基于博弈论的企业绩效考核评价模型研究

林海

【摘要】博弈论是近年来在管理实践中得到广泛研究和应用的学科。企业绩效评估和评估的评估中存在大量的博弈现象。将博弈论方法应用于企业绩效评价的评价，构建了基于博弈论的绩效评价模型，可以显着提高企业绩效评价的科学性以及有效性。

【关键词】绩效考核 博弈论 企业绩效考核评价模型 研究

近年来，越来越多的企业认识到绩效考核的重要性，开始大量探索并投入大量精力，希望确保绩效考核体系的构建符合企业的实际情况。企业绩效评价在企业的发展过程中起着重要作用，主要体现在两个方面。一方面，它准确计算了报告期内员工的绩效，可以促进劳动报酬的公平分配。另一方面，通过公司的绩效考核，可以充分激发员工的积极性。员工自身的利益将直接受到评估指标体系和衡量标准的影响。因此，员工将根据公司制定的评估计划对其工作行为进行必要的调整，以获得更大的收益。

在企业绩效考核中，企业考核部门和员工可以看作一场游戏（即博弈）中的对局者，考核部门代表企业利益，员工代表员工自身利益。每位对局者最终利益——利润或效用的实现依赖于双方所选择的策略。本文拟从博弈的有关理论方法出发，对绩效考核中存在的问题进行博弈分析，构建基于博弈论的绩效考核评价体系模型，为使企业绩效考核更加科学有效提供借鉴。

一、博弈论的概念

通俗地讲，博弈论是一种“游戏理论”。其准确的定义是：一些个人、团队或其它组织，面对一定的环境条件，在一定的规则约束下，依靠所掌握的信息，同时或先后，一次或多次，从各自允许选择的行为或策略进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。一个完整的博弈应当包括五个方面的内容：第一，博弈的参加者，即博弈过程中独立决策、独立承担后果的个人和组织；第二，博弈信息，即博弈者所掌握的对选择策略有帮助的情报资料；第三，博弈方可选择的全部行为或策略的集合；第四，博弈的次序，即博弈参加者做出策略选择的先后；第五，博弈方的收益，即各博弈方做出决策选择后的所得和所失。

二、博弈论在企业绩效考核评价中的应用分析

企业绩效考核评价体系的建立，实质上是各利益相关方相互博弈的结果，利益相关方包括股东、经理、员工、客户、供应商、政府等。“企业不过是一种若干契约的结合”（瓦茨和齐默尔曼），企业相关利益者之间通过契约联系在一起，又通过长时间的博弈决定了企业各种政策的指定和形成。企业各利益相关者都是契约的缔结者，都期望从企业经营中获得收益，进而对企业剩余索取权和剩余控制权进行博弈。而这些博弈类似于物理上的各种作用力，博弈之间的力量对比、对企业的目标期望相似程度等都会决定企业绩效考核评价体系的形成。这些所谓“作用力”经过长时间的博弈，最终成就了合力（企业绩效考核评价体系）的制定和形成[2]。企业中存在的博弈问题一般有：股东和经理之间的博弈，经理和员工之间的博弈，核心员工和一般员工之间的博弈，主管和员工之间的博弈。在这里我们就对主管和员工之间的博弈问题予以说明。企业和员工之间的博弈分析。在绩效考核运作中，实际是对员工考核时期内工作绩效的衡量与测度，即博弈方为参与考核的决策方，博弈对象为员工的工作绩效，博弈方收益为考核结果的实施效果。在绩效考核博弈模型中，博弈方为员工和企业。员工的合作决策指员工向主管提交客观真实的工作报告；而不合作策略指员工向主管提交虚假的工作报告。对于主管来说，主管的合作策略指他能够根据员工的实际工作绩效做出客观的评估；而不合作决策在本文中仅指故意宽容员工的考核结果。双方都在有两种政策选择的情况下进行着长期的重复博弈，其博弈情形类似于“囚徒困境”。

三、基于博弈论的绩效考核评价模型

（一）模型构建

在叙述博弈论相关理论知识及企业绩效考核评价中的博弈分析基础上，结合企业的战略目标和绩效评价的目标，我们运用建立了基于博弈论的绩效考核评价模型，并给出了企业考核部门和员工之间的博弈过程分析。

（二）模型分析

其模型主要包括了博弈過程、考核体系形成过程和考核评价过程三个部分：

（1）相关利益者博弈的过程企业中存在许多博弈，这些博弈从不同方面影响着企业的绩效考核。比如：股东与经理之间的博弈、经理与员工之间的博弈和核心员工与员工之间的博弈等。这些博弈双方为了保证自己的相关利益都进行着长期重复的博弈。这种长期重复的博弈过程，不仅会挫伤员工的积极性，而且还会对企业产生不利的影响，也会影响到企业的绩效考核方面。因此，我们要从博弈论的视角去设计绩效考核评价体系。

（2）绩效考核评价体系形成的过程为了有效地进行绩效考评，企业会对博弈结果进行对策分析，然后采取相应的措施。对策形成的过程即是制定并不断修改完善绩效考核评价体系和制定切实可行的考核标准的依据，这样可以让考评人能够更加准确地进行考核。

（3）绩效考核评价的过程绩效考核评价体系形成之后，结合企业制定的绩效考核评价标准，开始实施绩效评价。绩效考核过程，要注意的问题是，绩效考核结果是否与实际相符？如果相符，则考核继续，否则，要对其进行差异分析。

这三个过程不是孤立的，而是一个相互关联的整体。企业评价体系以各方的博弈结果为基础，各方博弈是动态博弈，形成博弈结果，为绩效评价体系的建立和完善提供参考；因为它涉及玩家的利益，游戏的结果也会经常变化。当各方的博弈均衡发生很大变化时，也应根据比赛结果及时调整绩效考核。绩效考核与评估体系的建立为绩效考核与评估的实施提供了理论依据；经过企业的绩效考核和评估，可能存在这种或那种问题。

四、结论

综上所述，将博弈论引入绩效考核，分析绩效考核中的管理决策问题，为绩效考核体系的建立提供一定的价值信息，体现博弈论的经济意义，促进企业发展。健康运用绩效考核。这将调动员工和部门领导的积极性，大大提高人力资源管理水平，促进企业的长远发展。