力需求也从技术操作层面逐渐转移到管理、沟通、决策层面，必须定期对在职员工开展培训，及时更新他们的理论体系、操作技能和思想观念。

4.2 专业培训与拓展培训相结合模式

物流企业在开展培训过程中，往往局限于操作实践层面，重视物流专业方面的知识和技能，忽略对员工进行企业文化、团队精神、管理能力方面的培训。而物流企业的健康发展，不仅要杰出的个人能力，还要进取的企业文化、优秀的团队精神、良好的管理能力，这些是在专业培训中学习不了的。所以，物流企业在创建企业员工培训模式过程中，还注意调节专业培训和拓展培训的关系，既要保障专业培训水平，也要适当的而进行思维观念、管理技巧、人际关系、分析决策能力等拓展培训，打造一支更加团结、更加进取、更加高效的员工队伍。

4.3 集体培训与个人培训相结合模式

由于培训的成本、组织、管理等问题，许多企业在开展员工培训时通常采取的是集体培训的模式，不同部门、不同岗位的员工参加通一次培训，笼统的学习培训安排的内容，这对于某些业务流程比较简单的企业来说，是可以适用的。但是，由于物流企业运输、仓储、市场营销、客户服务等各个岗位工作性质、内容、技术要求区别较大，所以在组织集中培训，让员工了解整个物流业务流程的同时，也要针对物流业务的各个关键环节、专业岗位的员工开展有针对性的培训，提高培训的有效性。

4.4 集中培训与岗位交流相结合模式

对于物流企业这种实践性、操作性强的企业，仅仅依靠企业自己组织的集中培训是不够的，无法真正让员工在实践能力、操作能力上得到最大的提升。而克服这一问题的有效方式就是开展岗位交流，企业要积极构建内部岗位交流机制，同时建立于其他物流企业合作机制，通过让员工在其它的岗位进行锻炼，在其它物流企业中进行学习，拓宽员工的眼界，提升员工的能力。

结 论

在物流企业激烈的竞争中，最核心的竞争始终是人才的竞争。物流企业要想不断的发展壮大，就必须确立人才发展战略，把培养和开发人才作为发展的首要任务，建立完善的员工培训模式，不断提供培训的质量和效果，从而提高企业的市场竞争力。

参考文献：

[1] 刘丽君.浅谈我国中小企业员工培训中存在的问题和对策[J].现代交际. 2012（07）

[2] 李红英，匡建国.企业员工培训流失风险分析与控制[J].企业经济. 2012（08）