基于组织的青少年社工服务比较研究

王政

摘要：作为社会工作专业的学生，笔者曾先后在珠海市的X和济南市的J社会工作服务中心的实习。在实习过程中，笔者发现这两家机构都开展了大量的青少年社工服务，它们的服务之间既有共同点，也有个体差异。本文试图通过分析两机构之间青少年服务的异同点，总结它们之间可以取长补短之处，推动整个中国青少年社会工作服务的健康发展。

关键词：青少年社会工作;服务;比较研究

机构概况

X中心于2008年注册成立，青少年社会工作是X中心服务中的重要部分，主要服务对象是跟随来城市打工的父母来到城市学习和生活的流动青少年。X中心青少年服务的依托组织是“社区儿童之家”。2009年至今，X中心为这些流动青少年提供的服务主要是社区托管、各类专题小组服务及暑期夏令营。这些服务既帮助他们的父母解除后顾之忧，使其能够专心工作;也提升了流动青少年的同辈交往能力，对促进他们在人际交往、社会支持、人格发展、亲子关系的改善等方面都发挥了重要作用。

J中心于2007年10月在济南市民政局正式注册成立，是山东省内首家正式注册成立的社会工作专业服务机构。青少年社会工作同样是J社会工作服务中心的重要部分，主要服务对象是项目点所在社区中的部分城市儿童青少年。J中心立足社区，在多元家庭理论的指导下，通过运用家庭治疗及个案、社区等社会工作专业手法，增强儿童青少年及其家庭面对危机或逆境的适应能力，同时整合学校及社区资源，为儿童青少年及其家庭营造一个支持性的社会环境，从而促进和谐社区的建设。

两机构青少年服务的共同之处及成因

服务理念。X中心和J中心在青少年社会工作服务中的服务理念也是依据社会工作最基本的服务理念来确立的。同时，这也是两机构青少年社会工作服务理念的共同点。两机构针对青少年的生理、心理和社会发展的需要，通过为服务对象提供一些文化、体育、娱乐等场所，开展课后托管服务、主题小组活动、寒假/暑期夏令营活动、个案服务及其他青少年社会工作服务活动，运用社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，整合社会资源，使其能够增长知识、锻炼身体和陶冶精神，同时也使青少年学习并建立正确地人生目标、端正做事负责任的态度、培养领导及创造能力，最大限度的挖掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活。

服务内容。在青少年社工的服务内容方面，X中心与J中心也有很多共同之处，都涵盖了以下几方面的内容：儿童托管服务。托管服务是指面向中小学生在接受学校教育之外在学校放学和假期期间因学生家长没有时间精力和没有专业的教育孩子资质而委托第三方教育机构进行针对孩子学习和生活习惯等方面的辅导和培养。该服务主要是为了回应青少年放学早而家长下班晚，家长在这段时间差内无法很好的照顾青少年的需要。托管服务的时间一般是在服务对象下午放学后的1小时-2小时内，服务内容包括课程辅导、课后游戏等。主题小组。X中心及J中心会定期开展主题小组活动，同时在小组主题方面，两机构也存在很多的共同之处。比如，两机构均开展过如绘画、手工、科技等兴趣小组，也开展以认识自我、提升自我能力等为主题的小组。暑期夏令营。X中心和J中心的暑期夏令营均采取了助人自助的社会工作服务理念，不仅社区儿童可以免费参与，更重要的是，孩子们将通过自身参与，在学习知识、培养各种兴趣的同时，学习团结互助、自我服务、自我管理。在夏令营中，两机构都会根据机构服务对象的情况和需求开展一些兴趣小组、课业辅导等活动，让服务对象充分利用暑期的时间，结识新的朋友，学习知识、培养兴趣，学习如何进行自我管理、团结互助。

两机構青少年服务的差异之处及成因

两机构的服务对象虽都是青少年，年龄一样，但其成长经历、生活环境却有明显不同：生活环境。一个是资源比较匮乏，一个是相对丰富。流动儿童面对的社会环境也是不尽人意的--普遍缺乏基本的公共文化设施，在孩子生活的社区内不要说博物馆、美术馆、科技馆这些大型公共设施，就连社区活动中心、图书馆这样的小型社会教育场所也是十分稀少的。而J中心的服务对象生活在济南市区，一些大型公共设施如科技馆、图书馆等都是很方便去的，也有很多自己的兴趣并有机会对自己的兴趣进行深造。学校的教育条件和设施都是比较不错的。成长经历。X中心服务的青少年就是随父母来到城市的流动儿童，他们中的大部分有着农村的生活经历。而J中心服务的青少年是从小生活在城市中，他们的家庭条件较好，基本没有农村生活的经历。

关于中国内地青少年社工服务发展的建议

青少年社工的专业理论和知识较为欠缺。由于受到专业理论与知识欠缺的限制，青少年实务工作者在实际工作中运用专业的方法与技巧服务的情况较少，他们在开展个案的过程中并不能准确界定案主的问题，所设定的个案跟进目标也无法进行操作和评估，致使专业服务的水平得不到提升。青少年实务工作者应加强专业理论、技巧与方法的学习，充实专业知识，进而突破自己在专业能力方面的限制，不断反思和提升专业服务水平，总结并提出本土化的社会工作方法。

对于服务对象的需求评估不够。两机构大部分的服务内容均为青少年较为普遍的问题和需求，对于服务范围内的青少年的需求分析不足，大部分的服务是为了活动而活动，并不能从中发现服务对象的问题。因此，青少年社会工作者还需要增加与服务对象的接触和了解，以更好的发现和评估青少年的需求，促进青少年的全面发展。