“互联网+”模式下我国券商经纪业务创新发展研究

程金芳

【摘要】在“互聯网+”模式下，中国券商利用互联网技术拓展经纪业务，在经营规模上快速提升，随之的佣金战也同时来临，经纪业务正面临着前所未有的竞争压力，因此需要抓紧互联网+的发展机遇，创新我国券商的经济业务。为此，文章在探讨“互联网+”模式下中国券商经纪业务发展现状基础上，阐述当前“互联网+”模式下我国券商经纪业务存在的问题，并提出针对的解决对策，包括创新发展的路径以及具体的发展措施。希望对推进券商互联网券商经济业务发展改革与创新有所裨益。

【关键词】“互联网+”券商 经纪业务 创新

中国券商证券公司通过持续的经营发展，其经营收入和盈利实力已有阶段性提升，在“互联网+”背景下，中国券商利用互联网技术拓展经纪业务，在经营规模上快速提升，随之的佣金战也同时来临，经纪业务正面临着前所未有的竞争压力，单纯依靠通道业务的中小券商生存压力凸显，急需利用“互联网+”进一步创新发展经纪业务。

1“互联网+”模式下我国券商经纪业务发展现状

目前我国互联网证券经纪业务还处于初级阶段，互联网的应用给证券经纪业务带来了巨大变革，移动终端的普及和移动互联网的应用更是为互联网经纪业务飞跃式发展提供了基础，从中国当前网络证券经纪业务来看，主要呈现以下3个特征：

1.1证券交易量爆发性增长

相关数据显示，在网上证券委托暂行管理办法实施以前，网上证券交易的客户数量不足30万，通过网上实现的交易量只占到整个证券交易总量的0.8%左右，网上证券委托暂行管理办法实施之后，网上证券交易呈现爆发式增长态势，2016年全年中国证券公司网上交易量突破10万亿大关，占据整个交易所交易总量的95%左右。

1.2以手机证券app为手段进军移动终端

移动终端加速普及，证券公司纷纷推出移动互联网发展战略，为适应发展潮流，手机证券app成为证券经纪业务向移动互联网迈进的首要选择，根据中国证券业协会的调查数据，截至2016年底，115家券商中已有108家证券公司推出自身的手机证券app，较2014年的62家增加了46家，2016年5月手机app大数据显示，华泰证券手机app以750.6万的月均活跃度，5.7分钟的单次平均使用时间位居券商通道类手机app榜单首位。

1.3、整合业务资源，以手机app进行交易业务外延发展

当前证券手机app的主要功能包括交易功能、看盘功能以及资讯功能。随着证券经纪业务与互联网技术紧密度越来越强，券商充分发挥手机app的功能要素，通过互联网技术实现经纪业务的外延式发展，搭建财富管理体系，以手机app为端口，糅合原先并无交集的投行、资管、衍生品、信用交易等业务板块，形成综合金融服务端口；通过手机app提升用户体验，创新服务方式，开发新型客户管理与服务模式，整合内部资源，发挥协同效应。

2“互联网+”模式下我国券商经纪业务存在的问题

2.1佣金率下滑已成趋势

当前中国券商在经纪业务方面主要采取市场化的佣金管理制度。交易所针对佣金收费设立的最高标准，低于最高标准每个券商依据各自的经营活动具体情况进行整理。目前大多数的证券公司分支机构为了营销客户，采取多种多样的方式实现佣金收费的低廉，市场竞争已进入了白热化的状态，经纪业务利润空间将大幅降低，可以说微利的经纪业务时代已经来临。

2.2监管改革促进市场竞争

分支机构在有审批制改为注册制之后，分支机构的成立如同雨后春笋一般，2010—2016年6年间，分支机构的家数已由5082家增长为8132家。分级机构数量的大爆发也逼迫各分支机构采取低佣策略来营销客户，扩大市场份额，佣金费用的竞争更加激烈，白热化的证券经纪业务将使得证券经纪业务对券商的收入占比进一步降低。

2.3专业化服务实力不足

首先，差异化服务实力欠缺。中国传统经纪业务缺乏差异性，大而广之的开展市场服务，缺乏个性化的服务产品、单调的佣金竞争、从业人员素质不高、高水平的投资顾问团队较少、投资者队伍多以中小散户为主，投资能力较差。互联网行业的发展也也使得证券行业的专业化实力不足的弱点更加显露，自身各家券商竞争使得佣金率下滑严重，占据主导的经纪业务营收下降明显。其次，证券从业人员服务水平偏弱。很多券商由于服务能力不足无法为中小客户提供客户需求的差异化投资理财服务，高水平从业者专业实力不强，专业的投顾团队很难组建起来。

3“互联网+”模式下我国券商经纪业务的创新发展对策

3.1发展路径

“互联网+”模式下，我国券商互联网创新发展的创新路径有：

（1）向网络券商方向转型。逐步弱化实体分支机构的设立与应用，将原先的线下业务整体向线上进行迁移，利用互联网在压缩运营低成本方面的优势，探索建立电商型的互联网券商。

（2）线下线上相结合的转型模式。原有的线下业务向线上进行转移，利用互联网手段多样化线上业务种类，丰富线下业务的物理属性，在线上和线下之间开启连结，为客户提供全方位服务。

（3）互联网产品化转型方法。打破券商现有的部门架构模块形式，以市场导向联合各类网络网站、深化客户数据的采集和分类处理，强化移动支付的上线获取，使得交易双方在线上能够直接的握手。实现服务完全的产品化，变身电子商务，通过线上进行产品的销售与维护，办好良好支付体验，产品创新发展工作不能松懈，与各类型的金融企业合作，推进产品的拓广，实现互联性的销售服务网络。

3.2具体创新措施

（1）改善客户服务体验，提高经纪业务服务效果

券商非现场办理常规的标准化业务，可以在减少客户现场办理的次数，增强客户对分支机构的满意度，从而进行诸如投资顾问等服务工作的推进，使得客户在线上端口的使用体验更好，通过社交端口和网络宣传加强自身覆盖范围，做好客户的营销工作，存量客户做好维护。通过全方位地提升客户体验才能立于不败之地，建设起更好的客户服务效应。

（2）重视IT技术开发应用，打造互联网金融时代的新产品。

在互联网开户与交易的基础上，为客户提供特色鲜明符合口味的产品与服务将成为未来证券经纪业务的发展趋势。加强对手机证券APP的独立研究和开发建设；互联网券商需要切实搞好基础设施建设；建立金融产品超市，确保产品的供应，增加客户粘性，财务共享服务的总体设计和生活模式；根据用户习惯，创新金融服务，建立包容广泛的金融部门的其他产品的新的投资分析，计算了投资组合，在此基础上，还要充分利用大量数据和人工智能技术产品和服务，建立MES交易和交易数据为基础，以实现客户的经纪人。

（3）加强互联网化专业人才队伍培养。

公司领导带头深入学习理解互联网股票管理特点，特别是管理水平的“平面”的输入输出特性曲线，更多的投资企业可以理解的地方，比如平衡好各项工作的取舍，指导作用，支持业务的网络结构；添加网络人事管理、内部管理人员选拔训练的网络可能效果更引进外部水果。现在基层骨干网络招聘中，充分考虑，工作经验要求等金融产品设计分析、金融、证券系统操作管理等职位。

（4）建立端口支持系统。

现有的业务新模型。使得今后的交易越来越复杂，系统数据的需求，更及时的追踪，分析软件系统成为重要的信息港口支持业务开发。同时还有详细的客户的要求，自己的客户资料数据库，建设产品监测动态评估投资合作、员工、网上交易工作完全支持两个完整的信息港口。业务支持系统已是两个业务核心竞争能力的重要构成未来的经营业务。所以证券经纪人必须不断开发和更新自己的端口系统加强，不断适应不断发展自己的业务，强化客户服务意识。

4结语

互联网高速发展的今天，“互联网+”对于整个券商行业的传统经纪业务来说，提供了进一步发展壮大的机会，同时也给股票经纪业务的自身引来巨大的挑战。我国券商应该利用“互联网+”的全新模式，应当积极探索经纪业务创新和发展升级之路。