信任对供应链绩效的影响研究综述

盛钰凌

[摘 要]供应链节点企业之间没有建立稳定而长期的组织关系，则任何信息流和物流的管理都将是失败的。我国供应链节点企业间的合作关系不尽如人意，其中一个极其重要的原因就在于企业间相互不信任。文章通过对国内外近年来以信任为视角研究供应链管理的实证研究类文献资料整理，力图发现其中的特点与不足，在此基础上指出进一步的研究方向。

[关键词]信任；供应链绩效；研究综述

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.29.168

1 引 言

近日，国务院相继出台了《关于进一步推进物流降本增效促进实体经济发展的意见》和《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》。政府相继出台两份以“物流与供应链”为核心主题的国家级政策文件。这系统地说明了供应链的发展对国家、对企业具有重要作用，也系统地提出了中国供应链发展的总体目标、指导思想、主要任务和保障措施。为适应全球化竞争所带来的客户需求多样化，越来越多的企业将供应链战略作为获取核心竞争力的战略。

2 信任的概念界定

供应链节点企业之间的信任指的是客户与供应商之间的信任。信任关系被认为是供应链伙伴间合作关系的基础，众多研究对信任进行了探讨，多数是主体对组织和个人的可靠的一种期望，但至今没有一个统一的定义。根据叶飞和徐学军[1]的研究，在早期的研究中，Blau（1964）提到信任是指对方保证或承诺是可靠的，而且对方会针对彼此的关系去履行义务；Sable（1993）则认为信任关系是一种交易双方共同的信赖关系，正因如此，双方都不会做出损害对方的事情；综合以上观点，他们的研究将供应链信任定义为供应链中制造商、供应商和客户之间相信合作伙伴愿意并能够完成他们的义务和做出的承诺。Fawcett等[2]的研究认为信任是供应链协作创新能力的核心，没有信任基础的供应链联盟是无法持续运作下去的。同时研究结果也证实信任如同催化剂一般能激发供应链的创新能力与竞争力。

3 信任对供应链绩效的影响

3.1 国内研究综述

在这个主题早期的研究中，许淑君等[3]的研究就强调了信任对于企业合作的重要性，并通过案例解释了信任的重要性。王丽杰和冯岩岩等[4]的研究认为在供应链中信任是资源整合的基础，并能降低交易费用。将影响信任的因素归纳为：信息共享程度、历史合作经验、企业声誉和地域文化差异。王丽平和韩静静等[5]构建了机会主义行为、交互能力、信任与合作绩效的关系模型，利用156家企業的样本数据，对上述关系模型进行了实证分析。研究结果显示：供应链节点企业间机会主义行为对交互能力、信任与合作绩效有显著的负向影响；供应链节点企业间信任对交互能力与合作绩效有显著的正向影响。张海燕和张正堂等[6]通过探讨我国经济转型期情境下信任对再次合作意愿的直接影响，揭示了以往研究忽视的制度信任对再次合作意愿的积极影响。研究结果呼吁充分发挥市场、国家以及社会众多力量，快速建立和提升节点企业制度信任水平相配套的法治市场和经济秩序。叶飞和薛运普等[7]探讨了供应链伙伴间信息共享、关系资本与企业运营绩效之间的关系，结果表明供应链伙伴间的信息共享能以信任为中介而间接作用于企业的运营绩效并对其有提升作用。

3.2 国外研究综述

在国外的研究中，STUART等[8]的研究数据表明，信任主要是通过以供应商为中心的传统方式构建的，度量指标如交付可靠性和产品质量一致性等。然而，在现存的文献中，以人为本的信任促成者例如人际关系与信任的建立没有关系。也有学者将信任这一概念作为中介变量探讨“供应商—客户”关系认同与供应商对合作关系的专项投资的关联，该研究通过调查346家美国和日本的汽车制造企业发现买方的信任程度越高，供应商的专项投资水平越高，信息共享水平也越高，同时信任与企业绩效也有着密切的联系。[9]Zhang等[10]通过调查617家企业探讨依赖和信任对于供应链整合与企业的财务绩效之间的关系，研究结果显示信任对于供应链整合有显著的正向影响，依赖虽然不能对绩效有直接影响，却能通过信任间接影响绩效。

4 结 论

实证研究的文献中，研究供应链节点企业间的信任问题的文献研究视角非常多样，较为集中的研究视角有：信任对于企业绩效的影响；信任与竞争力的关系以及信任与信息共享对企业绩效的影响等。在概念模型的设计中，有研究将信任作为自变量，也有研究将其作为中介变量。文献总体结论均可总结为信任对企业之间的合作关系有着非常显著的关联，并能够影响供应链的整体运营。与此同时，现有文献仍缺乏对信任与不同因素共同作用下对供应链绩效的影响研究，在未来的研究可从更多角度切入与信任共同研究对供应链绩效的影响。

参考文献：

[1]叶飞，徐学军.供应链伙伴关系间信任与关系承诺对信息共享与运营绩效的影响[J].系统工程理论与实践，2009，29（8）：36-49.

[2]Fawcett S E，Jones S L，Fawcett A M.Supply chain trust：The catalyst for collaborative innovation[J].Business Horizons，2012，55（2）：163-178.

[3]许淑君，马士华.供应链企业间的信任机制研究[J].工业工程与管理，2000（6）：5-8.

[4]王丽杰，冯岩岩.交易费用视角下的供应链合作企业间的信任机制研究[J].理论探讨，2011（2）：87-90.

[5]王丽平，韩静静.供应链企业间机会主义行为对合作绩效的影响——交互能力和信任的中介作用[J].价值工程，2016（2）：76-79.

[6]张海燕，张正堂.我国经济转型情境下制度信任对再次合作意愿的影响研究：有调节的中介模型[J].商业经济与管理，2017（6）：23-36.

[7]叶飞，薛运普.供应链伙伴间信息共享对运营绩效的间接作用机理研究——以关系资本为中间变量[J].中国管理科学，2011，19（6）：112-125.

[8]STUART F I，VERVILLE J，TASKIN N.Trust in Buyer-supplier relationships supplier competency，interpersonal relationships and performance outcomes [J].Journal of Enterprise Information Management，2012，25（4）：392-412.

[9]CORSTEN D，GRUEN T，PEYINGHAUS M.The effects of supplier-to-buyer identification on operational performance：An empirical investigation of inter-organizational identification in automotive relationships[J].Journal of Operations Management，2011，29（6）：549-560.

[10]Zhang M，Huo B.The impact of dependence and trust on supply chain integration[J].International Journal of Physical Distribution & Logistics Management，2013，43（7）：544-563.