评价应急措施结合常规护理在妇产科护理风险预防中的应用及效果

河南省平顶山煤业集团公司一矿职工医院（467000）闫丽丽 仲香丽

1 资料和方法

1.1 临床资料 选取2016年1月～2016年12月在我院妇产科住院的158例患者进行分析，随机将其分为常规组（79例）和应急组（79例）。应急组年龄20～68岁，平均年龄为（48.2±10.3）岁；常规组18～70岁，平均年龄为（49.0±10.7）岁。两组患者一般资料间比较差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法 常规组患者采取常规护理服务，包括：积极有效的心理疏导、环境护理、饮食指导、口服和静脉给药等。应急组患者采取常规护理结合应急措施护理，应急措施具体内容包括：①加强法制观念和护理技能培训：科室定期对所有护理人员进行法制观念、护理专业知识和护理技能培训，提高护理人员保护患者和自我保护能力，此外要求护理人员熟练掌握科室相关仪器设备的使用流程和注意事项，尤其是急救设备的准确使用，避免使用期间发生错误，延误抢救时机。②强化护理人员沟通技巧：护理人员加强与患者及其家属的交流和沟通，减轻孕产妇抑郁和焦虑情绪，向患者介绍同类疾病治疗成功的案例，树立患者治愈疾病的信心，提高患者治疗和护理依从性，主动配合临床医务人员；规范收费工作，在对患者催缴欠款时应温和耐心，积极做好患者家属解释工作。③加强健康宣教：护理人员详细向其讲解疾病治疗目的、方法、必要性、不良反应注意事项，提高患者家属对操作方法和疾病护理知识的认知。

附表1 应急组和常规组患者下床时间和住院费用比较

附表2 应急组和常规组患者并发症发生率比较

1.3 观察指标 记录并比较两组患者护理有效率、患者下床时间、住院费用、并发症发生率以及对护理服务满意度。护理有效评估标准指经过护理后，未见护理失误，且护理服务满意度评分≥90分。护理服务满意度采取自主设计的满意度调查问卷对护理服务满意度进行调查，调查问卷内容包括护理人员护理技能操作、护理基础知识和沟通能力等，总分为100分，评分≥80分表示满意。

1.4 统计学处理 通过SPSS18.0统计学软件对数据进行处理和分析，其中计数资料数据和计量资料数据分别采用百分比和（±s）表示，组间比较通过x2和t检验，检验水准为α=0.05。

2 结果

应急组患者其护理有效率、对护理服务满意度和并发症发生均显著高于常规组，两者间比较，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05），详见附表1和附表2。

3 讨论

妇产科疾病是临床较为常见的一类疾病，随着近几年来女性生活、工作和家庭压力的增加，妇产科疾病的患病率与日俱增，已经得到社会大众的广泛关注[1]。护理服务作为临床妇产科日常医疗服务中不容忽视的组成部分，通过提高护理服务质量能有效减少患者并发症发生率、增加其对护理服务满意度、减少护患纠纷发生率，促进患者早日康复[2]。我院对妇产科患者采取常规护理结合应急措施，控制日常护理工作中的关键环节，完善相关风险管理制度，减轻风险管理，及时解除日常护理工作中潜在安全隐患；研究结果显示，应急组患者其护理有效率、并发症发生以及对护理服务满意度均显著高于常规组，两者间比较差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，应急措施结合常规护理服务有助于提高护理有效率、减少并发症发生率和护理服务满意度，值得推广应用。