非语言性沟通式护理模式在儿科护理工作中的应用效果分析

李 良

（云南省大理州人民医院，云南 大理 671000）

儿童由于年龄较小，心智并不成熟，导致其护理模式与成年人相比依然存在明显的差异。在与儿童的沟通中，语言理解能力并不是提升患儿依从性的主要方式，而非语言性沟通模式显得更为重要[1]。因此，本文结合本院儿科72例患儿，探究非语言性沟通式护理的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2017年1月～2017年12月在本院儿科就诊的72例患儿作为研究对象，男40例，女32例，年龄11个月～5岁，平均（3.2±1.1）岁。纳入标准：（1）患儿均在本院接受诊治和护理；（2）患儿精神正常；（3）患儿家属同意本次研究且签署知情同意书。排除标准：（1）神经障碍患者；（2）不同意本次研究患者。将患儿按照随机原则均分为对照组和研究组，两组患儿一般资料对比；差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 研究方法

对照组患者采用常规护理模式，包括饮食护理、药物护理和心理护理，研究组患者在常规护理模式基础上，行非语言性沟通式护理模式，护理策略如下：（1）营造病房环境，在患儿入院后，护士要在保证湿度和通风的基础上，在病房内粘贴动画卡通人物，营造良好的环境。（2）护理人员要保证温和，通过亲切和自然的表情来影响患儿，对患儿要保证微笑，这样可以舒缓患儿的情绪。（3）加强与患儿的眼神交流，护士通过认可以及同情的眼神，可以获取患儿的认可，提升患儿的安全感，同时护士采用安慰的眼神，可以放松患儿的情绪，从而达到最佳的护理效果。（4）给予患儿亲切性的抚摸，抚摸是沟通关系的重要手段，可以给予患儿安全感，在患儿咳嗽或者咳痰时，护士可以给予扣背和翻身等抚摸动作，增强患儿的安全感。（5）保证和谐的身体姿态，衣着的整洁，通过稳重的态度以及矫健的动作来安抚患儿及家属的情绪，从而达到提升护理效果的目的。

1.3 观察指标

对比观察两组患儿的抵触情绪，包括抵触、部分抵触、部分接受和全部接受四种维度。另外对患儿家长的满意度进行评估，包括满意、较满意和不满意三个维度。

1.4 统计学方法

本次研究采用SPSS 17.0软件处理数据，计数资料表示n（%），检验用x2，P＜0.05表示具有统计学意义。

2 结 果

2.1 患儿抵触情况分析

本次研究中，研究组患儿接受率为63.89%，对照组为30.56%，数据对比x2=9.314，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 患儿抵触情况分析表 [n（%）]

2.2 患者家长满意度情况分析

本次研究中，研究组患儿家长满意度为97.22%，对照组为55.56%，数据对比x2=9.139，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 患儿家长满意度情况分析表 [n（%）]

3 讨 论

患儿属于特殊的群体，由于其自身免疫力较为薄弱，导致其患病时需要更为精细化的护理，但是在患儿的护理中，由于其接受能力以及表达能力有限，导致常规的语言性的护理无法达到患儿的需求，导致患儿在接受护理过程中，会存在一定的叛逆心理，并且会抵触护理人员的操作，不利于提升护理质量。而在非语言性沟通护理模式下，通过肢体语言以及行为语言，可以达到更好的交流目的，并且可以更好的被患儿所接受，使其提升对护理人员的信任度，并且获得安全感，从而可以改善患儿的预后效果。

本次研究中，研究组患儿接受率为63.89%，对照组为30.56%，数据对比x2=9.314，差异有统计学意义（P＜0.05）。研究组患儿家长满意度为97.22%，对照组为55.56%，数据对比x2=9.139，差异有统计学意义（P＜0.05）。表明非语言沟通式护理模式，可以提升患儿家属的满意度以及患儿的接受效果。其主要是由于患儿年龄较小，导致其对语言的接受能力较差。而非语言沟通式交流不具有语言的特征，通过肢体的语言来表达自身的情感，可以为患儿提供安全感。护理过程中，通过营造病房的环境，可以摆脱病房的冷酷感觉，而卡通版的病房可以使患儿融入家的感觉。在护理人员的态度方面，通过眼神交流和温和的态度，可以进一步影响患儿的心情，提升患儿的信任度。另外，通过和谐的姿态以及抚摸，可以充分发挥情感的表达，提升患儿的安全感，使其更加信任护理人员。另外，在肢体语言的表达下，患儿家属会感受到患儿的心情，从而可以更加信任护理操作和总体满意度。现阶段，孩子是家长的掌中宝，在医院护理过程中，如果由于护理不当，导致患儿出现不良情绪或者违背护理操作的行为，家长会将责任归咎于护理人员，从而导致整体满意度降低。而在非语言性表达的护理模式下，通过护理操作，可以提升患儿的安全感以及信任度，使患儿更好的接受护理人员的操作，家长在关注患儿的情况下，会不断的提升对护理人员的满意度，从而达到构建和谐护患关系的目的。临床研究显示，对患者运用肢体语言，可以提升患者的依从性[2]。还有研究指出，在非语言护理模式下，患者的总体满意度达到90%以上[3]。符合本次研究观点。

总之，在对患儿的护理中，采用非语言沟通式护理模式，可以提升患儿接受率和家长的满意度，临床价值显著。