融媒体时代城市形象微平台运营机制探究

谢欢 赵凡

摘要：近年来，我国各类新兴媒体取得了迅速发展，传统媒体与新兴媒体日益融合，社会步入了融媒体时代。在融媒体时代背景下，城市形象微平台推广要对媒介平台进行整合，强化运维管理和营销策划，并对运营机制以及合作共赢机制进行构建，有效加强城市形象运营推广。本文浅析了基于平台增值服务的运维管理，探究了基于社会化商业服务平台的微平台运营机制，以期为城市形象运营提供借鉴。

关键词：融媒体;城市形象;微平台

城市形象涵盖城市理念、城市行为以及城市视觉三大系统。城市形象系统不仅要对城市具备的核心文化进行广泛传播，还要对城市历史文化、风土人情、自然资源、市民精神风貌以及道德行为规范等内容进行展示。政府要加强对城市形象的良好推广，以增强城市的知名度，促进城市的良好发展。在融媒体时代背景下，对城市形象进行推广，要拓宽宣传推广渠道，借助微平台运营机制，强化城市形象的新媒体微传播。

一、基于平台增值服务的运维管理

（一）对城市形象微传播平台进行整合

当前，将城市形象作为定位的微平台相对较少，对此，要对城市形象微传播平台进行整合。相关政府部门要对明确定位于城市形象的微传播平台进行构建，并对城市形象与政务相应微博进行定位区分，致力于对城市形象、历史文化、市民精神风貌以及道德行为规范进行宣传[1]。政府宣传部门要统一对城市形象相应的微信以及微博平台进行管理，并实施科学的部署运作。

（二）品牌深耕并对平台进行运维管理

城市形象微平台要借助新浪、腾讯微平台服务商为城市企业和相关组织机构构建实现全方位覆盖的品牌运营后平台系统，实施品牌深耕，并对平台进行强有力的运维管理[2]。品牌运营后平台系统具备如下功能模块：设置系统，城市微平台利用该功能对城市品牌形象进行塑造;用户管理，城市微平台利用该功能对城市形象进行品牌维护;数据分析，城市微平台利用该功能对品牌深耕提供相关数据;应用推广，城市微平台利用该功能提供各类应用服务。

二、基于社会化商业服务平台的微平台运营机制

（一）社会化商业服务平台与微平台市场化服务模式

微博、微信等社交平台逐步实现对具有社会化特征的商业支付第三方服务平台的转型。微信支付作为移动支付产品，将社交平台相应的金融支付相关通道打通，形成具有商业化特征的支付服务平台，集合了资讯推广、购物消费以及售后服务等功能。新浪微博推出淘宝版，实现了微博与支付宝二者的账号互通。淘宝卖家借助淘宝版新浪微博，可对商品信息进行直接发布，并借助微博后台对商品进行管理，并实现对商情的有效监控。微博与支付宝二者的账号互通，将促进超级账号体系的构建。新浪微博相应的商业服务平台不仅构建了支付体系，还依托“page”架构构建了微博page综合展示页面，实现了对用户社交相关关系数据的有效聚合。利用微博、微信相應的商业服务平台，有助于对城市微平台相应的市场服务体系进行有效完善。当前，城市形象微平台仅能对资讯进行发布，城市微平台应构建集合城市各产业行业、形象推广以及资源共享等功能为一体的具有社会化特征的商业服务平台。借助微信公众号这一平台，对城市微平台固有的信息互动模式进行改进，添加自定义功能菜单，涵盖如下三大板块：（1）城市活动。该板块可将城市系列相关活动有效推出，并为用户参与提供专属活动入口。（2）特色资源。该板块包括城市美食、文化以及旅游等各类入口，利用微信支付形成的营销闭环，用户可对城市各类特色产品进行浏览购买。（3）用户服务。该板块涵盖在线客服、用户自助服务以及维权投诉等功能，该板块负责提供售后服务，并解决用户提出的意见反馈。借助微博、微信相应的支付服务平台，城市微平台能实现对具有市场化特征的服务体系的构建完善，实现双赢发展[3]。

（二）信息流精准化广告系统与微平台广告运营机制

当前，信息流广告在企业产品营销以及品牌推广中发挥着重要作用。微博、微信各自的信息流广告借助FEED信息流方式，有效增强了用户体验和相关价值，朋友圈能借助大数据增强信息甄别的智能化，增强广告投放的精准性。微信广告将不断拓展商户，对此，城市微平台要与微信抢先构建广告合作战略关系。借助应用商平台具备的大数据资源，精准投放广告;借助微平台建设，对粉丝资源进行积累，转变为广告流量主。城市微平台加强与微博的战略合作，从多维度精准有效地对城市形象进行推广。同时，强化运维管理，对“粉丝”资源进行积累，促进平台账号大幅度提升其价值，构建高效的广告运营机制，实现合作共赢。

三、结语

综上所述，在融媒体时代背景下，城市形象微平台要基于对平台的有效整合，借助先进的新媒体技术进行品牌深耕，并强化运维管理，利用微信、微博的平台功能，对市场化服务平台进行构建，有效集合资讯、营销策划、形象推广以及售后服务等功能。同时，要构建多元化的广告运营模式，与微平台生态圈加强深度合作，构建互推机制，实现合作共赢。

参考文献：

[1]马丽.融媒体时代城市形象微平台运营机制分析[J].传媒，2016 （3）：83-86.

[2]戴鸿.融媒体时代城市形象微平台运营机制分析[J].新媒体研究，2018 （9）.

[3]王翔，鲍海波.西藏地区城市形象传播中新媒体公共平台建设探析[J].西藏大学学报，2016，31 （4）：182-189.