乐山市新媒体从业人员的新媒体素养研究

宋兴雨 张丽萍

摘 要 如今，新媒体已经成为人们获取信息的重要渠道。新媒体的采编方式和技术基础相较于传统媒体来说有很大改变，决定新媒体发展水平的除政策之外就是新媒体从业人员的新媒体素养。文章采用问卷调查法和深度访谈法对乐山市几家具有代表性的新媒体机构从业人员进行了调研，以期客观呈现乐山市新媒体从业人员的新媒体素养。

关键词 乐山；新媒体；新媒体从业人员；新媒体素养

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）15-0089-07

1 研究背景

1.1 新媒体的快速发展，手机网民持续增长

当下，互联网广泛渗透到了人们的生活中，由于社会的发展，现在各个阶层各个年龄阶段使用互联网的人数明显增加。根据中国互联网络信息中心于2018年1月31日发布的《第41次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2017年12月，我国网民规模达7.72亿，普及率达到55.8%。我国网民规模继续保持平稳增长，互联网模式不断创新、线上线下服务融合加速以及公共服务线上化步伐加快，成为网民规模增长推动力。

1.2 新媒体时代对新媒体从业人员提出了更高的要求

媒介素养主要指人们对各种媒介信息的解读和批判能力以及使用媒介信息为个人生活、社会发展所用的能力[1]。新媒体带来了信息的爆炸式增长，信息收集、发布、运营主体改变，信息真假难辨，对从业人员的媒介素养要求比以前的任何一个阶段都更高。

1.3 新媒体时代新媒体素养的重要性

新媒体是相对于传统媒体而言的概念，是强调数字传播基础的能够交互传播以实现网络非线性功能的集合[2]。正如现在许多信息形式通过手机客户端就可以了解，手机的普及也是推动新媒体发展的一个重要因素。在新媒体的使用中，人们可以更多的参与到信息的使用中，每个人都可以传播信息，制作信息，成为新媒体的使用者与参与者，也让新媒体素养在无形之中变得更重要。

2 研究内容及意义

基于以上背景，了解及研究新媒体素养是迫切且必要的，当代新媒体从业人员在一定程度上起到把关人和意见领袖的作用。当代新媒体的发展逐渐融合了传统媒体和新兴媒体的各自优势，也会有一定的缺陷。在众多信息中，许多信息迷乱了人们的视觉，让人们失去了理智，那么乐山新媒体从业人员在纷杂的信息中，是否有一定的辨别能力，把真实的信息带给读者呢？新媒体从业人员发布消息时，通常都会带有一定的主观见解，乐山新媒体从业人员发布信息时的主观态度是否会对读者起到一定的引导作用呢？

2.1 研究步骤

1）发放问卷，收集乐山新媒体从业人员结构、目前工作状态等资料。

2）通过有针对性的访谈和资料收集，了解乐山新媒体的发展现状、从业人员的新媒体素养现状、新媒体机构管理层对从业人员新媒体素养的看法和要求。

2.2 研究意义

1）通过调研，对乐山传媒业的发展情况及从业人员的新媒体素养做一个客观地呈现。

2）调研所得的数据及最终研究结论可以为乐山市政府及乐山各类媒体机构提供政策制定、管理及各种规定制定提供参考依据。

3 研究方法

本次调研主要研究方法为问卷调查法和深度访谈法，调研时间为2018年4月下旬到5月中旬。调研选取乐山市有代表性的新媒体机构（括号中为新媒体所属机构），包括大乐山（乐山乐享广告传媒有限责任公司）、新闻天天报（乐山广播电视台）、乐山同城会（乐山市启梦文化传媒公司）、乐山新闻网（乐山市委宣传部）、乐山教育（乐山市教育局）、嘉州房产网（乐山创艺网络科技有限公司）、青春乐山（中国共青主义青年团乐山市委员会）、无限乐山（乐山日报社）等多家媒体机构，以上述机构从业人员为研究对象。

3.1 问卷调查法

问卷采用纸质问卷与电子问卷两种形式进行发放，共发放问卷101份，回收有效问卷97份。

3.2 深度访谈法

调研主要对乐山新媒体机构领导进行了深度访谈，从而对乐山市新媒体从业的机构和从业人员有更深入、细致的审视，成为问卷调查有益补充和数据的最好注解。

4 问卷及访谈结果分析

4.1 新媒体素养概述

杨继红教授归纳的新媒体定义是：基于数字基础的非线性传播的能够实现交互具有互联网传播特性的传播方式和交互传播的组织机构[3]。新媒体的基本特点是交互传播，是非线性的，是在传统媒体和数字网络的基础之上而发展来的“新”媒体。

新媒体素养是近年来出现的名词，有些学者称其为“新媒介素養”。在中国知网上分别以“新媒体素养”和“新媒介素养”为关键词进行检索，中文数据库中有129条和111条结果，以上述两个词条为主题的文献检索结果分别为165条和145条，以“new media literacy”为关键词的外文文献共9条，以“new media literacy”词条为主题的外文文献共1 147条。

以上数据结合中国知网学术趋势搜索，国内对新媒体素养的研究偏少，重视程度偏低。

分析现有的研究成果，关于新媒体素养的研究主要集中在中学生新媒体素养研究，大学生新媒体素养研究与思想政治教育的关系及提高方法，教师、辅导员、领导干部新媒体素养现状等。对于媒体人的新媒体素养研究成果较少，内容偏向于集中在对编辑的新媒体素养研究上，代表性的研究成果为崔金贵等发表在《中国科技期刊研究》（2014.07）上的文章《编辑的新媒体素养培养》，对于普通新媒体从业人员的新媒体素养研究鲜少看到。因此，这类研究更具紧迫性和研究价值。

4.2 新媒体素养的评估标准

关于新媒体素养的评估标准目前学界主要的提法是基于学者鲁宾“能力模式，知识模式和理解模式”的媒介素养说法，由中国人民大学新闻学院博士研究生、鲁东大学文学院副教授张成良在其著作《新媒体素养论：理念、范畴、途径》（中国人民大学出版社，2015年9月版）中提出的五力标准，也就是进行拟对分析时，可以以能力模式、知识模式和理解模式为一级指标，并以上述三种模式的特征以及现实环境的影响，确定认知力、参与力、解读力、批判力以及创新力为主要分析标准即为二级指标[4]。

基于此，本文对于乐山市新媒体从业人员的新媒体素养研究主要评估标准做以下界定。

4.2.1 认知力

认知力是对新媒体的了解、基本运作的方法、流程以及新媒体特点、功能的基础能力。

4.2.2 参与力

参与力指在新媒体传播中，提高信息的传播面，使更多的受众接受信息，增强线上线下的互动性以及接受信息的范围程度。

4.2.3 解读力

首先在海量的信息中筛选有用且真实的信息，要有足够的解读能力，能够将信息背后所蕴含的意义进行二次整理，并由此形成新的信息呈现给受众。其次，要求对热点话题、热点新闻敏感保持高度并持续关注。

4.2.4 批判力

批判力是指在其信息的发布，是否有正确的价值立场，是否去批判某种态度并反思的过程，是否能对不确定来源的信息进行证实，拒绝虚假信息，本着客观公正的态度在网络社交环境发表言论，有良好的自我管理能力。

4.2.5 创造力

创造能力是新媒体素养必不可少的能力，它是在新媒体使用过程中，不断发现与创造新事物的一种能力。当代人们更多的是碎片化阅读，可以将这些碎片信息转化为对学习、工作和生活的利用，也可以是利用新媒体的平台开展商业或公益的活

动等。

4.3 调查结果分析

4.3.1 基本问题结果分析

本次问卷调查中，总共发放问卷101份，回收有效问卷97分，有效回收率约为96%，现对这97份问卷进行分析。

1）性别，女性稍多。在调查的97人中男性为45人，女性为52人，男女比例约为5︰6，女性比男性稍多。女性更适合也更喜欢做文字类情感类工作，根据现场采访了解到大部分女性从事新媒体主要原因是喜欢这个行业且工作比较自由。男性多为领导者，掌控整体局面。

2）年龄，中青年为主。经调查，20～30岁的有52人，31～40岁有38人，40岁以上有7人，其中20～30岁的从业人员超过总人数的一半，31～40岁的从业人员约占总数的39%，可以知道乐山新媒体从业人员主要以中青年为主。其比例分布如图1所示。

图1 乐山新媒体从业人员的年龄结构图

3）学历，本科为主。所有有效调查的从业人员里，本科毕业率约为62%，大专及大专以下约占总人数的37%，总体来看，从业人员的学历还是偏低的，硕士及硕士以上学位仅占1%，这可能与乐山的发展有关。乐山目前属于四线城市，发展有限，高学历的人可能更愿意去其他大城市发展。其具体参与调查者比例分布图如图2。

图2 乐山新媒体从业人员的学历结构图

4）工作年限。问卷设计了两个工作的年限，由于新媒体的发展对传统媒体的冲击很大，许多传统媒体为应对新媒体带来的冲击也设有专门的新媒体部门，所以这里的两个年限分别为传统媒体的工作年限与新媒体的工作年限。其中曾在传统媒体工作过后转到新媒体工作的人约占有效人数的69%，在传统媒体工作3年以上的约占总数的37%，传统媒体工作3年以上且从事新媒体行业1到3年在新媒体行业人员的年限最多，具体结构图如图3。

注：因调查范围为乐山新媒体从业人员故“没有从事过

新媒体工作”为0，没有记录在图3中

根据调查数据，可知乐山新媒体从业人员有近70%的人在传统媒体工作过，甚至约有1/3以上的人在传统媒体工作过3年以上，这意味着这部分人的思维或者逻辑可能会受到传统媒体工作模式的影响，新媒体方面工作的思维逻辑可能受到一定的

制约。

5）对新媒体的了解程度较高。在回收的97份有效问卷中，新媒体从业人员对新媒体的了解情况为没有人不了解新媒体，了解一些有52人，了解很多45人，从调查结果看乐山的新媒体从业人员对新媒体的了解情况整体比较好，具体见图4。

6）对新媒体与传统媒体区别的认识，大部分从业人员可以明确的辨别。您认为新媒体与传统媒体最大的区别是什么？该题为多选且最多选3个，选择“互动性强，传播、反馈更及时”的有86人，选择“人人都可以成为内容的生产者”的选项有70人，有46人选择“信息发布、查看不受时间、空间的限制，文案写作更灵活”有21选择，有15人选择“经营模式更多元”，12人选择“信息真假难辨”，4人选择“内容存储量巨大”，有18人选择“图片、视频、链接等多媒体、非线性的信息组织形式”，10認为“新媒体不是媒体，是一种服务平台”，选择“其他”为0，具体如图5。

最大区别的认识

如图5所示，我们可以知道89%的人认为“互动性强，传播、反馈更及时”，72%的人认为“人人都可以成为内容的生产者”，这两点是新媒体与传统媒体之间较显著的区别。新媒体所具备的数字技术以及通过交互传播形成非线性传播的，区别于报刊，广播、电视的媒体平台[5]。现如今新媒体发展越来越完善且有利于每个人去展现自己，它让信息的互动传播变的更快，线上线下的互动更及时、频繁，也让每个人都可以在第一时间了解最新动态。

7）对新媒体素养的认识，从业人员认识程度较高。您认为新媒体从业人员的新媒体素养有哪些？该题为多选且最多选3个。在该题中有37人认为要有“软件操作能力”，44人认为要有“信息采集能力”，42人认为要有“信息处理能力”，18人认为要有“信息理解能力”，25人认为要有“批判和鉴别能力”，52人认为要有“创新能力”，13人认为要有“学习能力”，1人认为要有“自我管理”，26人认为要有“活动策划和执行能力”，2人认为要有“网感”，30人认为要有“新闻敏感”，选择其他为0人，具体见图6。

从业人员的新媒体素养包括

从图6中我们可以清楚的看到大多数的乐山新媒体从业人员认为创新能力、信息采集能力、信息处理能力是新媒体素养衡量的主要标准，其中选择“创新能力”的约占54%，会利用网络提供的平台学习、生活、工作等；也开始经营自己的微博、朋友圈或商务运营活动。

4.3.2 关于数据及访谈的深入分析

1）认知力，整体中等，有待提高。本次调研共回收97份有效问卷，在这97份有效问卷中，我们对学习新媒体知识的时间长短做了调研，其中仅有14人没有学习过新媒体知识，有36人学了大概1年左右的新媒体知识，19人曾学过3年及以上的新媒体知识，具体见图7。

在问卷中，我们设置了一个问题，也就是制作一条消息大约需要多长时间？约75%的人可以在0～2 h之间制作一条消息，仅有7%的人需要3 h以上才可以制作一条信息，在有效的信息处理中，得出这样的数据表明乐山新媒体从业人员的操作能力还是比较好的，具体如图8。

“您认为以下哪些媒体属于新媒体”为多选题，3人认为“广播”属于新媒体，8人认为“电视”属于新媒体，6人认为“报纸”属于新媒体，91人认为“手机”属于新媒体，89人认为“网络”属于新媒体，28人认为“数字广播”属于新媒体，8人认为“杂志”属于新媒体，10人选择其他，具体如图9。

2）参与力，整体较好，部分较低。“请问您每天使用新媒体的时间大约是多长时间？（h代表小时）”在97份有效问卷中，仅有2人每天使用1 h以下，28人每天使用新媒体1～3 h，67人每天使用新媒体在3 h以上，从数据中我们可以分析出大部分乐山新媒体从业人员每天都有较长的时间接触并使用新媒体。具体见图10。

“您在策划活动或推文时主要通过哪些平台获取信息”此题为多选，11人选择“报纸”获取信息，55人选择“百度”获取信息，14人选择“电视”获取信息，64人选择“微博”获取信息，66人选择“微信订阅号”获取信息，17人选择“大鱼号、头条号”获取信息，11人选择“网页推荐”获取信息，28人选择“网易、搜狐、腾讯”获取信息，22人选择“今日头条等App”获取信息，8人选择“网络直播”获取信息，16人选择“网络视频”获取信息，26人选择“人民网等新闻网站”获取信息，15人选择“论坛”获取信息，1人选择博客获取信息，10人选择其他途径获取信息，其中大多数人主要是通过微信订阅号，微博以及百度获取主要信息，具体见图11。

3）解读力，整体中等，少部分解读能力较低。对“及时关注当下的时事热点话题”一问题中，有15人“有时会”关注当下时事热点话题，有59人“通常会”关注当下时事热点话题，有23人“总是会”关注当下时事热点话题，在回收的有效问卷中没有人不关注当下的时事热点，仅有15%的从业人员有时会关注当下时事热点话题，大部分从业者关注时事热点较多，由此可知，乐山新媒体从业人员大部分具有一定的新闻敏感度，具体见图12。

“在某则消息中，发现其文字背后的隐含意义的能力如何”该问题设置了从弱到强五个档，在有效的问卷中，约为53%的人发现文字背后隐含意义的能力一般，约为37%的人发现文字背后隐含意义的能力较强，约占7%的人发现文字背后隐含意义的能力强，仅有约为3%的人发现文字背后隐含意义的能力较弱，具体见图13。

4）批判力，整体中等，有待提高。“在某则新闻中，您发现新闻中出现错误的能力如何”该题还是设置了五个能力档，从弱到强。在有效的97份问卷里，约为3%的人认为自己在某则新闻中，发现错误的能力弱，约为8%的人认为自己在某则新闻中，发现错误的能力比较弱，约为47%的人认为自己在某则新闻中，发现错误的能力一般，约为33%的人认为自己在某则新闻中，发现错误的能力比较强，约为8%的人认为自己在某则新闻中，发现错误的能力强，然后在调查中我们发现，在新闻环境中，可以客观公正评价某则新闻的能力和在新闻中公正评价的能力百分比近似，仅有约为2%的人客观评价新闻的能力弱，其他大部分人都有可以保持一定的客观公正，具体见图14。

“在某则消息中，您会有自己的观点态度吗”这一题亦为单选题，划为5个档，这本次调研中，约为66%的人大多数情况都会有自己的观点态度，仅有约为5%的人极少有自己的观点态度，约为29%的人有时会有自己的观点态度，具体见图15。

5）创新力，整体偏低，少部分从业人员创新能力较高。在我们回收的97份有效问卷中约为7%的人从来没有“会经营自己的微博、网站或者其他自媒体”，约为24%的人极少“会经营自己的微博、网站或者其他自媒体”，约为35%的人有时“会经营自己的微博、网站或者其他自媒体”，约为23%的人通常“会经营自己的微博、网站或者其他自媒体”，约为11%的人总是“会经营自己的微博、网站或者其他自媒体”，同时经调查数据显示，将近1/4的乐山新媒体从业人员几乎不会利用新媒体平台进行商务运营，约为34%的人有时会进行商务运营，约为25%的乐山新媒体从业人员通常会利用新媒体平台进行商务运营，从图16可知大部分从业人员不太会经营自己的自媒体，也较少通过自媒体进行商务运营，可能是工作原因没有时间经营，也可能有些从业人员不太喜欢利用新媒体经营媒自体或商务运营，但亲自去尝试去经营对工作、学习以及社会的发展都有一定益处，具体见图16。

“您使用新媒体的目的是什么”该题为多选题，其中有85人使用新媒体的目的是选择获取信息，有78人使用新媒体的目的是选择工作需要，43人使用新媒体的目的是选择与外界交流，54人使用新媒体的目的是选择学习，53人使用新媒体的目的是选择休闲娱乐，19人使用新媒体的目的是选择消磨时间，有3人选择是其他，其中获取信息和工作需要选的人最多，其次是学习和休闲娱乐几乎所选百分比一样。从图17可知，从业人员使用新媒体的目的很多，可以体现出从业者对新媒体使用较多，有利于对新媒体的了解与探索。具体见

图17。

5 结束语

在调查中，了解到乐山新媒体从业人员以中青年、本科学历居多，这个年龄阶段的人更容易接受新事物，受教育水平较高，思维活跃，可塑性强。

首先，根据调查仍有约为18%的人对新媒体的界定尚不明确，如此以来，在工作中运用新媒体手段采集或者发布信息的效果势必会衰减。

其次，根据数据发现，调查对象中，约有56%的人未必能发现文字背后的隐藏含义，也就是说其解读能力偏低。同时调查数据反应出有近47%的人发现新闻中出现错误的能力为“一般”，约为11%的人基本不能发现新闻中的错误。此外，调查数据还显示约46%的乐山新媒体从业人员公平客观地评论事件的能力一般。这些明显表明了其批判能力较低。所谓“批判”可以理解为“批评与判断”，作为新媒体从业人员，批判能力应该是他们必备的基本能力之一。在现在“互联网+”的社会，每分每秒都有消息发布，这其中必定会掺杂虚假信息，减少虚假信息将真实准确的信息呈现给受众则是新媒体工作人员的努力方向。

最后，在访谈中，通过与多家新媒体机构负责人交流，了解到管理者认为新媒体从业人员的文字功底很重要，无论社会如何发展都无法否定文字的重要性；被负责人排在第二位的新媒体从业人员应具备的素养就是创新能力。时代在不断变化发展，在优胜劣汰的社会，只有走在发展的前沿，才会脱颖而出。同时他们也会定期给新媒体从业人员开会、培训（包括思想正确、相关法律法规以及技术操作等）等。此外还了解到传统媒体为了应对新媒体带来的冲击会成立新媒体部门，其主要工作人员为内部人员的调动，甚至有一部分人會身兼数职，这可能会使其在新媒体工作时精力不足无法完成高质量的信息编辑。通过交流还了解到乐山各家新媒体的管理者对新媒体的前景发展持乐观态度，且大部分新媒体从业工作人员是因为热爱这个职业，对新媒体感兴趣从而进入这个行业。

参考文献

[1]张国安，沈国麟.媒介素养：一个亟待重视的全民全国教育课题——对中国大陆媒介素养研究的回顾和简评[J].新闻记者，2004（5）：11-13.

[2]张成良.新媒体素养论：理念、范畴、途径[M].北京：人民出版社，2015：69，158.

[3]杨继红.谁是新媒体[M].北京：清华大学出版社，

2008：23.